ในบางกรณี อุปกรณ์ Android หรือแอปของบริษัทภายนอกสามารถบล็อก Microsoft Teams ไม่ให้ส่งการแจ้งเตือนได้ ใช้บทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือนเหล่านี้
หมายเหตุ: บทความนี้ได้ทำหน้าที่จนเสร็จสิ้นแล้ว และกำลังจะเลิกใช้ในไม่ช้า เมื่อต้องการป้องกันปัญหา "ไม่พบหน้า" เรากำลังนำลิงก์ที่เราทราบออก ถ้าคุณได้สร้างลิงก์ไปยังหน้านี้ โปรดนำออกแล้วเราจะเชื่อมต่อเว็บเข้าด้วยกัน
ในบทความนี้
ระบบปฏิบัติการ Android
แอปของบริษัทภายนอก
รุ่นอุปกรณ์ Android
ระบบปฏิบัติการ Android
Android 6.0 และใหม่กว่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสิทธิ์สําหรับ Teams แล้ว:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะแอป
-
เลือก Teams
-
เลือก สิทธิ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานสิทธิ์ทั้งหมดแล้ว
Android 6.0.1
ตรวจสอบว่าการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมไม่ได้ป้องกัน Teams ไม่ให้ส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ แบตเตอรี่
-
แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วเลือก การปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม
-
แตะลูกศรลงแล้วเลือก แอปทั้งหมด
-
แตะ Teams แล้วแตะ ไม่ปรับให้เหมาะสม
แอปของบริษัทภายนอก
Clean Master
แอปของบริษัทภายนอกนี้อาจบล็อก Teams ไม่ให้ส่งการแจ้งเตือน
-
ไปที่แท็บ เครื่องมือ ของแอป
-
เลือก ตัวทําความสะอาดการแจ้งเตือน
-
แตะไอคอนรูปเฟือง
-
ปิดใช้งาน ฟีเจอร์นี้สําหรับ Teams เท่านั้นหรือสําหรับการแจ้งเตือนทั้งหมด
Security Master
แอปของบริษัทภายนอกนี้อาจบล็อก Teams ไม่ให้ส่งการแจ้งเตือน
-
ไปที่ ตัวทําความสะอาดการแจ้งเตือน ของแอป
-
แตะไอคอนรูปเฟือง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก Teams และแสดงอยู่ภายใต้ แอป - การแจ้งเตือนที่อนุญาต
หมายเหตุ: ในบางกรณี คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอปเพื่อรับการแจ้งเตือน
รุ่นอุปกรณ์ Android
อุปกรณ์และรุ่น Android ต่อไปนี้เป็นที่ทราบกันดีว่ามีปัญหากับการแจ้งเตือนของ Teams
Asus Zenfone (Android 7.0)
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Teams เป็นเริ่มโดยอัตโนมัติ:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ การจัดการพลังงาน
-
เลือก เริ่มตัวจัดการโดยอัตโนมัติ
-
ค้นหา Teams และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานแล้ว
ถัดไป ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:
-
เปิดแอปตัวจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
-
แตะ เพิ่ม>เปิดใช้งาน Super Boost
-
เลือก รายการแอปที่ได้รับการป้องกัน
-
ตรวจสอบว่า Teams อยู่ในรายการ
Asus Zenfone 2
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams ได้รับอนุญาตให้เริ่มต้นเมื่อเริ่มต้นจากตัวจัดการการเริ่มโดยอัตโนมัติ:
-
เปิดแอป
-
แตะ เริ่มตัวจัดการอัตโนมัติ
-
สลับ Teams เป็น อนุญาต
Huawei Honor 6
ก่อนอื่น ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ การประหยัดพลังงาน > แอปที่ได้รับการป้องกัน
-
สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน
จากนั้นเปิด Teams ในตัวจัดการการแจ้งเตือน:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ ตัวจัดการการแจ้งเตือน
-
เลือก แจ้งเตือน สําหรับ Teams เพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุช
หัวเว่ย เกียรตินิยม 8
ก่อนอื่น ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ การตั้งค่าขั้นสูง > ตัวจัดการแบตเตอรี่
-
แตะ แอปที่ได้รับการป้องกัน (หรือ ปิดแอปหลังจากล็อกหน้าจอ)
-
สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน
ถัดไป ให้เพิกเฉยต่อการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมสําหรับ Teams:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ แอป > ขั้นสูง
-
เลือก ละเว้นการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม
-
เลือก Teams เพื่อละเว้นแอป
สุดท้าย อนุญาตการแจ้งเตือนจาก Teams:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
เลือก แผงการแจ้งเตือน & แถบสถานะ
-
แตะ ศูนย์การแจ้งเตือน แล้วค้นหา Teams
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตการแจ้งเตือน และ จอแสดงผลที่มีลําดับความสําคัญทํางานอยู่
หัวเว่ย P8 Lite
ก่อนอื่น ให้ตั้งค่า Teams ให้ทํางานเมื่อเริ่มต้นระบบ:
-
เปิดแอปตัวจัดการโทรศัพท์
-
ปัดไปทางซ้ายแล้วแตะ ตัวจัดการการเริ่มต้นระบบ
-
แตะ Teams และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าให้ทํางานโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นระบบ
จากนั้นอนุญาตการแจ้งเตือนจาก Teams:
-
เปิดแอปตัวจัดการโทรศัพท์
-
ปัดไปทางซ้ายแล้วแตะ ตัวจัดการการแจ้งเตือน
-
แตะ กฎ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่า Teams เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังแผงการแจ้งเตือน ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าการตั้งค่าอื่นๆ ในมุมมองนี้อาจบล็อกการแจ้งเตือนหรือไม่
Huawei Mate 8 และ Huawei Nova Plus
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams ได้รับการยกเว้นจากการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ การตั้งค่าขั้นสูง > ตัวจัดการแบตเตอรี่ > แอปที่ได้รับการป้องกัน
-
สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน
LeEco/LeTV
ก่อนอื่น ให้เปิดใช้งาน Teams เพื่อเรียกใช้เมื่อเริ่มต้นระบบ:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะสิทธิ์
-
แตะ จัดการเปิดใช้อัตโนมัติ หากคุณเปิดใช้งานแอปอื่นๆ ให้เปิดใช้โดยอัตโนมัติ คุณจะเห็น ข้อความ คุณได้เปิดใช้งานแอป [x] ให้เปิดใช้งานอัตโนมัติ
-
สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน
สุดท้าย ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
เลือก แบตเตอรี่ แล้วแตะ การจัดการการประหยัดพลังงาน
-
เลือก การป้องกันแอป
-
สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน
หมายเหตุ: หากคุณเปิดการล้างข้อมูลหน้าจอเมื่อล็อกและโหมดสแตนด์บาย Ultra Long ระหว่างโหมดสลีป คุณจําเป็นต้องปิดใช้งานเพื่ออนุญาตการแจ้งเตือนของ Teams
Lenovo
เปิดการตั้งค่าการเริ่มโดยอัตโนมัติสําหรับ Teams:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ ตัวจัดการพลังงาน
-
เลือก การจัดการแอปพื้นหลัง
-
สลับ Teams เป็น อนุญาตให้เริ่มโดยอัตโนมัติ
OnePlus (Android 7.0 และเวอร์ชันก่อนหน้า)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Teams เป็นเปิดใช้อัตโนมัติ:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะแอป
-
แตะไอคอนรูปเฟือง ที่ด้านบนขวา
-
เลือก เปิดใช้แอปอัตโนมัติ
-
สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน
OnePlus (Android 8.0 และใหม่กว่า)
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าที่เก็บข้อมูลแอปให้ล้างตามปกติ:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ ขั้นสูง
-
เลือก การจัดการแอปล่าสุด
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Normal Clear
อย่างที่สอง ไม่รวม Teams จากการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่> แบตเตอรี่
-
แตะ แอปไม่ได้ปรับให้เหมาะสม และเลือก แอปทั้งหมด
-
ค้นหา Teams และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็น ไม่ปรับให้เหมาะสม
OnePlus 3
ปรับการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมที่สุดเพื่ออนุญาตการแจ้งเตือนจาก Teams เมื่อทํางานในเบื้องหลัง:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ แบตเตอรี่
-
เลือก การปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม
-
แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่ด้านบนขวา
-
เลือก การปรับให้เหมาะสมขั้นสูง
-
สลับ Teams เป็นปิด
Oppo
ก่อนอื่น ให้แสดงรายการ Teams เป็นแอปที่ได้รับการป้องกัน:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ การตั้งค่าขั้นสูง > ตัวจัดการแบตเตอรี่ > แอปที่ได้รับการป้องกัน
-
สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งานการป้องกัน
ถัดไป ให้เพิกเฉยต่อการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมสําหรับ Teams:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ แอป > ขั้นสูง
-
เลือก ละเว้นการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมที่สุด
-
สลับ Teams ให้เพิกเฉยต่อการปรับให้เหมาะสม
สุดท้าย ให้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนจาก Teams:
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ แผงการแจ้งเตือน & แถบสถานะ > ศูนย์การแจ้งเตือน
-
ค้นหา Teams และเปิดใช้งานอนุญาตการแจ้งเตือนและการแสดงลําดับความสําคัญ
Samsung
ก่อนอื่น ให้จัดลําดับความสําคัญการแจ้งเตือนจาก Teams
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะแอป
-
เลือก Teams
-
ภายใต้ การตั้งค่าแอป ให้แตะ การแจ้งเตือน
-
เปิด ตั้งค่าเป็นลําดับความสําคัญ
จากนั้นไม่รวม Teams จากการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสม
-
เปิดแอปการตั้งค่า
-
แตะ การจัดการอุปกรณ์
-
เลือก แบตเตอรี่
-
แตะ แอปที่ไม่มีการเขียน
-
เพิ่ม Teams ลงในรายการ
Xiaomi
ตรวจสอบว่า Teams มีสิทธิ์ในการเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ:
-
เปิดแอปความปลอดภัย
-
แตะ สิทธิ์ > เริ่มอัตโนมัติ
-
สลับ Teams เพื่อเปิดใช้งาน