วิธีการปิดใช้งาน "รับความช่วยเหลือ" และ "ส่งคำติชม" ใน OneDrive

บทความนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับ แอปการซิงค์ OneDrive (onedrive.exe) เมื่อใช้สำหรับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ใน Microsoft ๓๖๕ Business หรือ แอป Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ (เมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ทำงานหรือที่โรงเรียน)

หมายเหตุ: เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใดให้ดูที่แอป OneDrive ใด

OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ช่วยให้ผู้อื่นติดต่อไมโครซอฟท์ได้โดยตรงจากภายในแอปพลิเคชัน ถ้าองค์กรของคุณไม่ได้อยู่ในวงแหวนปรับใช้ขององค์กรผู้ใช้จะสร้างตั๋วสนับสนุนสำหรับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน โดยการเลือกรับความช่วยเหลือ(ซึ่งจะเปิดกล่องโต้ตอบที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุน) ถ้าคุณอยู่ในวงแหวนการปรับใช้ขององค์กรคุณยังสามารถรับการสนับสนุนได้โดยการเลือกส่งคำติชม>ฉันไม่ชอบบางอย่าง(ซึ่งจะช่วยให้ผู้อื่นสามารถอธิบายปัญหาของพวกเขาได้)

เมื่อมีการปรับใช้คุณลักษณะการรับความช่วยเหลือให้กับวงแหวนขององค์กรผู้ใช้จะต้องเลือกตัวเลือกนั้นถ้าต้องการความช่วยเหลือจากไมโครซอฟท์

เมนูเพิ่มเติมของ OneDrive for Business บนเดสก์ท็อปของไคลเอ็นต์ที่แสดงรับความช่วยเหลือและส่งตัวเลือกคำติชม

ปิดใช้งานรับความช่วยเหลือ/ส่งคำติชม

ในฐานะผู้ดูแลระบบคุณอาจต้องการปิดใช้งานฟีเจอร์การสนับสนุนเหล่านี้เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลในองค์กรของคุณติดต่อไมโครซอฟท์ได้โดยตรง (ซึ่งจะเป็นการปิดใช้งานทั้งขอความช่วยเหลือและส่งคำติชม) เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้  

สิ่งสำคัญ: ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยนให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีสำหรับการคืนค่าในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น

  1. ใน Registry Editor ให้ค้นหาคีย์ย่อยต่อไปนี้:

    HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  2. คลิกขวาที่OneDriveเลือกใหม่แล้วคลิกค่าDWORD

  3. พิมพ์DisableReportProblemDialogสำหรับชื่อ

  4. คลิกขวาที่คีย์รีจิสทรีใหม่พิมพ์1สำหรับข้อมูลค่าแล้วคลิกตกลง

นอกจากนี้ผู้ดูแลผู้เช่า SharePoint ใน Microsoft 365 สามารถเรียกใช้ cmdlet ต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานฟีเจอร์ "รายงานปัญหา" สำหรับไคลเอ็นต์ใดๆที่เชื่อมต่อกับผู้เช่านั้น

ตั้งค่า-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $true

ตั้งค่า-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $false

หมายเหตุ: การปิดใช้งานการส่งคำติชมและรับความช่วยเหลือเฉพาะการปิดใช้งานความสามารถสำหรับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เพื่อรายงานปัญหาไปยัง Microsoft เท่านั้น การทำเช่นนี้ไม่ได้ป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเลือกส่งคำติชมถ้าพวกเขาใช้ แอปการซิงค์ เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ส่วนบุคคล

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×