วิธีการปิดบัญชี Microsoft ของคุณ

เมื่อคุณปิดบัญชี Microsoft ไม่ว่าจะเป็นเพราะคุณไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไปหรือเพราะมีบัญชีซ้ำกัน Microsoft ต้องตรวจสอบให้แน่ใจใน 2 ข้อนี้:

  • ประการแรก ผู้ที่ปิดบัญชีคือคุณจริงๆ ไม่ใช่ผู้อื่นที่พยายามปิดบัญชีของคุณ

  • ประการที่สอง คุณไม่ได้ทิ้งสิ่งสำคัญใดๆ ไว้ซึ่งคุณอาจจำเป็นต้องใช้ในภายหลัง

เพื่อป้องกันไม่ให้มีการปิดบัญชีของคุณโดยบังเอิญ เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนและความประสงค์ ตัวอย่างเช่น หากคุณลืมข้อมูลบัญชีของคุณและต้องรีเซ็ตข้อมูลความปลอดภัย คุณต้องรอเป็นเวลา 60 วันจึงจะสามารถปิดบัญชีได้ 

ถ้าคุณมั่นใจว่าคุณต้องการปิดบัญชี Microsoft ของคุณ:

  1. ขยายส่วนหัวของข้อความด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรตรวจสอบก่อน

  2. ทำตามขั้นตอนเพื่อดูวิธีปิดบัญชีของคุณ

  3. ดูว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากคุณปิดบัญชีของคุณ

ก่อนที่จะปิดบัญชี

การปิดบัญชี Microsoft หมายความว่าคุณจะไม่สามารถใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ได้ และจะมีการลบบริการทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น รวมถึง:

  • ไฟล์ OneDrive ที่บันทึกไว้

  • ข้อมูลของ Xbox Live และเกมเมอร์แท็ก

  • Skype ID และรายชื่อผู้ติดต่อ

  • บัญชี NuGet.org

  • บัญชีอีเมล Outlook.com, Hotmail, Live และ MSN

  • ยอดคงเหลือของบัญชีคะแนนสะสมที่ไม่ได้ใช้และการรับรองของ Microsoft รวมถึงการสอบผ่านและการบันทึกที่เกี่ยวข้อง

คุณไม่สามารถลบเพียงรายการเดียวในบริการเหล่านี้และเก็บบริการอื่นไว้ได้

ก่อนปิดบัญชีของคุณ โปรดสละเวลาสักครู่เพื่อจัดการกับสิ่งต่างๆ ที่ค้างอยู่ให้เรียบร้อย ยกเลิกการสมัครใช้งานต่างๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งสิ่งสำคัญใดๆ ไว้เบื้องหลัง ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ เงินในบัตรกำนัล หรืออีเมล และอย่าลืมพิจารณาบริการที่ไม่ค่อยพบกันทั่วไปที่คุณใช้บัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น ใช้ประโยชน์การสนับสนุนเชิงพาณิชย์ออนไลน์ที่เหลืออยู่ของคุณ และสำหรับนักพัฒนา ให้ถ่ายโอนแพคเกจที่คุณบันทึกไว้ใน NuGet.org 

ก่อนที่คุณจะลบบัญชีผู้ใช้ของคุณคุณอาจต้องการรีวิวบทความเหล่านี้: ปิดบัญชี Outlook.com ของคุณ และ ฉันสามารถใช้ Skype โดยไม่มีบัญชี Microsoft ของฉันได้หรือไม่

เลือกหัวข้อใดๆ ที่ด้านล่าง เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำก่อนที่จะปิดบัญชีของคุณ:

ใช้เงินที่เหลือในบัญชี Microsoft ของคุณ โดยซื้อเนื้อหาดิจิทัลจาก Microsoft Store 

ในการดูจำนวนเงินในบัญชี Microsoft ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ เว็บไซต์บัญชี Microsoft คุณยังควร ตรวจสอบยอดดุลบัญชี Skype ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่า คุณไม่มีเครดิตที่ไม่ได้ใช้ หลังจากการลบบัญชี คุณไม่สามารถรับเครดิตเหล่านั้นกลับมาได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ่านข้อมูลเกี่ยวกับ การจำกัดวงเงินในบัญชี Microsoft ของคุณ

ถ้าคุณสมัครใช้บริการ เช่น Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold หรือบัญชี Outlook.com แบบไม่มีโฆษณา คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการเหล่านั้นได้อีกต่อไป

สิ่งสำคัญ

  • หากคุณมีการสมัครใช้งานหรือบริการจากภายนอก Microsoft ที่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้ เราจะไม่สามารถการสมัครใช้งานในนามของคุณได้

  • เราขอแนะนำอย่างยิ่งว่าคุณไม่ควรปิดบัญชีนี้จนกว่าคุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีการสมัครใช้งานส่วนบุคคลหรือขององค์กรหรือยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้นี้

หากต้องการยกเลิกการสมัครใช้บริการส่วนใหญ่ของ Microsoft:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ บริการและการสมัครใช้งาน ในเว็บไซต์บัญชี Microsoft

  2. สำหรับการสมัครใช้งานแบบชำระเงินแต่ละอย่าง ให้ไปที่การสมัครใช้งานที่คุณต้องการยกเลิกและเลือก การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน ซึ่งจะปรากฏภายใต้ชื่อของการสมัครใช้งานที่คุณต้องการยกเลิก เลือก ยกเลิก แล้วทำตามคำแนะนำส่วนที่เหลือ

สำหรับการสมัครใช้งานที่ไม่ได้อยู่ในส่วนนั้น ให้ไปที่บริการนั้นโดยตรงเพื่อยกเลิก (หรือติดต่อผู้ค้าปลีกในกรณีที่คุณซื้อการสมัครใช้งานจากผู้ค้าปลีก) ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่คุณสมัครใช้งาน Skype ให้ไปที่ หน้าการสนับสนุน Skype แล้วค้นหาข้อมูลการยกเลิก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครใช้งาน โปรดดู ยกเลิกหรือปิดใช้การเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

ถ้าอีเมลแอดเดรสที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ลงท้ายด้วย @outlook.com, @hotmail.com, @live.com หรือ @msn.com การปิดบัญชี Microsoft จะลบอีเมลที่จัดเก็บไว้หลังจากรอจนครบ 60 วัน แต่ในช่วงเวลาดังกล่าว กล่องขาเข้าของคุณจะยังคงได้รับข้อความอีเมล ถ้าอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณมาจากผู้ให้บริการรายอื่น เช่น @gmail.com คุณสามารถข้ามส่วนนี้ไปได้ เนื่องจากอีเมลแอดเดรสของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ 

คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ทุกคนทราบว่าบัญชีกำลังจะถูกปิด รวมทั้งแจ้งว่าจะสามารถส่งอีเมลถึงคุณได้ที่ใดในอนาคต

  1. ลงชื่อเข้าใช้ ไปยังกล่องขาเข้า Outlook.com ของคุณ เลือกไอคอน ตัวเลือก แล้วเลือก ตัวเลือก

  2. ใต้ การจัดการบัญชีของคุณ ให้เลือก การส่งข้อความตอบกลับขณะลาหยุดแบบอัตโนมัติ แล้วทำตามคำแนะนำ

คุณสามารถเลือก การส่งต่ออีเมล ใต้ การจัดการบัญชีของคุณ เพื่อส่งอีเมลที่คุณได้รับไปยังอีเมลแอดเดรสอื่น อย่างไรก็ตาม ทั้งการตอบกลับอัตโนมัติและการส่งต่ออีเมลจะหยุดทำงานเมื่อบัญชี Microsoft ของคุณถูกปิดลงอย่างถาวรหลังจากผ่านช่วงเวลารอไปแล้ว 60 วัน

หากคุณใช้บริการของ Microsoft เพื่อจัดเก็บไฟล์หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ปิดไปแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์หรือข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นได้ ถ้ามีสิ่งที่คุณยังคงต้องการเก็บไว้ คุณต้องบันทึกสำเนา ตัวอย่างเช่น:

  • อีเมล เอกสาร และรูปถ่ายที่คุณจัดเก็บไว้ใน Outlook.com, Hotmail หรือ OneDrive

  • ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณจัดเก็บไว้ใน HealthVault

  • ข้อมูลการซื้อที่ Microsoft.com

  • ข้อมูลพอร์ตฟอลิโอใน MSN การเงินและการลงทุน

  • รายชื่อผู้ติดต่อ Messenger ที่เพิ่มลงใน Skype แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อ ให้ค้นหาใน หน้าการสนับสนุนของ Skype

  • หมายเลขผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อด้วยบัญชี Microsoft นี้ (ซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งจะยังคงทำงาน แต่คุณจำเป็นต้องใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ในกรณีที่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ หรือติดตั้งในพีซีเครื่องใหม่)

มีข้อมูลบางอย่างที่คุณไม่สามารถบันทึกเมื่อคุณปิดบัญชี Microsoft ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังไม่สามารถเข้าถึงเพลงที่คุณดาวน์โหลดโดยใช้ Xbox Music Pass (เพลงและวิดีโอที่คุณซื้อมาโดยไม่มีข้อจำกัดจะยังคงเล่นได้ แต่ไม่สามารถถ่ายโอนไปยังอุปกรณ์อื่น) ความคืบหน้าของเกม คะแนน และเกมเมอร์แท็กใน Xbox Live จะสูญหาย

อุปกรณ์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ที่ใช้ระบบ Windows ซึ่งใช้ Windows 8.1 หรือที่ใหม่กว่า, แท็บเล็ต Surface และคอนโซล Xbox ทั้งหมดนี้จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยบัญชี Microsoft อุปกรณ์บางอย่างเหล่านี้จะยังคงทำงานได้ในระดับหนึ่ง แต่คุณจะไม่สามารถใช้แอปและฟีเจอร์ทั้งหมดของอุปกรณ์เหล่านั้น ก่อนที่จะปิดบัญชีของคุณ ให้พิจารณาการตั้งค่าอุปกรณ์เหล่านี้ด้วยบัญชี Microsoft อื่นเพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ต่อไป

ถ้าคุณจัดการบัญชี Microsoft ของเด็ก บัญชีดังกล่าวจะยังคงเปิดอยู่เมื่อบัญชีของคุณถูกปิด อย่างไรก็ตาม หลังจากที่บัญชี Microsoft ของคุณถูกปิด บุตรหลานของคุณจะไม่สามารถใช้ได้เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ Xbox คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 8 หรือใหม่กว่า หรือโทรศัพท์ Windows จนกว่าเด็กๆ จะได้รับความยินยอมจากบัญชีผู้ปกครองอีกบัญชีหนึ่ง

หากคุณซื้อการสนับสนุนเชิงพาณิชย์ออนไลน์โดยใช้บัญชี Microsoft นี้ คุณต้องใช้สิทธิประโยชน์ที่เหลืออยู่ ไม่เช่นนั้นสิทธิประโยชน์นั้นจะหายไป แพคเกจสิทธิประโยชน์จากการสนับสนุนมีสองรูปแบบด้วยกัน:

  • การสนับสนุนสำหรับเหตุการณ์เดียว ไปที่ คำขอการสนับสนุนของฉัน และดูที่ประวัติกรณีของคุณ

    • หากกรณีของคุณปิดแล้ว คุณสามารถปิดบัญชี Microsoft ของคุณได้

    • ถ้ากรณีของคุณยังคงเปิดอยู่ คุณควรจะรอจนกระทั่งปิดก่อนที่คุณจะปิดบัญชีของคุณ หากคุณปิดบัญชีของคุณเร็วเกินไป คุณจะไม่สามารถรับการคืนเงินใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น

  • การสนับสนุนสำหรับเหตุการณ์ Five-pack ไปที่ การสนับสนุนระดับผู้เชี่ยวชาญ 5-pack ของฉัน และดูที่ประวัติกรณีของคุณ

    • ถ้าคุณใช้กรณีทั้งหมดแล้ว หรือหากแพคเกจหมดอายุ คุณสามารถปิดบัญชี Microsoft ของคุณได้

    • หากคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน คุณต้องขอสิทธิ์ดังกล่าวก่อนที่คุณจะปิดบัญชี Microsoft

    • หากคุณมีกรณีเหลืออยู่หรือมีกรณีที่เปิดไว้ คุณควรใช้แพคเกจที่เหลือก่อนที่จะปิดบัญชี Microsoft หากคุณไม่ใช้แพคเกจก่อนที่จะปิดบัญชี คุณจะสูญเสียกรณีที่ยังไม่ได้ใช้และจะไม่สามารถรับเงินคืนได้

หากคุณเป็นนักพัฒนาและคุณต้องการเก็บแพคเกจใดๆ ที่คุณเป็นเจ้าของใน NuGet.org ไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โอนความเป็นเจ้าของแพคเกจเหล่านี้ไปยังบัญชีอื่นก่อนที่จะลบบัญชีที่มีอยู่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำ โปรดดู วิธีลบบัญชี NuGet.org ของฉัน

เมื่อต้องการปิดบัญชีของคุณ

หากคุณแน่ใจว่าคุณพร้อมแล้ว:

  1. ไปที่ ปิดบัญชีของคุณ

  2. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าเป็นบัญชีที่คุณต้องการลบ ถ้าไม่ใช่ ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่น หากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณต้องการปิด โปรดดู เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา

  3. ตรวจสอบว่าหน้าดังกล่าวแสดงบัญชี Microsoft ที่ถูกต้องหรือไม่ จากนั้นเลือก ถัดไป

  4. อ่านรายการ และเลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อยอมรับว่าคุณได้อ่านแต่ละรายการแล้ว

  5. ในรายการดรอปดาวน์ เลือกเหตุผล ให้เลือกเหตุผลที่คุณต้องการปิดบัญชี

  6. เลือก ทำเครื่องหมายบัญชีเพื่อปิด

  • หมายเหตุเกี่ยวกับบัญชี Skype

  • บัญชี Skype ต้องเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft จึงจะสามารถปิดได้ ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้เพื่อปิดบัญชี และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Skype ของคุณ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้เพิ่มที่อยู่อีเมลที่จะสร้างบัญชี Microsoft ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดำเนินขั้นตอนปิดบัญชีของคุณต่อไปได้ 

คุณสามารถนำบัญชีออกจากอุปกรณ์ของคุณ วิธีนี้จะไม่ลบบัญชี แต่ลบอีเมลและเนื้อหาอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีจากอุปกรณ์ของคุณ 

หากต้องการลบบัญชีอีเมล:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น  แล้วเลือก การตั้งค่า  > บัญชี  > อีเมลและบัญชี  

    เปิดอีเมลและการตั้งค่าบัญชี

  2. ภายใต้ บัญชีที่ใช้โดยอีเมล ปฏิทิน และรายชื่อผู้ติดต่อ เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบ จากนั้นเลือก จัดการ

  3. เลือก ลบบัญชีออกจากอุปกรณ์นี้

  4. เลือก ลบ เพื่อยืนยัน

เมื่อต้องการลบบัญชีที่ใช้โดยแอป: 

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น  แล้วเลือก การตั้งค่า  > บัญชี  > อีเมลและบัญชี 

  2. ภายใต้ บัญชีที่ใช้โดยแอปอื่นๆ เลือกบัญชีคุณต้องการลบ จากนั้นเลือก ลบออก

  3. เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน

หลังจากที่คุณปิดบัญชี

เมื่อคุณเลือกปุ่ม ทำเครื่องหมายบัญชีเพื่อปิด เราจะรอเป็นเวลา 60 วันแล้วค่อยลบบัญชี Microsoft ของคุณอย่างถาวร เผื่อในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจหรือต้องการเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีก่อนที่ข้อมูลจะหายไปตลอดกาล

ในช่วงเวลารอดังกล่าว บัญชีของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าปิด แต่บัญชีจะยังคงอยู่ ถ้าคุณต้องการเปิดบัญชี Microsoft ของคุณใหม่ คุณเพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งภายใน 60 วันดังกล่าว เราจะยกเลิกการปิดบัญชี และทุกอย่างจะเป็นเหมือนก่อนที่คุณจะเลิกใช้งาน

 

หมายเหตุ

20035

ก้าวล้ำหน้าไปกับ Microsoft 365

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×