เหตุใดฉันจึงมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ในทีม Microsoft

สิ่งสำคัญ: ในหลายกรณีผู้ดูแลระบบไอทีหรือ sysadmin ของคุณเท่านั้นที่จะสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้ ถ้าคุณไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาดของคุณที่นี่ในตารางด้านล่างให้ติดต่อพวกเขาด้วยรหัสสถานะ

ต่อไปนี้คือรายการของปัญหาที่ทราบที่คุณอาจพบเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ทีม เรากำลังเพิ่มมากขึ้นตามที่เกิดขึ้น ถ้าคุณไม่เห็นปัญหาของคุณในตารางโปรดแจ้งให้เราทราบโดยใช้เครื่องมือคำติชมที่ด้านล่างของหน้า

ปัญหาที่ทราบแล้ว

โค้ด

คำอธิบาย

การดำเนินการแก้ไขปัญหา

0xCAA20003

คุณพบปัญหาในการตรวจสอบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว ไม่ว่าวันที่และเวลาของคุณจะถูกต้องจะมีผลต่อความสามารถของคุณในการเชื่อมต่อกับไซต์ที่ปลอดภัย (https)

0xCAA82EE2

การร้องขอหมดเวลาแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นทำงานกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปอื่นๆหรือการกำหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ป้องกันการเข้าถึง

0xCAA82EE7

ไม่สามารถแก้ไขชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว จากนั้นทำงานกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปอื่นๆหรือการกำหนดค่าไฟร์วอลล์ไม่ป้องกันการเข้าถึง

0xCAA20004

การร้องขอของคุณจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าของทรัพยากรหรือเซิร์ฟเวอร์การอนุญาต

ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถยืนยันได้ว่าองค์กรของคุณกำลังปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดค่า Azure Active Directory (AAD)

0xCAA90018

คุณไม่ได้ใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง

ข้อมูลประจำตัวของ Windows ที่คุณลงชื่อเข้าใช้จะแตกต่างจากข้อมูลประจำตัวที่ Microsoft 365 ของคุณ ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยการรวมอีเมลหรือรหัสผ่านที่ถูกต้อง ถ้าคุณยังคงได้รับรหัสสถานะนี้ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ

ไม่มี

คุณจะต้องใส่ PIN ของคุณอีกครั้งโดยใช้สมาร์ทการ์ด

แทรกสมาร์ทการ์ดของคุณอีกครั้ง นอกจากนี้ใบรับรองสมาร์ทการ์ดของคุณอาจเสียหายในกรณีนี้ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ

สิ่งสำคัญ: ในหลายกรณีผู้ดูแลระบบไอทีหรือ sysadmin ของคุณเท่านั้นที่จะสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้ ถ้าคุณไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาดของคุณที่นี่ในตารางด้านล่างให้ติดต่อพวกเขาด้วยรหัสสถานะ

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยรวมถึงสิ่งที่เป็นและสิ่งที่คุณต้องทำถ้าคุณพบปัญหาใดๆ

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ IT และต้องการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ให้ดูที่รูปแบบข้อมูลประจำตัวและการรับรองความถูกต้องในทีม Microsoft

การรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยคืออะไร

ทีม Microsoft ได้ดำเนินการวิธีที่ดียิ่งขึ้นในการลงชื่อเข้าใช้—เราจะเรียกใช้การรับรองความถูกต้องที่ทันสมัย (ถ้าคุณเคยได้ยินคำว่า "การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว" หรือ "SSO" นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึงที่นี่) ประโยชน์ของการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยคือการทำให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ทีม Microsoft ได้โดยไม่ต้องใส่อีเมลและรหัสผ่านของคุณทุกครั้งที่คุณต้องการเริ่มเซสชันใหม่ นี่เป็นวิธีที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้มากขึ้นในการลงชื่อเข้าใช้ทีม Microsoft

การรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยคือกระบวนการที่ช่วยให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้อย่างปลอดภัย เนื่องจากการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยรวมถึง SSO ยังเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ช่วยให้ทีม Microsoft ทราบว่าคุณได้ใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณไว้แล้ว (เช่นอีเมลและรหัสผ่านที่ทำงานของคุณ) ที่อื่นและคุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลเหล่านั้นอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานแอป

การลงชื่อเข้าใช้ด้วยการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับสิ่งสองอย่างเช่นถ้าคุณกำลังทำงานใน Windows หรือบน Mac นอกจากนี้ยังจะแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับว่าบริษัทของคุณได้เปิดใช้งานการอนุญาตปัจจัยเดี่ยวหรือการอนุมัติแบบหลายปัจจัย (การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยมักจะเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณผ่านทางโทรศัพท์ของคุณโดยการใส่รหัสที่ไม่ซ้ำกันหรือใส่ PIN หมายเลขหรือนำเสนอรหัสประจำตัวของคุณ) เมื่อคุณเสร็จสิ้นการลงชื่อเข้าใช้ขั้นตอนการใช้การรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยคุณจะไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้งจากจุดนั้นบนทีม Microsoft จะลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดใช้งานแอปจากเครื่องเดียวกัน

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

การรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยเป็นสิ่งที่ดีแต่มีความเป็นไปได้ว่าองค์กรจะทำงานเป็นปัญหาเป็นครั้งคราว

ทุกองค์กรที่ใช้ Microsoft team มีการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยซึ่งเป็นแอปที่ได้รับการจัดส่งด้วยการรับรองความถูกต้องแบบทันสมัยที่ใช้งานได้ยากและจะสามารถจดจำข้อมูลประจำตัวของคุณเป็นลิงก์ไปยังบัญชีผู้ใช้ Office ๓๖๕ของคุณได้ ถ้าคุณไม่สามารถทำการลงชื่อเข้าใช้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้อาจมีบางอย่างผิดปกติกับโดเมนของคุณหรือบัญชีผู้ใช้ Office ๓๖๕ของบริษัทของคุณ ผู้ดูแลระบบ IT หรือ sysadmin ของคุณจะเป็นผู้ที่เป็นจุดของคุณในข้อกำหนดของการแก้ไขปัญหาดังนั้นให้ติดต่อกับพวกเขาเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนถัดไป

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงทีม Microsoft ให้ดูที่ฉันจะรับสิทธิ์การเข้าถึงทีม microsoft ได้อย่างไร

รหัสสถานะที่ด้านล่างของข้อความแสดงข้อผิดพลาดของฉันมีความหมายว่าอย่างไร

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้ทีม Microsoft ให้ดูที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างคุณจะเห็นรหัสสถานะ ข้อมูลนี้จะต้องมีความสำคัญมากต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณในการวิเคราะห์สิ่งที่ผิดปกติกับขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ของคุณดังนั้นการทำให้บันทึกย่อของรหัสสถานะของคุณและสื่อสารกับพวกเขา ถ้าคุณอยากรู้เกี่ยวกับความหมายของรหัสสถานะของคุณหรือต้องการลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคุณสามารถค้นหารหัสสถานะในตารางด้านบนได้

สิ่งสำคัญ: ในหลายกรณีผู้ดูแลระบบไอทีหรือ sysadmin ของคุณเท่านั้นที่จะสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้ ถ้าคุณไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาดของคุณที่นี่ในตารางด้านล่างให้ติดต่อพวกเขาด้วยรหัสสถานะ

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×