การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี

ในบทความนี้

• ลักษณะทั่วไปของคุณภาพเครือข่ายต่ำเป็นอย่างไร

• สาเหตุทั่วไปของคุณภาพเครือข่ายต่ำคืออะไร

• ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพเครือข่ายได้อย่างไรบ้าง

ลักษณะทั่วไปของคุณภาพเครือข่ายต่ำเป็นอย่างไร

ซอฟต์แวร์การติดต่อสื่อสารของ Microsoft Lync 2010 จะจัดการกับเงื่อนไขของเครือข่ายที่หลากหลายในขณะที่ยังคงรักษาวิดีโอคุณภาพสูงไว้ Lync 2010 ยังมีตัวเลือกมากมายให้คุณทดสอบและตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทําการโทรทดสอบเพื่อระบุคุณภาพเครือข่ายก่อนทําการโทรจริงได้ (บนแท็บ อุปกรณ์เสียง ของกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก) หน้าต่างการสนทนายังแสดงแถบเพื่อระบุเงื่อนไขของเครือข่ายอีกด้วย ถ้ามีเงื่อนไขที่ไม่ดี แถบจะปรากฏขึ้นน้อยลง

ภายใต้สภาพแวดล้อมที่ย่ำแย่ คุณอาจประสบกับสิ่งต่างๆ อย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้

• เสียงขนาดเล็ก   บุคคลที่คุณกําลังพูดคุยกับเสียงที่ไม่เป็นธรรมชาติและอาจมีระดับเสียงสูงกว่าที่คาดไว้

• การสูญเสียคํา   บางส่วนของการสนทนาจะหายไป

• วิดีโอขาดๆ หายๆ   รูปภาพวิดีโอไม่มีภาพเคลื่อนไหวที่ราบรื่น

• การหน่วงเวลานาน   มีการหน่วงเวลานานระหว่างที่บุคคลหนึ่งพูดคุยและอีกคนหนึ่งได้ยินเสียง

สาเหตุทั่วไปของคุณภาพเครือข่ายต่ำคืออะไร

คุณภาพเครือข่ายไม่ดีอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

• ความ แออัดของเครือข่าย เราเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ มีการใช้งานมากเกินไป ซึ่งอาจเกิดขึ้นบนเครือข่ายในบ้านของคุณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หรือเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) ของบริษัทของคุณ สาเหตุทั่วไปของความแออัดของเครือข่ายคือการดาวน์โหลดไฟล์ สตรีมวิดีโอ และปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตชนิดอื่นๆ

• สัญญาณรบกวน LAN แบบไร้สาย   อุปกรณ์ไร้สายจํานวนมากเชื่อมต่ออยู่กับจุดเข้าใช้งาน นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อมีการรบกวนจากอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์ไร้สาย หรือเตาไมโครเวฟ

• การเชื่อมต่อหรือการต่อสาย LAN ที่ไม่ถูกต้อง   สายเคเบิลชํารุดหรือเสียหาย

• การกําหนดค่าฮาร์ดแวร์   อุปกรณ์เครือข่ายถูกกําหนดค่าไม่ถูกต้องในบ้านของคุณ ที่ ISP ของคุณ หรือในเครือข่ายของบริษัทของคุณ

ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพเครือข่ายได้อย่างไรบ้าง

ถ้าคุณอยู่บน เครือข่ายไร้สาย ให้ลองทำดังนี้

• ย้ายเข้าไปใกล้จุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย

• ค้นหาจุดเข้าใช้งานแบบไร้สายที่ไม่ค่อยแออัด

• สลับไปยังการเชื่อมต่อแบบใช้สาย

• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นบนเครือข่ายกำลังใช้ทรัพยากรหรือทำการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดจำนวนมากหรือไม่ และดูว่าจะสามารถเลื่อนหรือหยุดไปก่อนได้หรือไม่

• หยุดวิดีโอที่ไม่จำเป็น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณมีเฟิร์มแวร์ล่าสุดพร้อมใช้งาน

• ตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่ายระหว่างเราเตอร์และโมเด็มเพื่อให้แน่ใจว่าสายเหล่านั้นเชื่อมต่ออยู่และไม่เสียหาย

• ติดต่อ ISP ของคุณถ้าคุณอยู่ที่บ้าน

• ติดต่อทีมสนับสนุนของคุณถ้าคุณอยู่ที่ทำงาน

หมาย เหตุ  นอกจากนี้คุณยังสามารถดูเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์สําหรับเราเตอร์/การ์ด WLAN สําหรับวิธีเพิ่มเติมในการปรับปรุงการเชื่อมต่อไร้สาย

ถ้าคุณอยู่บนเครือข่ายแบบใช้สาย ให้ลองทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นบนเครือข่ายกำลังใช้ทรัพยากรหรือทำการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดจำนวนมากหรือไม่ และดูว่าจะสามารถเลื่อนหรือหยุดไปก่อนได้หรือไม่

• หยุดวิดีโอที่ไม่จำเป็น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณมีเฟิร์มแวร์ล่าสุดพร้อมใช้งาน

• ตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่ายระหว่างเราเตอร์และคอมพิวเตอร์ และระหว่างเราเตอร์และโมเด็ม เพื่อให้แน่ใจว่าสายเหล่านั้นเชื่อมต่ออยู่และไม่เสียหาย

• ติดต่อ ISP ของคุณถ้าคุณอยู่ที่บ้าน

• ติดต่อทีมสนับสนุนของคุณถ้าคุณอยู่ที่ทำงาน