จัดการการนัดหมายแผนงบประมาณ—เป็นเรื่องง่ายด้วย Microsoft ๓๖๕

Excel ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือหยุดทำงาน

Excel ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือหยุดทำงาน

บทความนี้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปที่พบมากที่สุดเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด Excel ไม่ตอบสนอง Excel แฮงค์หรือหยุดทำงานเมื่อคุณเปิดใช้งานหรือเปิดเวิร์กบุ๊ก Excel ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุอย่างน้อยหนึ่งประการที่แสดงไว้ด้านล่าง

ทำตามโซลูชันที่มีให้ในบทความนี้ตามลำดับ ถ้าคุณเคยลองใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้และไม่สามารถช่วยคุณได้โปรดไปที่วิธีแก้ไขปัญหาถัดไปในรายการ

หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังพบปัญหาในการเปิดไฟล์ Excel ของคุณหลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 ให้ดูที่ ข้อผิดพลาดในการเปิดไฟล์ Office หลังการอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10

เริ่ม Excel ในเซฟโหมด

เซฟโหมดจะช่วยให้คุณสามารถเริ่ม Excel ได้โดยไม่ต้องพบโปรแกรมเริ่มต้นบางโปรแกรม คุณสามารถเปิด Excel ในเซฟโหมดได้โดยการกด Ctrl ค้างไว้ขณะที่คุณเริ่มต้นโปรแกรมหรือโดยใช้สวิตช์สวิตช์(สวิตช์) เมื่อคุณเริ่มต้นโปรแกรมจากบรรทัดคำสั่ง เมื่อคุณเรียกใช้ Excel ในเซฟโหมดระบบจะเลี่ยงฟังก์ชันการทำงานและการตั้งค่าเช่นตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นสำรองแถบเครื่องมือที่มีการเปลี่ยนแปลงโฟลเดอร์ xlstart และ add-in ของ Excel อย่างไรก็ตาม COM add-in จะถูกแยกออก

ถ้าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณเรียกใช้ Excel ในเซฟโหมดให้ดูที่: วิธีการแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นใน Excel

ถ้าปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณเริ่ม Excel ในเซฟโหมดให้ดำเนินการต่อไปยังรายการถัดไปในรายการนี้

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

คุณอาจจำเป็นต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติและติดตั้งการอัปเดตที่แนะนำ การติดตั้งคำแนะนำที่สำคัญและการอัปเดตที่ดีที่สุดมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและการแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดต Office ล่าสุดให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้:อัปเดต office และคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าการติดตั้งอัปเดตล่าสุดของ Office ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไปในรายการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่นๆ

ถ้า Excel กำลังใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่นข้อมูลนี้จะแสดงอยู่ในแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าต่าง Excel ถ้าคุณพยายามดำเนินการอื่นๆในขณะที่ Excel กำลังใช้งานอยู่ Excel อาจไม่ตอบสนอง ให้งานดำเนินการเสร็จสิ้นงานก่อนที่จะพยายามดำเนินการอื่นๆ

ถ้า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานโดยกระบวนการอื่นๆ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับ Add-in

ในขณะที่ add-in สามารถเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของคุณได้ในบางครั้งอาจทำให้เกิดการรบกวนหรือขัดแย้งกับ Excel ได้ ลองเริ่ม Excel โดยไม่มี add-in เพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ 

  1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ถ้าคุณกำลังใช้งาน Windows 10 ให้เลือกเริ่ม>แอปทั้งหมด>ระบบ Windows >เรียกใช้ >พิมพ์Excel สวิตช์ในกล่องเรียกใช้แล้วคลิกตกลง

    • ถ้าคุณกำลังใช้งาน Windows 8 ให้คลิกเรียกใช้ในเมนูแอป > พิมพ์Excel สวิตช์ในกล่องเรียกใช้แล้วคลิกตกลง

    • ถ้าคุณกำลังใช้งาน Windows 7 ให้คลิกเริ่ม >พิมพ์Excel สวิตช์ในค้นหาโปรแกรมและไฟล์แล้วคลิกตกลง

  2. ถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > Add-in

  3. เลือกCOM add-inแล้วคลิกไป

  4. ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการแล้วคลิกตกลง

  5. ปิดและเปิด Excel ขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มต้น Excel ใหม่ให้เริ่มการเปิดใช้งาน add-in ของคุณทีละรายการจนกว่าจะ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบว่า add-in ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน add-in Excel ใหม่ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน add-in

ถ้าการปิดใช้งาน Add-in ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ตรวจสอบรายละเอียดและเนื้อหาของไฟล์ Excel

ไฟล์ Excel สามารถมีอยู่บนคอมพิวเตอร์ได้เป็นเวลานาน พวกเขาจะได้รับการอัปเกรดจากเวอร์ชันเป็นเวอร์ชันและการเดินทางบ่อยจากผู้ใช้หนึ่งรายไปยังผู้ใช้อื่น บ่อยครั้งที่ผู้ใช้สืบทอดไฟล์ Excel แต่ไม่ทราบว่ามีอะไรบ้างที่รวมอยู่ในไฟล์ สิ่งต่อไปนี้อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานหรือ crashing:

  • สูตรที่อ้างอิงทั้งคอลัมน์

  • สูตรอาร์เรย์ที่อ้างอิงถึงจำนวนองค์ประกอบที่ไม่สม่ำเสมอในอาร์กิวเมนต์

  • หลายร้อยหรืออาจเป็นพันๆของวัตถุความสูงและความกว้างของวัตถุที่ซ่อนอยู่หรือ0

  • ลักษณะที่มากเกินไปที่เกิดจากการคัดลอกและการวางระหว่างเวิร์กบุ๊กบ่อยครั้ง

  • ชื่อมากเกินไปและกำหนดชื่อที่ไม่ถูกต้อง

ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ให้ดำเนินการต่อไปยังรายการถัดไปในรายการ

ตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณถูกสร้างขึ้นโดยบริษัทอื่นหรือไม่

ในบางครั้งไฟล์ Excel จะถูกสร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ในกรณีนี้ไฟล์อาจถูกสร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้องและฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องเมื่อคุณเปิดไฟล์ใน Excel ถ้าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นให้ทดสอบฟีเจอร์ในไฟล์ใหม่ภายนอกแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ถ้าฟีเจอร์ทำงานได้อย่างถูกต้องคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามทราบปัญหา

ถ้าปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณทดสอบภายนอกแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นให้ดำเนินการต่อไปยังรายการถัดไปในรายการ

ดำเนินการเริ่มต้นที่เลือกเพื่อกำหนดว่าโปรแกรมกระบวนการหรือบริการขัดแย้งกับ Excel หรือไม่

เมื่อคุณเริ่ม Windows แอปพลิเคชันและบริการหลายรายการจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติแล้วทำงานในพื้นหลัง แอปพลิเคชันและบริการเหล่านี้อาจรบกวนซอฟต์แวร์อื่นบนพีซีของคุณได้ การดำเนินการเริ่มต้นที่เลือก (หรือที่เรียกว่า "คลีนบูต") จะช่วยให้คุณระบุปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน เมื่อต้องการดำเนินการเริ่มต้นใช้งานให้เลือกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ของคุณแล้วทำตามขั้นตอนในบทความต่อไปนี้

Windows 10, Windows 7, Windows 8:เรียกใช้การเริ่มต้นใช้งานที่เลือกโดยใช้การกำหนดค่าระบบ
Windows Vista:เรียกใช้การเริ่มต้นใช้งานที่เลือกโดยใช้การกำหนดค่าระบบ
Windows XP:วิธีการสร้างและกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้ใน WINDOWS XP

การเริ่มต้นใช้งานจะถูกใช้เพื่อช่วยระบุกระบวนการบริการหรือแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับ Excel

ถ้าปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์ใหม่ให้ดำเนินการต่อไปยังรายการถัดไปในรายการ

ซ่อมแซมโปรแกรม Office ต่างๆ ของคุณ

การซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Excel ไม่ตอบสนองที่วางหรือตรึงโดยการซ่อมแซมข้อผิดพลาดในไฟล์ Office โดยอัตโนมัติ สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการทำสิ่งนี้ให้ดูที่:ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าการซ่อมแซมโปรแกรม Office ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ใช้วิธีการแก้ปัญหาถัดไปในรายการ

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันที่ทันสมัยหรือขัดแย้งกับ Excel หรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ทันสมัย Excel อาจทำงานได้อย่างไม่ถูกต้อง

ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยด้วยวิธีการดังนี้

เพื่อการรับมือกับไวรัสใหม่ๆ ที่ถูกสร้างขึ้น ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะให้การอัปเดตเป็นระยะๆ ที่คุณสามารถดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตได้ ให้ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดโดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

สำหรับรายชื่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้ดูที่ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยของผู้บริโภค

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณขัดแย้งกับ Excel หรือไม่:

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการผนวกเข้ากับ Excel คุณก็อาจพบกับปัญหาด้านประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการผนวกเข้ากับ Excel ภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน Excel ได้

สิ่งสำคัญ: การเปลี่ยนการตั้งค่าของโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจทำให้พีซีของคุณเสี่ยงต่อไวรัส การฉ้อฉล หรือการโจมตีที่เป็นอันตรายได้ ไมโครซอฟท์ไม่แนะนำให้คุณพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเอง ดังนั้นการแก้ปัญหานี้จึงมีความเสี่ยง

คุณอาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ของคุณให้ยกเว้นการผนวกกับ Excel หรือยกเว้นการสแกนใน Excel

ข้อมูลเพิ่มเติม

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ถ้าวิธีการที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณปัญหาอาจเป็นไฟล์ที่เฉพาะเจาะจงหรือสิ่งแวดล้อม ส่วนต่อไปนี้จะอธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่อาจทำให้ Excel สามารถวางหรือหยุดทำงานได้ 

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมีความสำคัญเช่นเดียวกับเนื้อหาของไฟล์และ add-in เมื่อคุณกำลังแก้ไขปัญหาการหยุดทำงาน คุณสามารถช่วยระบุสาเหตุของปัญหาของคุณได้โดยการดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน

  • ทดสอบไฟล์ในสภาพแวดล้อมที่สะอาดที่สุด

ส่วนต่อไปนี้อธิบายบางพื้นที่ที่ควรมีการตรวจสอบ

ตำแหน่งที่จัดเก็บไฟล์

การย้ายไฟล์ภายในเครื่องจะช่วยตรวจสอบว่ามีบางอย่างผิดปกติกับไฟล์หรือที่มีการบันทึกไฟล์ไว้ ปัญหาต่างๆอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณบันทึกไฟล์ Excel ผ่านเครือข่ายหรือไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ เป็นความคิดที่ดีที่จะบันทึกไฟล์ภายในเครื่อง สิ่งนี้ควรทำในสถานการณ์ต่อไปนี้:
 

•เปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ "เอกสารของฉัน"

ไปยังตำแหน่งที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ •ไฟล์

ออฟไลน์ •การเปิดไฟล์จาก Webfolder หรือ SharePoint

•เดสก์ท็อประยะ

ไกล/Citrix •อุปกรณ์เครือ

ข่าย •สภาพแวดล้อมที่เสมือนจริง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่กำลังทำงานในสภาพแวดล้อมที่ virtualized ให้ดูบทความต่อไปนี้:นโยบายการสนับสนุนสำหรับซอฟต์แวร์ microsoft ที่ทำงานในซอฟต์แวร์การจำลองเสมือนของฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ของ microsoft

หน่วยความจำ

ไฟล์ Excel สามารถขยายขนาดใหญ่ได้อย่างเป็นธรรมเมื่อคุณเริ่มเพิ่มการจัดรูปแบบและรูปร่างมากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมี RAM เพียงพอที่จะเรียกใช้แอปพลิเคชัน สำหรับความต้องการของระบบของชุดโปรแกรม Microsoft Office ให้ไปที่บทความต่อไปนี้ของ Microsoft: 

ข้อกำหนดของระบบสำหรับ Office 2016

ความต้องการของระบบสำหรับ office ๒๐๑๓

ความต้องการของระบบสำหรับ office ๒๐๑๐

ความต้องการของระบบสำหรับ Excel ๒๐๐๗


Office ๒๐๑๐แนะนำผลิตภัณฑ์ Office เวอร์ชัน๖๔บิตแบบดั้งเดิมเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถในการประมวลผลที่มีขนาดใหญ่ขึ้น เมื่อต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office รุ่น๖๔ให้ไปที่บทความต่อไปนี้ของ Microsoft:
 

เวอร์ชัน๖๔บิตของ office ๒๐๑๓

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับ office ๖๔-บิต

เครื่องพิมพ์และโปรแกรมควบคุมวิดีโอ

เมื่อคุณเริ่ม Excel การตรวจสอบเครื่องพิมพ์และโปรแกรมควบคุมวิดีโอเริ่มต้นที่จะแสดงเวิร์กบุ๊ก Excel ของคุณ Excel คือเครื่องพิมพ์ที่มีความเข้มข้นและจะทำงานช้าลงเมื่อไฟล์ Excel ถูกบันทึกในมุมมองตัวอย่างตัวแบ่งหน้า การทดสอบไฟล์โดยใช้เครื่องพิมพ์ที่แตกต่างกันเช่นโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ของ Microsoft XPS Document Writer หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอ VGA จะระบุว่ามีปัญหากับเครื่องพิมพ์หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่ 

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการวางหรือหยุดทำงานใน Excel หลังจากที่คุณทำงานผ่านวิธีการแก้ปัญหาที่กล่าวถึงที่นี่คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

คุณสามารถสอบถามผู้เชี่ยวชาญใน Excel Tech Community ขอความช่วยเหลือใน Answers community หรือแนะนำฟีเจอร์ใหม่หรือการปรับปรุงบน Excel User Voiceได้เสมอ

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×