แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานสำหรับ Office for Mac ๒๐๑๑

การสนับสนุนสำหรับ Office for Mac 2011 สิ้นสุดในวันที่ 10 ตุลาคม 2017 แอป Office for Mac 2011 ของคุณทั้งหมดจะยังคงทำงานอยู่ อย่างไรก็ตาม คุณอาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงและอาจเป็นอันตรายต่อตัวคุณเองได้ อัปเกรดเป็น Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่า เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตฟีเจอร์ โปรแกรมแก้ไข และการอัปเดตด้านความปลอดภัยเป็นรุ่นล่าสุดได้

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อเปิดใช้งาน Office for Mac ๒๐๑๑:

ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ถ้า Office ของคุณใส่รหัส PIN แทนคีย์ผลิตภัณฑ์ ให้ไปที่ https://www.microsoft.com/mac/getkey แล้วใส่รหัส PIN เพื่อขอรับคีย์ผลิตภัณฑ์

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยการสมัครใช้งานMicrosoft 365

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานMicrosoft 365 คุณจะไม่สามารถใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน Mac ๒๐๑๑ได้ แทนที่จะลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Office

  1. เปิดแอปพลิเคชัน Office แล้วคลิก เปิดใช้งานเดี๋ยวนี้

  2. ในตัวช่วยสร้างเริ่มต้นใช้งานให้คลิกลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่มีอยู่แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Office

    หน้าการติดตั้ง Office for Mac สำหรับใช้ในบ้านซึ่งเป็นที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Office 365 ที่มีอยู่

อัปเดต Office

การอัปเดต Office สามารถแก้ไขปัญหาได้ในหลายๆ กรณี

  • ถ้าคุณสามารถ เปิดแอปพลิเคชันเช่น Word ให้คลิก วิธีใช้ > ตรวสอบสำหรับอัปเดตผลิตภัณฑ์

    สกรีนช็อตเมนูของ Office for Mac
  • ถ้าคุณไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชันไปที่https://www.microsoft.com/mac/downloadsให้เลื่อนไปยังส่วนการอัปเดต Office for macแล้วเลือกอัปเดตล่าสุดที่พร้อมใช้งาน หลังจากรีเฟรชหน้าแล้วให้เลื่อนลงไปที่ส่วนการอัปเดต Office For Macแล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลดทันที

รับรหัสผ่านของแอปสำหรับการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน

ถ้าคุณเปิดการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง เนื่องจาก Office ไม่พร้อมท์รหัสความปลอดภัยพิเศษให้คุณระหว่างการเปิดใช้งาน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รับและใส่รหัสผ่านของแอปที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการลงชื่อเข้าใช้

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ภายใต้ รหัสผ่านของแอป ให้คลิก สร้างรหัสผ่านแอปใหม่

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็น รหัสผ่านของแอป แสดงว่าคุณไม่ได้เปิดการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน ดังนั้นจึงไม่ใช่เหตุผลที่คุณได้รับข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ข้ามไปยังส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

  3. คลิกคัดลอกรหัสผ่านแอปไปยังคลิปบอร์ด

  4. เปิด Word, Excel หรือ PowerPoint และเมื่อได้รับพร้อมท์ให้วางรหัสผ่านแอปแทนที่จะใช้บัญชี Microsoft ของคุณแล้วคลิกลงชื่อเข้าใช้

    ถ้าคุณไม่ต้องการใส่รหัสใหม่ในแต่ละครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้แอป Office ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกรหัสผ่านใน Mac OS keychain ของฉัน

ตรวจสอบชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ไม่มีช่องว่าง อักขระเช่น เครื่องหมายทับ ( / ) หรือลูกน้ำ ถ้ามี ให้ตั้งชื่อฮาร์ดไดรฟ์ของคุณใหม่ จากนั้นเรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Office

นำไฟล์ Office ก่อนหน้าออก

นำไฟล์สิทธิ์การใช้งาน การกำหนดลักษณะ และการสมัครใช้งานใดๆ ก่อนหน้าซึ่งอาจป้องกัน Office จากการเปิดใช้งานออก

  1. คลิก ไปที่ > คอมพิวเตอร์ จากนั้นดับเบิลคลิกฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

    เคล็ดลับ: ชื่อเริ่มต้นจะเป็น Macintosh HD

  2. คลิก ไลบรารี > LaunchDaemon จากนั้นลาก com.microsoft.office.licensing.helper.plist ไปยัง ถังขยะ

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ ไลบรารี โฟลเดอร์ถูกซ่อนอยู่ เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์ ให้กดปุ่ม ตัวเลือก ค้างไว้ในขณะที่คลิกเมนู ไปที่

  3. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก PrivilegedHelperTools จากนั้น ลาก com.microsoft.office.licensing.helper ไปยัง ถังขยะ

  4. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก การกำหนดลักษณะ จากนั้นลาก com.microsoft.office.licensing.plist ไปยัง ถังขยะ

  5. กลับไปที่ ไลบรารี คลิก การกำหนดลักษณะ > ByHost

  6. คลิกลูกศรลงที่การตั้งค่าถัดไป สกรีนช็อตรูปเกียร์ >จัดเรียงตามชื่อ> เพื่อจัดเรียงไฟล์และโฟลเดอร์ตามลำดับตัวอักษรแล้วลากไฟล์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย "Com microsoft" ไปยังถังขยะ

  7. เรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Ofiice อีกครั้ง

นำ Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นติดตั้งใหม่

ทำตามขั้นตอนเพื่อเอา office ออกทั้งหมดแล้วติดตั้ง office อีกครั้ง

คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

"ขออภัยมีปัญหาเกิดขึ้นขณะพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด: 0x80000008)"

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ Microsoft 365 เมื่อพยายามเปิดใช้งาน Office ๒๐๑๑ for Mac เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และเริ่มต้นใช้งาน Office เราขอแนะนำให้คุณอัปเกรดเป็น Microsoft 365 สำหรับ Mac เวอร์ชันล่าสุด ได้ฟรีทั้งหมดด้วยการสมัครใช้งานของคุณ!

  1. คลิกปุ่มนี้เพื่อดาวน์โหลด Microsoft 365 สำหรับ Mac ล่าสุด เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์แล้วให้เริ่มตัวเปิดใช้เพื่อเริ่มการติดตั้ง

    หมายเหตุ: 

    • ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาในการดาวน์โหลด Microsoft 365 สำหรับ Mac คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์จากหน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณได้อีกด้วย ให้ดูที่ดาวน์โหลดและติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณเพื่อดูรายละเอียด

    • ผู้ใช้ Chrome บางคนอาจเห็นคำเตือน "ชนิดไฟล์ที่เป็นอันตราย" เนื่องจากไฟล์อยู่ในรูปแบบ pkg เมื่อต้องการดำเนินการต่อให้เลือกเก็บและเปิดใช้งานตัวติดตั้ง

  2. หลังจากที่คุณติดตั้ง Microsoft 365 สำหรับ Mac แล้วให้เปิดโปรแกรม Office ใดๆเช่น Word แล้วคุณจะได้รับพร้อมท์ให้เปิดใช้งาน

  3. ใส่บัญชี Microsoft ของคุณที่เกี่ยวข้องกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ใช้งานอยู่ของคุณเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

    หมายเหตุ: ต้องการคำแนะนำโดยละเอียดหรือไม่ ให้ดูที่เปิดใช้งาน Office For Mac

  4. หลังจากที่คุณติดตั้ง Microsoft 365 สำหรับ Mac แล้วคุณสามารถทำดังต่อไปนี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขในการอัปเดตเป็น Office for Mac ๒๐๑๑:

"ขออภัยมีปัญหาเกิดขึ้นขณะพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด: 0x8a010101) "

หมายเหตุ: คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดนี้สำหรับ Office for Mac หรือไม่ ให้ดูที่ข้อผิดพลาด0x8A010101 เมื่อเปิดใช้งาน Office For Macแทน

รับการอัปเดตผ่าน Office for Mac ๒๐๑๑:

เปิดโปรแกรม Office เช่น Word แล้วเลือก วิธีใช้ > ตรวจหาการอัปเดต แล้วเลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

ติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง:

ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเด14.6.4 ของ Microsoft Office For Mac ๒๐๑๑ จากนั้นคุณสามารถตรวจหาการอัปเดตที่เพิ่มเติมจากภายใน Office ตามที่อธิบายไว้ด้านบน

ถ้าคุณย้าย Office ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจเห็นข้อความนี้

"เปิดใช้งานแบบออนไลน์ไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากคีย์ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานเกินจำนวนสูงสุดที่อนุญาตแล้ว"

การสมัครใช้งานMicrosoft 365:

ถ้าคุณมีการสมัครใช้งานMicrosoft 365 ให้ลงชื่อเข้าใช้หน้าบัญชีผู้ใช้ของคุณแล้วติดตั้ง Office จากที่นั่น ถ้าคุณไม่มีการติดตั้งทางด้านซ้ายคุณสามารถปิดใช้งานหนึ่งแล้วติดตั้ง Office

Office ในรูปแบบการซื้อครั้งเดียว:

ถ้าคุณย้าย Office ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่นฟอร์แมตใหม่ คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานทางโทรศัพท์

ในตัวช่วยการเปิดใช้งาน คลิก เปิดใช้งานด้วยโทรศัพท์ แล้วทำตามคำแนะนำ

สกรีนช็อต เปิดใช้งานทางโทรศัพท์ ใน Office for Mac

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด "ใบรับรองที่ไม่ถูกต้อง" เมื่อติดตั้ง Office for Mac ๒๐๑๑หรือ Lync for Mac ๒๐๑๑ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแพคเกจการติดตั้งและการอัปเดตของเราได้รับการเซ็นชื่อด้วยใบรับรองเก่า คุณเพียงแค่ต้องดาวน์โหลดแพคเกจสำหรับเวอร์ชันที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ใบรับรองที่อัปเดตเพื่อใช้สำหรับการติดตั้งของคุณ ข้อผิดพลาดนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์การใช้งานหรือการสมัครใช้งานของคุณ

  1. เมื่อคุณเห็นกล่องโต้ตอบนี้ ให้คลิก ยกเลิก

    คลิก ยกเลิก
  2. ดาวน์โหลดแพคเกจสำหรับเวอร์ชันที่ใหม่กว่า โดยใช้ลิงก์ในตารางต่อไปนี้

    แพคเกจที่มีใบรับรองที่เก่ากว่า

    ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่ใหม่กว่านี้

    แพคเกจ Office 2011 Volume License (รุ่น 14.4.3) ที่ดาวน์โหลดจากศูนย์บริการ Microsoft Volume Licensing (VLSC) ก่อนวันที่ 8 มีนาคม 2017 (ทุกภาษา)

    รุ่น 14.6.9 จาก VLSC.

    ตัวติดตั้ง Office 2011 14.7.1 สำหรับภาษาอิตาลีและนอร์เวย์

    ตัวติดตั้ง 14.7.2 สำหรับอิตาลีและนอร์เวย์

    การอัปเดตผสม Office 2011 14.7.1 สำหรับภาษาเยอรมัน ญี่ปุ่น และโปแลนด์

    https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=837729

    ตัวติดตั้ง Lync 14.4.1

    อัปเดตตัวติดตั้ง 14.4.3 Lync

  3. เปิดการอัปเดตจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ คลิกเพื่อติดตั้ง เท่านี้คุณก็พร้อมใช้งานแล้ว!

ดูเพิ่มเติม

การเปิดใช้งาน Office for Mac 2011

แก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง Office for Mac ๒๐๑๑

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×