ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับหมายความว่าอย่างไร

เมื่อบัญชี OneDrive ของคุณถูกระงับหมายความว่าอย่างไร

ทุกไฟล์ได้รับการป้องกันตลอดเวลาในทุกที่

รับ Word, Excel และ PowerPoint พร้อมที่เก็บข้อมูล OneDrive ขนาด 1 TB เพื่อใช้สำรองข้อมูลและปกป้องไฟล์ของคุณ

อัปเกรดทันที

หากคุณมีบัญชี Skype, Xbox, Hotmail หรือ Outlook.com แสดงว่าคุณมีบัญชี OneDrive ด้วย แม้ว่าคุณจะเข้าถึงบริการอื่นๆ ของ Microsoft หากคุณไม่ได้เข้าถึงบัญชี OneDrive ของคุณภายใน 12 เดือนหรือหากคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัด บัญชี OneDrive ของคุณจะถูกระงับ

หมายเหตุ: 

ทำไม OneDrive ของฉันจึงถูกระงับ

บัญชี OneDrive ของคุณอาจถูกระงับเพราะ:

  • การสมัครใช้งานของคุณหมดอายุหรือการต่ออายุล้มเหลว ดูข้อมูลบัญชี Microsoft Office ของคุณ

  • โบนัส 100 GB จาก Samsung ของคุณหมดอายุ ซึ่งโบนัสจะให้เป็นระยะเวลาตายตัวและต่ออายุไม่ได้

  • พื้นที่จัดเก็บอื่นของ OneDrive ที่คุณซื้อหรือได้รับผ่านโปรโมชั่นหมดอายุแล้ว

  • ระยะหลังนี้คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อป้องกันไม่ให้ OneDrive ถูกระงับ คุณต้อง:

    • ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ OneDrive อย่างน้อยปีละครั้ง

    • หรือใช้ OneDrive บนคอมพิวเตอร์, Xbox หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอย่างน้อยปีละครั้ง

ฉันจะยกเลิกการระงับบัญชีของฉันได้อย่างไร

ถ้า OneDrive ของคุณถูกระงับเนื่องจากคุณไม่ได้ใช้งาน ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ OneDrive และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยกเลิกการระงับบัญชี

ถ้า OneDrive ของคุณถูกระงับเพราะใช้งานเกินขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บ คุณมีสองทางเลือก:

เพิ่มเนื้อที่ในที่เก็บข้อมูล แล้วบัญชีของคุณจะได้รับการยกเลิกการระงับบัญชี ซึ่งทำได้โดยรับโบนัสจากผู้ผลิต โบนัสจากการแนะนำ หรือการซื้อการสมัครใช้งาน

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อจัดการที่เก็บข้อมูลของคุณ แล้วดูว่ามีแผนและข้อเสนออะไรบ้าง 

ถ้าเกิดต้องการมากกว่า 1 TB เพียงมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family คุณก็จะได้รับ 6 TB: ให้ผู้ใช้ 6 คน คนละ 1 TB คุณสามารถแชร์ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดและใช้พื้นที่มากกว่า 1 TB ได้โดยการใช้โฟลเดอร์ร่วมกันระหว่างผู้ใช้และการเพิ่มโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันไปยัง OneDrive ของคุณเอง

คุณสามารถยกเลิกการระงับบัญชีของคุณผ่านแอป OneDrive บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เหมือนกัน หรือจะซื้อที่เก็บข้อมูลเพิ่มก็ได้หากจำเป็น

  • เมื่อต้องการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ ให้แตะที่ ยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ (โปรดทราบว่าคุณจะมีเวลา 30 วัน เพื่อลบไฟล์ออกให้มีจำนวนอยู่ภายใต้ขีดจำกัดของที่เก็บข้อมูล ก่อนที่บัญชีของคุณจะถูกตรึงอีกครั้ง) แตะ ยกเลิกการระงับ เพื่อรับทราบการแจ้งเตือน

  • เมื่อต้องการซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ให้แตะ รับพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive จำนวน 1 TB ด้วย Office 365

  • หลังจากร้องขอให้ยกเลิกการระงับบัญชี หรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ

ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ OneDrive เลือก ยกเลิกการระงับบัญชีเพื่อเข้าถึงไฟล์ของคุณชั่วคราว คุณจะมีเวลา 30 วันในการนำไฟล์ของคุณออกให้อยู่ภายในขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บ

หมายเหตุ: 

  • หลังจากร้องขอให้ยกเลิกการระงับบัญชี หรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ

  • ถ้าบัญชีของคุณถูกระงับอีกครั้งและคุณมีคำถาม ก็สามารถส่งอีเมลมายังทีมสนับสนุน OneDrive ได้

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ OneDrive ของฉันถูกระงับ

ไม่ต้องกังวล ไฟล์ของคุณยังคงอยู่ในนั้น คุณแค่ต้องยกเลิกการระงับบัญชีของคุณเพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ของคุณอีกครั้ง

คุณต้องยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ มิฉะนั้นไฟล์ของคุณจะถูกลบในท้ายที่สุด

ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการยกเลิกการระงับบัญชี OneDrive ของฉัน

เมื่อยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ บัญชีส่วนใหญ่จะถูกคืนค่าภายใน 24 ชั่วโมง

ถ้าบัญชีของคุณไม่ได้รับการคืนค่าภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถ ส่งอีกเมลไปยังทีมฝ่ายสนับสนุน OneDrive

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าฉันอยู่ในขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล

ตรวจสอบและเปรียบเทียบ ขนาดของที่เก็บข้อมูล OneDrive กับ เนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ ถ้าคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน OneDrive หรือพีซีของคุณ คุณจะต้องย้ายหรือลบบางไฟล์ หรือลดจำนวนไฟล์และโฟลเดอร์

ถ้าคุณไม่มีพื้นที่เพียงพอบน OneDrive ของคุณ คุณสามารถ:

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ได้ทำอะไรเลยหลังจาก OneDriveถูกระงับ

บัญชี OneDrive ของคุณและไฟล์ภายในบัญชีทั้งหมด (รวมถึงสมุดบันทึก OneNote ที่จัดเก็บใน OneDrive) จะถูกลบเมื่อถึงวันที่หรือหลังจากวันที่ระบุบน OneDrive.com เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อเนื้อหาที่คุณอาจเก็บไว้ในบริการของ Microsoft อื่นๆ เช่น Outlook.com หรือ Xbox

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูที่ หน้าการสนับสนุนเพิ่มเติมของ OneDrive
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

ฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงินและบัญชีผู้ใช้:
สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ วิธีใช้บัญชี Microsoft และบัญชีผู้ใช้

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×