ไมโครโฟนของคุณไม่ทำงาน

ไมโครโฟนหรืออุปกรณ์เสียงที่คุณกำลังใช้งานนั้นทำงานไม่ถูกต้อง ตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงถูกต่ออยู่อย่างถูกต้อง และตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงบนอุปกรณ์ด้วย ถ้ามีความเสียหายทางกายภาพต่ออุปกรณ์ หรือถ้าปัญหานี้ยังคงอยู่หลังจากรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้ลองใช้อุปกรณ์อื่น

นอกจากนี้ ตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้นั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ ซอฟต์แวร์การติดต่อสื่อสาร Microsoft Lync 2010 สำหรับรายการอุปกรณ์ที่เหมาะสม ให้ดูที่ โทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เหมาะสำหรับ Microsoft Lync

ก่อนที่จะทำการโทรหรือรับสาย ให้ตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานได้ และตรวจสอบคุณภาพเสียงโดยทำการโทรทดสอบดังนี้

1. ที่มุมล่างด้านซ้ายของหน้าต่างหลักของ Lync 2010 ให้คลิกเมนูอุปกรณ์เสียง

2. คลิกปุ่ม ตรวจสอบคุณภาพการโทร เพื่อทำการโทรทดสอบ และฟังว่าเสียงของคุณเป็นอย่างไรโดยใช้อุปกรณ์ที่เลือกไว้

ในขณะที่รอการแก้ไขปัญหาของไมโครโฟน ให้เปิดใช้งานการโอนสายเรียกเข้าหรือการโทรหาพร้อมกัน เพื่อให้สายเรียกเข้าได้รับการกำหนดเส้นทางไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น และไม่พลาดที่จะรับสาย สำหรับขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้าและการโทรหาพร้อมกัน ให้ดูที่ การโอนสายเรียกเข้าและการโทรหาพร้อมกัน ถ้ายังมีปัญหาอยู่ ให้โอนสายไปยังโทรศัพท์บ้าน เมื่อต้องการโอนสาย ในหน้าต่างการสนทนาของ Lync ให้คลิกปุ่ม โอนสาย แล้วเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• คลิกหมายเลขอื่น (เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ)

• คลิก บุคคลหรือหมายเลขอื่น จากนั้นในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏ ให้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการให้โอนสายไป แล้วคลิก ตกลง