ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียนถูกถอนการติดตั้งหลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Office ๒๐๑๖

ปัญหา

บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลที่นำไปใช้เมื่อคุณใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive (groove.exe)

หมายเหตุ: เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใดให้ดูที่ฉันกำลังใช้ไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ใด 

ลองทำตามสถานการณ์ต่อไปนี้:

  • คุณมี Microsoft Office ๓๖๕ส่วนบุคคลหรือ Office ๓๖๕ Home ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • คุณอัปเกรดจาก Microsoft Office ๒๐๑๓ไปเป็น Office ๒๐๑๖

ในสถานการณ์สมมตินี้คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:

  • OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียนถูกถอนการติดตั้งและไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้

ถ้าคุณได้ติดตั้ง OneDrive แยกต่างหากจาก Office ๒๐๑๓คุณจะได้รับข้อความต่อไปนี้เมื่อคุณติดตั้ง Office ๒๐๑๖:

  • คุณจำเป็นต้องเอาแอปที่เก่ากว่าออก

  • แอปที่เก่ากว่าบางแอปไม่ทำงานกับ Office ๒๐๑๖ ก่อนที่จะติดตั้ง Office ใหม่คุณจำเป็นต้องเอาออก [รายการแอป]

โซลูชัน/วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้ว เรากำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้และจะยังคงโพสต์ข้อมูลเพิ่มเติมในบทความนี้เมื่อข้อมูลพร้อมใช้งาน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ

วิธีที่ 1: ใช้การติดตั้งแบบกำหนดเองของ Office ๒๐๑๖เพื่อแยก OneDrive

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่บทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้: ๓๑๗๕๙๕๐วิธีการติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive สำหรับ SharePoint ๒๐๑๓และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าและ SharePoint เมื่อใช้แอปพลิเคชัน Office ๒๐๑๖

วิธีที่ 2: เชื่อมต่อกับไลบรารีไซต์ของคุณโดยใช้มุมมอง Explorer โดยการสร้างไดรฟ์เครือข่ายที่แมปหรือโดยการใช้เว็บเบราว์เซอร์

เชื่อมต่อกับไลบรารีไซต์ของคุณโดยใช้มุมมอง Explorer หรือโดยการสร้างไดรฟ์เครือข่ายที่แมป นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อโต้ตอบกับไลบรารีของคุณใน Microsoft SharePoint ได้อีกด้วย

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับไลบรารีไซต์ของคุณโดยใช้มุมมอง Explorer หรือเกี่ยวกับวิธีการสร้างไดรฟ์เครือข่ายที่แมปไปที่บทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก OneDrive ถูกติดตั้งเป็นแพคเกจแยกต่างหากจาก Microsoft Office ตัวอย่างเช่น Office ๒๐๑๓ Home and Edition ของนักเรียนได้รับการติดตั้งแล้ว OneDrive ถูกติดตั้งแยกกันโดยใช้แพคเกจตัวติดตั้งที่แตกต่างกัน

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft

หมายเหตุ:  หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่ นี่คือบทความภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณใช้อ้างอิง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×