Outlook หยุดเปิดไฟล์เทมเพลต .msg และ .oft

อัปเดตล่าสุด: 11 พฤษภาคม 2020

ปัญหา

Outlook สำหรับ Office 365 เปิดไฟล์เทมเพลต msg และ .oft ขณะที่ Outlook กำลังทำงานอยู่ไม่ได้  ไฟล์จะเปิดถ้าปิด Outlook  ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ตามรายการต่อไปนี้ด้านล่าง  

การอัปเดตเดิม

แทนที่ด้วย

Windows 10 เวอร์ชัน 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10 เวอร์ชัน 1903

KB4541335

KB4554364;KB4549951;KB4550945

Windows 10 เวอร์ชัน 1809

KB4554354

KB4549949;KB4550969

Windows 10 เวอร์ชัน 1803

KB4554349

KB4550922;KB4550944

Windows 10 เวอร์ชัน 1709

KB4554342

KB4550927

เมื่อเกิดปัญหานี้ขึ้น เหตุการณ์การหยุดทำงานจะถูกบันทึกไปแอปพลิเคชันของตัวแสดงเหตุการณ์ของ Windows:

ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK EXE เวอร์ชัน: 16.0.11929.20648 ประทับเวลา: 0x5e5dcedb
ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: OLMAPI32 dll_unloaded เวอร์ชัน: 16.0.11929.20602 ประทับเวลา: 0x5e3b26c9
รหัสข้อยกเว้น: 0xc0000005
ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000be59e
ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x3acc

อาการอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหานี้:

  • อาจไม่สามารถเปิดไฟล์. eml และ. ics ได้และทริกเกอร์เหตุการณ์การหยุดทำงาน

  • จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อมีการคลิกลิงก์ mailto: บนหน้า SharePoint

  • ลิงก์บางลิงก์อาจคลิกไม่ได้และอาจเกี่ยวข้องกับลิงก์ mailto:

  • การส่งอีเมลโดยตรงจาก Word หรือ Excel โดยใช้ไฟล์ -> แชร์ -> "แนบสำเนาแทน" อาจเกิดข้อผิดพลาด โดยจะแสดงข้อความว่า "Word ไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจาก MAPI ล้มเหลว: "ข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุ"".

  • งานรายการทางลัดของ Outlook อาจไม่สามารถดำเนินการได้

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดตต่อไปนี้:

แชนเนลปัจจุบัน เวอร์ชัน 2004 (รุ่น 12730.20236)  

แชนเนลรายเดือนสำหรับองค์กร เวอร์ชัน 2003 (รุ่น 12624.20588) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม

แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี (ตัวอย่าง) เวอร์ชัน 2002 (รุ่น 12527.20612) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม

แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี เวอร์ชัน 1908 (รุ่น 11929.20776) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม

แชนเนลระดับองค์กรแบบรายครึ่งปี เวอร์ชัน 1902 (รุ่น 11328.20578) อัปเดตสาธารณะในวันที่ 12 พฤษภาคม

การแก้ไขสำหรับ Outlook 2013, Outlook 2016 และ Outlook 2019 (เวอร์ชันไม่จำกัดเวลา) คาดว่าจะมีการอัปเดตสาธารณะในวันที่ 9 มิถุนายน

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

จนกว่าเวอร์ชันที่แก้ไขแล้วจะพร้อมใช้งาน คุณอาจสามารถลดปัญหาได้โดยการปิดใช้งานบริการการจำลองเสมือนของประสบการณ์การใช้งาน Windows 10 ของผู้ใช้ (UEV)  คุณสามารถทดสอบวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ได้โดยการเปิดตัวจัดการงานและปิดใช้งาน UevAgentService บนเวิร์กสเตชันที่พบปัญหา  

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุดและหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

Outlook Tech Community

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาวิธีการแก้ไขจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แชร์ความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

Outlook UserVoice

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×