แก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive

ทำงานได้ทุกที่จากอุปกรณ์ใดๆด้วย Microsoft ๓๖๕

อัปเกรดเป็น Microsoft ๓๖๕เพื่อทำงานได้ทุกที่ด้วยฟีเจอร์และการอัปเดตล่าสุด

อัปเกรดทันที

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง Microsoft OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน online ของคุณได้จากนั้นลองทำตามขั้นตอนอื่นเพื่อรับการซิงค์ที่ทำงานบนพีซีของคุณ

หมายเหตุ: 

  • บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่สมาชิก Office 365 และอ้างอิงถึง OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เวอร์ชันเก่า ถ้าคุณไม่มีบัญชี Office 365 ของที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้อ่านอ่านวิธีที่คุณสามารถใช้ แก้ไขปัญหาการซิงค์ OneDrive for Business สำหรับ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณจำเป็นต้องใช้ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เวอร์ชันใด โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

  • ในรูปด้านล่าง "Contoso" คือชื่อสมมติที่ Microsoft ใช้เป็นบริษัทตัวอย่าง คุณควรเห็นชื่อขององค์กรของคุณเอง

  1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปเมฆของ OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือนทางด้านขวาสุดของแถบงาน

    ไอคอนแถบงานใน OneDrive for Business

    หมายเหตุ: คุณอาจจำเป็นต้องคลิกลูกศรแสดงไอคอนที่ซ่อนถัดจากพื้นที่การแจ้งเตือนเพื่อดูไอคอนOneDriveหรือคลิก กดปุ่ม Windows แล้วเริ่มพิมพ์ "เลือกไอคอนที่" เพื่อแสดงตัวเลือกการตั้งค่าพื้นที่การแจ้งเตือนแล้วแสดงMicrosoftOneDrive ถ้าไอคอนยังไม่ปรากฏในพื้นที่การแจ้งเตือน OneDrive อาจไม่สามารถใช้งานได้ คลิก กดปุ่ม Windows พิมพ์OneDriveในกล่องค้นหาแล้วคลิกOneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียนในผลลัพธ์การค้นหา

  2. เลือก ดูออนไลน์

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึง OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ออนไลน์ของคุณ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน จะได้รับการอัปเดตเป็นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดตล่าสุด

เคล็ดลับ: ถ้าคุณซิงค์เฉพาะบัญชี OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ที่เชื่อมโยงกับ Microsoft 365 คุณอาจสามารถใช้ แอปการซิงค์ OneDrive ได้ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมให้ดูที่ซิงค์ไฟล์ด้วย OneDrive ใน Windows ถ้าคุณกำลังใช้ Mac ให้ดูซิงค์ไฟล์ด้วย OneDrive บน MAC OS X

หมายเหตุ: 

ถ้าคุณไม่มี Microsoft 365 และคุณต้องการแอปซิงค์ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณสามารถดาวน์โหลดฟรีได้

ให้ตรวจสอบว่า ไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์ไม่มีขนาดใหญ่กว่า 2 กิกะไบต์ ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น “ไฟล์นี้ใหญ่เกินกว่าจะอัปโหลดได้” หรือ “ลดขนาดของไฟล์นี้เพื่ออัปโหลดไปยัง...” ให้ลอง ลดขนาดไฟล์โดยการบีบอัดไฟล์ คุณอาจสามารถลดขนาดไฟล์ของรูปภาพ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทางไฟล์ทั้งหมด รวมถึงชื่อไฟล์ ประกอบด้วยอักขระน้อยกว่า 250 อักขระ ตัวอย่างของเส้นทางไฟล์คือ:
C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family… 

ย่อชื่อไฟล์ของคุณหรือชื่อโฟลเดอร์ย่อยใน OneDrive หรือเลือกโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ใกล้กับโฟลเดอร์ระดับบนสุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อจำกัดและขีดจำกัดเมื่อคุณซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์

คุณอาจมีข้อขัดแย้งการซิงค์ถ้าคุณกำลังอัปโหลดไฟล์หลายไฟล์บนไซต์ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ในเวลาเดียวกัน หรือถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงในโฟลเดอร์ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ของคุณบนพีซีเครื่องอื่นที่กำลังซิงค์ในเวลาเดียวกัน ปัญหาการซิงค์ยังสามารถเกิดขึ้นได้ถ้าคุณแก้ไขไฟล์แบบออฟไลน์

เมื่อต้องการลดข้อขัดแย้งการซิงค์ ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่แก้ไขเป็นชื่อใหม่หรือชื่อที่ไม่ซ้ำ แล้วบันทึกอีกครั้ง

ลองเปิดไฟล์หรือโฟลเดอร์ และดูให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในการบันทึกสำเนาของรายการนั้น ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการดูไฟล์บนเครือข่าย ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

ถ้าคุณกำลังซิงค์ไลบรารี่ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ขนาดใหญ่ ให้ตรวจดูเนื้อที่ดิสก์ที่พร้อมใช้งานบนพีซีของคุณ 

ถ้าคุณไม่มีเนื้อที่ว่างบนดิสก์เพียงพอ คุณสามารถย้าย หรือลบไฟล์ (ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มเนื้อที่ดิสก์) หรือคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์น้อยลง ด้วยการเลือก โฟลเดอร์ OneDrive ที่ต้องการซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ทำตามขั้นตอนด่วนเหล่านี้เพื่อซ่อมแซมการเชื่อมต่อการซิงค์ ด้วย OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน แล้วดูว่าขั้นตอนด่วนเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ของคุณได้หรือไม่

ถ้าคุณกำลังมีปัญหากับโฟลเดอร์ไลบรารีที่ซิงค์อาจเป็นไปได้ที่ง่ายที่สุดเพียงหยุดการซิงค์ไลบรารีแล้วซิงค์ไฟล์ด้วย OneDrive ใน Windowsเหมือนกับในครั้งแรก

ถ้าคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับเส้นทางไลบรารีของคุณ ให้ไปที่ไซต์ทีม SharePoint แล้วเรียกดูเอกสารของคุณ ซึ่ง URL ก็คือเส้นทางไลบรารีของคุณ

เมื่ออยู่ในไซต์ทีม SharePoint ของคุณ คุณสามารถเริ่มการซิงก์ได้โดยคลิกที่ไอคอน ซิงค์ บนไซต์ทีม

ตัวเลือกเพิ่มเติม

ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องติดตั้ง OneDrive ใหม่ 

คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการติดตั้ง OneDrive ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณเสมอโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ของคุณทางออนไลน์

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดการอัปเดต Windows ล่าสุด

  1. อ่านวิธีการติดตั้ง OneDriveและติดตั้งเวอร์ชันที่คุณต้องการ

  2. กด กดปุ่ม Windows ค้นหาOneDrive แล้วเปิดOneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน

    หมายเหตุ: ถ้าแสดงอยู่ ไม่ต้องเลือก “OneDrive” เนื่องจากอาจเป็น OneDrive เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ซึ่งอาจมีไว้สำหรับบัญชีส่วนบุคคลของคุณ

  3. เมื่อการตั้งค่า OneDrive เริ่มต้น ให้ใส่ข้อมูลบัญชีของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

  4. อ่าน วิธีการรวมโฟลเดอร์ เอกสารของฉัน ใน OneDrive เพื่อให้แน่ใจว่าคุณซิงค์โฟลเดอร์ที่ถูกต้อง

เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ออนไลน์

รับความช่วยเหลือทางออนไลน์
ดูหน้าการสนับสนุนสำหรับ OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เพิ่มเติม
สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive ให้ดู แก้ไขปัญหาสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ OneDrive

นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบ OneDrive ยังสามารถดู ชุมชนด้านเทคนิคของ OneDriveความช่วยเหลือสำหรับ OneDrive สำหรับผู้ดูแลระบบ

ไอคอนการสนับสนุนอีเมล

การสนับสนุนอีเมล
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เขย่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณขณะที่คุณใช้งานแอป OneDrive หรือ ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน OneDrive เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive จากพีซีหรือ Mac ของคุณ ให้เลือกไอคอน OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบหรือแถบเมนู จากนั้นเลือก เพิ่มเติม > ส่งคำติชม > ฉันไม่ชอบบางอย่าง

ผู้ดูแลระบบ OneDrive สามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ฟอรั่มชุมชนของ Office 365

เคล็ดลับ
การบอกสถานที่ที่คุณอยู่ให้เราทราบอาจข่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณติดต่อเรา และ OneDrive เริ่มทำงานอีกครั้ง โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงคุณ

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×