เหตุใดฉันจึงได้รับอีเมลที่บอกว่าบัญชีของคุณจะถูกลบ

เหตุใดฉันจึงได้รับอีเมลที่บอกว่าบัญชีของคุณจะถูกลบ

ถ้าคุณไม่ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ OneDrive ของคุณในช่วงสองปีที่ผ่านมาคุณจะได้รับคำเตือนเกี่ยวกับอีเมลนี้ 

สกรีนช็อตของอีเมล

ถ้าคุณได้รับอีเมลที่มีลักษณะเช่นนี้ให้ทำดังนี้

  • คุณไม่ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ OneDrive ของคุณในสองปี

  • คุณใช้บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณเพื่อสร้างบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลในบางปีที่ผ่านมา การดำเนินการนี้อาจใช้ได้สำหรับ Xbox, Skype หรือ Outlook.com แต่จะส่งผลให้มีการสร้างบัญชีผู้ใช้OneDrive

หมายเหตุ: 

  • บัญชีของคุณ OneDriveจะถูกระงับเมื่อคุณไม่ได้ใช้บัญชีเป็นเวลามากกว่าหนึ่งปี หรือ OneDrive ของคุณเกินขีดจำกัดที่เก็บข้อมูลเป็นเวลามากกว่าสามเดือน

  • อีเมลนี้จะสามารถใช้ได้กับบัญชีส่วนบุคคลที่คุณเชื่อมโยงกับ onedrive.com เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน SharePoint ซึ่งรวมถึง OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน

  • วันที่อาจแตกต่างกันรูปภาพด้านบนเป็นตัวอย่าง

ฉันควรทำอย่างไร

ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณจะใช้ OneDrive ส่วนบุคคลหรือไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้onedrive.comเพื่อเปิดใช้งานใหม่และตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณ

การฟิชชิ่งอีเมลนี้เป็นหรือไม่

อีเมลจากemail@mail.onedrive.comเป็นการติดต่อสื่อสารของแท้ของ Microsoft และเกี่ยวข้องกับOneDrive ส่วนบุคคล (onedrive.com)

เคล็ดลับ: 

  • ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าอีเมลนั้นถูกต้องหรือไม่ให้คลิกลิงก์อีเมลแต่ลงชื่อเข้าใช้onedrive.comเพื่อเปิดใช้งานใหม่และตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณ 

  • ถ้าคุณยังคงเชื่อว่าอีเมลเป็นฟิชชิ่งให้คัดลอกและวางข้อความหลอกลวงฟิชชิ่งลงในข้อความใหม่ที่ว่างเปล่าเป็นสิ่งที่แนบมาและส่งไปยังphish@office365.microsoft.com

ฉันสามารถผสาน Microsoft และ บัญชี Microsoft 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียน s ของฉันได้หรือไม่

ไม่ได้ บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลและ บัญชี Microsoft 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ไม่สามารถผสานได้แต่สามารถใช้ได้แบบเคียงข้างกัน อ่านเพิ่มเติมที่ฉันสามารถผสานบัญชีผู้ใช้ Microsoft ส่วนบุคคลและการทำงานของฉันได้หรือไม่

เรียนรู้เพิ่มเติม

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ OneDrive ล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

Get online help
See more support pages for OneDrive for home and OneDrive for work or school.
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive

เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

OneDrive นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบสามารถดู ชุมชนเทคโนโลยีสำหรับ OneDrive, ความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจได้

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×