ใช้คำถามและคำตอบในชุมชน Yammer

ใช้คำถามและคำตอบในชุมชน Yammer

หมายเหตุ: หัวข้อนี้จะอธิบายฟีเจอร์ใน Yammer ใหม่ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ใน Yammer แบบคลาสสิกให้ดูที่การใช้คำถามและคำตอบในกลุ่ม Yammer

ใช้คำถามและคำตอบใน Yammer เพื่อจับภาพและเผยแพร่ความรู้ในชุมชน Yammer คุณสามารถโพสต์คำถามในชุมชน Yammer และโปสเตอร์คำถามหรือผู้ดูแลระบบชุมชนใดก็ได้ที่สามารถทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุดให้กับคำถามได้ คำตอบที่ดีที่สุดจะแสดงขึ้นด้านขวาภายใต้คำถามทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการ

คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามของ Yammer

คุณสามารถเปลี่ยนการสนทนาปกติเป็นคำถามได้ถ้าคุณสร้างการสนทนาหรือเป็นผู้ดูแลระบบชุมชน การทำเช่นนี้จะเป็นประโยชน์ถ้าโพสต์นั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับคำถามแต่ยังไม่ได้สร้างขึ้นเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์คำถามและคำตอบเช่นการทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุดและช่วยให้ผู้อื่นสามารถดูสิ่งนี้ได้ในคำถามดูคำถ้าผู้ใช้ไม่ได้รับการตอบกลับ

นอกจากนี้คุณยังสามารถระบุว่าคำถามนั้นเป็นชนิดเริ่มต้นของการโพสต์การสนทนาสำหรับชุมชนที่เฉพาะเจาะจงถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบชุมชน การทำเช่นนี้จะเป็นประโยชน์ถ้าคุณกำลังจัดการชุมชนที่ผู้ใช้ถามและตอบคำถามเป็นหลักเช่นชุมชนที่ใช้ความรู้

โพสต์คำถาม

สมาชิกชุมชนทั้งหมดสามารถโพสต์คำถามได้

บนเดสก์ท็อปแอปหรือเว็บ:

  1. เลือกชนิดของโพสต์คำถาม

  2. พิมพ์คำถามของคุณแล้วคลิกถาม

คำถามใน Yammer

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

  • ที่ด้านล่างของหน้าจอให้คลิกไอคอนคำถาม

คำถามบนแพลตฟอร์ม iOS

คำถามบนแพลตฟอร์ม Android

คำถาม Yammer บนโทรศัพท์มือถือ iOS

คำถามและคำตอบของ Yammer บนโทรศัพท์มือถือ Android

ตอบคำถาม

สมาชิกชุมชนทั้งหมดสามารถตอบคำถามได้

  • เมื่อต้องการตอบคำถามเพียงตอบกลับข้อความนั้น

ทำเครื่องหมายการตอบกลับเป็นคำตอบที่ดีที่สุด

บุคคลที่โพสต์คำถามและผู้ดูแลระบบชุมชนทั้งหมดสามารถทำเครื่องหมายการตอบกลับให้เป็นคำตอบที่ดีที่สุด สำหรับคำถามในชุมชนของบริษัทเครือข่ายและผู้ดูแลระบบที่ผ่านการตรวจสอบสามารถทำเครื่องหมายการตอบกลับให้เป็นคำตอบที่ดีที่สุด

  • ในตัวเลือกการสนทนาด้านล่างของคำตอบให้เลือกทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุด ถ้าคุณไม่เห็นการทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุดนั่นหมายความว่าคุณไม่มีสิทธิ์ในการทำเครื่องหมายโพสต์ให้เป็นคำตอบที่ดีที่สุด

    ทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถาม

    โพสต์จะถูกทำเครื่องหมายเป็นคำตอบที่ดีที่สุดและจะถูกตรึงไว้ด้านขวาภายใต้คำถาม ถ้ามีคำตอบอื่นๆคุณจะเห็นลิงก์ไปยังคลิกเพื่ออ่าน

    เคล็ดลับ: 

    • คุณสามารถอัพเดตการตอบที่ดีที่สุดได้ถ้ามีการโพสต์คำตอบใหม่ที่ดีกว่ารายการปัจจุบัน ในคำตอบที่ดีที่สุดใหม่ให้เลือกคำตอบที่ดีที่สุด

    • หรือถ้าคุณต้องการเอาการกำหนดคำตอบที่ดีที่สุดออกจากคำตอบตัวอย่างเช่นถ้าคำถามยังไม่มีคำตอบที่ดีให้คลิกยกเลิกการทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุด Unmarking คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามของ Yammer

เปลี่ยนชนิดการสนทนาจากข้อความสไตล์การอภิปรายทั่วไปเป็นคำถาม

  • บนข้อความสไตล์การอภิปรายทั่วไปให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม ปุ่มตัวเลือกชุมชนเพิ่มเติม เมนูดรอปดาวน์ทางด้านขวาของการสนทนาแล้วคลิกเปลี่ยนเป็นคำถาม

    สกรีนช็อตที่แสดงตัวเลือกคำถามและการสนทนา

    หมายเหตุ: คุณยังสามารถเปลี่ยนคำถามให้เป็นข้อความการอภิปรายปกติได้โดยการคลิกตัวเลือกเพิ่มเติม ปุ่มตัวเลือกชุมชนเพิ่มเติม เมนูดรอปดาวน์บนคำถามแล้วคลิกเปลี่ยนเป็นข้อความ เมื่อคุณเปลี่ยนคำถามที่มีคำตอบที่ดีที่สุดไปยังข้อความปกติแล้วจะสูญเสียคำตอบที่ดีที่สุดที่กำหนดแม้ว่าคุณจะเปลี่ยนกลับเป็นคำถามในภายหลัง

ระบุคำถามเป็นชนิดการสนทนาเริ่มต้น

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบชุมชนคุณสามารถระบุคำถามเป็นชนิดการสนทนาเริ่มต้นเพื่อช่วยให้สมาชิกชุมชนสามารถสร้างคำถามได้

สกรีนช็อตที่แสดงการตั้งค่าชุมชนสำหรับ publisher เริ่มต้น

  1. ในชุมชนให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติม ปุ่มตัวเลือกชุมชนเพิ่มเติม เมนูดรอปดาวน์ทางด้านขวาของชื่อชุมชนแล้วคลิกการตั้งค่า ไอคอนการตั้งค่าชุมชนของ Yammer

  2. ภายใต้ชนิด Publisher เริ่มต้นให้เลือกคำถาม

    สกรีนช็อตแสดงการเลือกชนิดของ publisher เริ่มต้นของ Yammer

ดูว่าใครเป็นผู้ที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุด

โฮเวอร์เหนือคำตอบที่ดีที่สุด

คำตอบที่ดีที่สุดที่ทำเครื่องหมายสำหรับคำถามของ Yammer

ดูคำถามที่ดูคำทั้งหมดในชุมชน

ที่ด้านบนสุดของตัวดึงข้อมูลชุมชนให้คลิกลูกศรลงในตัวกรองชุมชน ตามค่าเริ่มต้นตัวกรองนี้จะถูกตั้งค่าเป็นการสนทนาทั้งหมด

เลือกคำถามทั้งหมดเพื่อดูคำถามทั้งหมดในชุมชน เมื่อต้องการดูคำถามทั้งหมดโดยไม่มีคำตอบที่ดีที่สุดให้เลือกคำถามที่ดูคำ

เคล็ดลับ: ถ้าชุมชนมีการสนทนาที่ปักหมุดตัวกรองจะปรากฏที่ด้านล่างการสนทนาที่ปักหมุดไว้และเหนือโพสต์แรกในตัวดึงข้อมูล

คำถามทั้งหมดที่เลือกในคำถามของ Yammer

คำถามที่ถามบ่อย

คำถาม: ฉันสามารถทำเครื่องหมายคำตอบมากกว่าหนึ่งคำตอบเป็นคำตอบที่ดีที่สุดได้หรือไม่

A: ไม่สามารถเลือกได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น ถ้ามีการโพสต์คำตอบที่ดีกว่าโปสเตอร์คำถามหรือผู้ดูแลระบบชุมชนสามารถเปลี่ยนโพสต์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุด พิจารณาการโพสต์คำตอบใหม่ที่มีเนื้อหาทั้งหมดของคำตอบที่ดีที่สุดหลายคำตอบและการทำเครื่องหมายว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุด

Q: ฉันสามารถเปลี่ยนการสนทนาสไตล์การอภิปรายปกติเป็นคำถามได้หรือไม่

A: ใช่คุณสามารถเปลี่ยนข้อความการอภิปรายทั่วไปเป็นคำถามและคำถามไปยังข้อความการอภิปรายทั่วไป

Q: ฉันสามารถสร้างกลุ่มที่มีคำถามที่ไม่มีการอภิปรายหรือการประกาศปกติได้หรือไม่

A: ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบชุมชนคุณสามารถระบุได้ว่าคำถามนั้นเป็นชนิดการสนทนาเริ่มต้นสำหรับชุมชน ผู้ใช้ยังคงสามารถเปลี่ยนชนิดการสนทนาได้แต่ในฐานะผู้ดูแลระบบชุมชนคุณสามารถใช้ส่วนเกี่ยวกับและประกาศเพื่อให้ความรู้แก่สมาชิกชุมชนได้ ถ้าจำเป็นคุณยังสามารถเปลี่ยนข้อความการอภิปรายทั่วไปเป็นคำถามได้ด้วย

Q: ฉันสามารถใช้คำถามและคำตอบในเหตุการณ์ live ของฉันได้หรือไม่

คำตอบ: ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่การมีส่วนร่วมของไดรฟ์ในเหตุการณ์ Yammer live ใหม่

บทความที่เกี่ยวข้อง

สร้างโพล คำชมเชย การประกาศ และคำถามใน Yammer

แก้ไขโพสต์การสนทนา Yammer ของคุณหรือตอบกลับ

การมีส่วนร่วมของไดรฟ์ในเหตุการณ์ Yammer live ใหม่

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×