ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP, IMAP หรือ Exchange

ปัญหา

การค้นหา Outlook อาจคืนค่ามาว่า ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาสำหรับบัญชี POP, IMAP หรือ Exchange และคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

“ประสิทธิภาพการค้นหาจะได้รับผลกระทบเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่าการค้นหา Outlook”

นอกจากนี้ ID เหตุการณ์ 3083 จะเกิดซ้ำในรายการบันทึกแอปพลิเคชันตัวแสดงเหตุการณ์ด้วยข้อผิดพลาดนี้:

ชื่อรายการบันทึก: แอปพลิเคชัน
แหล่งที่มา: Microsoft-Windows-Search
วันที่:
ID เหตุการณ์: 3083
ประเภทงาน: ตัวรวบรวม
ระดับ: ข้อผิดพลาด
คำสำคัญ: คลาสสิก
คำอธิบาย: ตัวจัดการโพรโทคอล Mapi16 ไม่สามารถโหลดได้ คำอธิบายข้อผิดพลาด: ไม่พบโมดูลที่ระบุ (HRESULT : 0x8007007e)

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

คุณจะต้องทราบว่าคุณติดตั้ง Outlook เวอร์ชัน 32 บิตหรือ 64 บิต เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เปิด Outlook และคลิก ไฟล์ > บัญชี Office > เกี่ยวกับ Outlook

เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมด้านล่างโดยขึ้นกับเวอร์ชันที่คุณมี:

ถ้าคุณมี Office เวอร์ชัน 32 บิต ให้คลิกที่นี่สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
ตรวจสอบว่ามีรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
ลบรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
ปิด Outlook
เริ่ม Windows ใหม่
เปิด Outlook และรอให้การทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์ นี่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง

หมายเหตุ: ถ้าคุณใช้วิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวในการปิดใช้งานบริการ Windows Desktop Search สำหรับ Outlook คุณควรเปิดใช้งานบริการอีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search และตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ PreventIndexingOutlook เป็น 0 (ศูนย์) จากนั้นคลิก ตกลง

ถ้าคุณมี Office เวอร์ชัน 64 บิต ให้คลิกที่นี่สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
ตรวจสอบว่ามีรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
ลบรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
ปิด Outlook
เริ่ม Windows ใหม่
เปิด Outlook และรอให้การทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์ นี่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง

หมายเหตุ: ถ้าคุณใช้วิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวในการปิดใช้งานบริการ Windows Desktop Search สำหรับ Outlook คุณควรเปิดใช้งานบริการอีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search และตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ PreventIndexingOutlook เป็น 0 (ศูนย์) จากนั้นคลิก ตกลง

แก้ไขปัญหาชั่วคราว

ถ้าการลบรีจิสทรีคีย์ไม่แก้ไขปัญหา คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้โดยปิดใช้งาน Windows Desktop Search ซึ่งจะทำให้ Outlook ใช้การค้นหาภายในของตัวเอง การค้นหาภายในจะแสดงดังต่อไปนี้เพื่อระบุว่าไม่ได้ใช้บริการ Windows Search อยู่:

ประสิทธิภาพการค้นหาจะได้รับผลกระทบเนื่องจากนโยบายกลุ่มปิดบริการ Windows Search

ปิดใช้งานการค้นหาเดสก์ท็อปของ Windows

เมื่อต้องการปิดใช้งานบริการ Windows Desktop Search สำหรับ Outlook ให้ทำดังต่อไปนี้:

สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
ค้นหาซับคีย์นี้ในรีจิสทรี จากนั้นคลิกที่ซับคีย์:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
คลิก แก้ไข > ใหม่ > คีย์ และตั้งชื่อคีย์ใหม่ว่า Windows Search
เลือกคีย์ Windows Search ใหม่
คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD
พิมพ์ PreventIndexingOutlook เป็นชื่อของ DWORD แล้วกด Enter
คลิกขวาที่ PreventIndexingOutlook จากนั้นคลิก ปรับเปลี่ยน
ในกล่องข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี จากนั้นคลิก ตกลง
ออกจาก Registry Editor แล้วรีสตาร์ท Outlook