ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

ในปี 2018 Microsoft ได้เผยแพร่ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย (DDV) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลการวินิจฉัยแบบดิบที่ Windows กำลังส่งไปยัง Microsoft ขณะนี้คุณยังสามารถดูข้อมูลการวินิจฉัย Office โดยใช้ตัวแสดงเดียวกัน DDV จำเป็นต้องมี Windows 10 เวอร์ชัน 1803 หรือใหม่กว่า การดูข้อมูลการวินิจฉัยจาก Office ต้องใช้ Microsoft 365 หรือ Office 2019 สำหรับ Windows เวอร์ชัน 1904 หรือใหม่กว่า หรือ Microsoft 365 หรือ Office 2019 สำหรับ Mac เวอร์ชัน 16.28 หรือใหม่กว่า

ไม่แน่ใจว่าคุณใช้ Windows หรือ Office เวอร์ชันใดอยู่ใช่หรือไม่

วิธีการทำงาน

ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย (DDV) สามารถแสดงข้อมูลการวินิจฉัย Windows ได้แล้ว และบน Windows รวมถึง Mac เราก็ได้เปิดใช้งานเครื่องมือนี้เพื่อแสดงข้อมูลการวินิจฉัยของ Office เช่นกัน เราจะเข้าไปดูในรายละเอียดอีกสักครู่ แต่โดยทั่วไปสิ่งที่คุณจะทำคือ เริ่ม DDV ใน Windows จากนั้นไปที่แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของ Office ที่เข้ากันได้ เช่น Word, Excel, หรือ PowerPoint และเปิดการแสดงข้อมูลการวินิจฉัย เมื่อคุณกลับไปที่ DDV คุณจะเห็นข้อมูลการวินิจฉัยของ Office พร้อมกับข้อมูลการวินิจฉัย Windows

เริ่มต้นใช้งาน

ก่อนอื่นคุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย ถ้ายังไม่ได้ดำเนินการ ดู ภาพรวมตัวแสดงข้อมูลการวิเคราะห์ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนั้น

เมื่อคุณติดตั้งเสร็จแล้ว ให้เริ่มตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ Windows ของคุณ

  1. เรียกใช้ ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย จากเมนูเริ่ม

  2. ในตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย ให้ไปที่ การตั้งค่า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด การแสดงข้อมูลการวินิจฉัย Office แล้ว

สกรีนช็อตของส่วน "การตั้งค่าข้อมูล Office" ของการตั้งค่าตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการเปิด การแสดงข้อมูลการวินิจฉัย Office คุณอาจมี DDV เวอร์ชันเก่า การดูข้อมูลการวินิจฉัยของ Office ต้องใช้ DDV เวอร์ชัน 3 หรือใหม่กว่า DDV ของคุณควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าคุณไม่ได้อัปเดตด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณสามารถ คลิกที่นี่ เพื่อไปที่ Microsoft Store และตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง

การดูข้อมูล Office

ด้วยตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยที่ทำงานบนอุปกรณ์ Windows ของคุณ:

  1. เปิดแอป Office เช่น Word หรือ Excel

  2. ไปที่ ไฟล์ > ตัวเลือก > ศูนย์ความเชื่อถือ > การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ > ตัวเลือกความเป็นส่วนตัว

  3. เลือกปุ่ม ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

  4. เลือก เปิดใช้งานการแสดงข้อมูลในเครื่องนี้ และเลือก ตกลง

หมายเหตุ: ใน Microsoft Teams ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย > จัดการ

  2. เลือกเปิดใช้งานการดูข้อมูล แล้วใส่สตริงการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ Windows อื่น (บนเครือข่ายเดียวกัน) ที่กําลังเรียกใช้ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย คุณสามารถค้นหาสตริงการเชื่อมต่อได้ในการตั้งค่าตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ Windows อื่น

  1. เปิดแอป Office เช่น Word หรือ Excel

  2. ไปยังการกำหนดลักษณะของแอป เช่น Word > การกำหนดลักษณะ แล้วเลือก ความเป็นส่วนตัว

  3. บนแผง ความเป็นส่วนตัว ให้เลือก ดูข้อมูลการวินิจฉัยบน Windows

  4. เลือกเปิดใช้งานการดูบนเครื่องอื่น แล้วใส่สตริงการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ Windows ของคุณในกล่องสตริงการเชื่อมต่อของตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย 

    หมายเหตุ: 

    • คุณสามารถค้นหาสตริงการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Windows ของคุณได้ในการตั้งค่าตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ Windows

    • ใน Microsoft Teams ให้ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย เพื่อใส่สตริงการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Windows ของคุณ

  5. เลือกตกลง

ขณะนี้คุณน่าจะไปยังอุปกรณ์ Windows ของคุณได้ และดูข้อมูลการวินิจฉัยของอุปกรณ์นี้ในแอปตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Windows และ iOS ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

  2. เปิดแอป Office เช่น Word หรือ Excel

  3. ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

  4. เลือก ดูข้อมูลการวินิจฉัยบน Windows โดยจะเป็นการเปิดหน้า การตั้งค่าตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

  5. ใส่สตริงการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Windows ของคุณในเขตข้อมูลสตริงการเชื่อมต่อ 

    หมายเหตุ: 

    • คุณสามารถค้นหาสตริงการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Windows ของคุณได้ในการตั้งค่าตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ Windows

    • ใน Microsoft Teams ให้ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย เพื่อใส่สตริงการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Windows ของคุณ

  6. เลือกเชื่อมต่อกับ Windows DDV

ขณะนี้คุณน่าจะไปยังอุปกรณ์ Windows ของคุณได้ และดูข้อมูลการวินิจฉัยของอุปกรณ์นี้ในแอปตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Windows และ Android ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

  2. เปิดแอป Office เช่น Word หรือ Excel

  3. ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์

  4. เลือก ดูข้อมูลการวินิจฉัย

  5. ใส่สตริงการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Windows ของคุณในเขตข้อมูลสตริงการเชื่อมต่อ 

    หมายเหตุ: 

    • คุณสามารถค้นหาสตริงการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Windows ของคุณได้ในการตั้งค่าตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ Windows

    • ใน Microsoft Teams ให้ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย เพื่อใส่สตริงการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Windows ของคุณ

  6. เลือกเชื่อมต่อกับ Windows DDV

ขณะนี้คุณน่าจะไปยังอุปกรณ์ Windows ของคุณได้ และดูข้อมูลการวินิจฉัยของอุปกรณ์นี้ในแอปตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัย

ภายในไม่กี่นาทีคุณควรเริ่มเห็นข้อมูลการวินิจฉัยจาก Office ในโปรแกรมดูข้อมูลวินิจฉัย คุณเพียงต้องเปิด (หรือปิด) การแสดงข้อมูลการวินิจฉัยในแอปพลิเคชันเดียวเท่านั้น การทำเช่นนี้จะเปิด (หรือปิด) การดูข้อมูลการวินิจฉัย ของแอปพลิเคชัน Office ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมดบนอุปกรณ์ในเวลาเดียวกัน

คุณสามารถส่งออกข้อมูลเป็นไฟล์ข้อความที่ใช้จุลภาคเป็นตัวคั่น (CSV) ได้ ชื่อกิจกรรมการวินิจฉัยจะแสดงในคอลัมน์ B ของไฟล์ .csv

การเชื่อมต่อ DDV จะหมดอายุหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ถ้าคุณต้องการดูข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปเกินกว่า 24 ชั่วโมง เพียงเปิดใช้งานการแสดงข้อมูลอีกครั้งใน Office ด้วยขั้นตอนข้างต้น

การแก้ไขปัญหา

  • ถ้าคุณพยายามดูข้อมูลการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ของคุณ และคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "DDV ไม่ได้ทำงานอยู่" ถึงแม้ว่าจะทำงานอยู่ ให้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

  • คุณจะไม่สามารถดูข้อมูลการวินิจฉัยบนอุปกรณ์ภายในเครื่องได้ ถ้าคุณเปิดใช้ Office จากเมนูเริ่มต้น หรือพร้อมท์คำสั่งด้วย "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ"

  • ถ้าคุณพยายามดูข้อมูลการวินิจฉัยบนอุปกรณ์อื่นนอกเหนือจากอุปกรณ์ที่เก็บข้อมูลนั้น (ตัวอย่างเช่น การดูข้อมูลการวินิจฉัยสำหรับ Mac ของคุณจากอุปกรณ์ที่ใช้ Windows) อุปกรณ์สองเครื่องต้องอยู่บนเครือข่ายเดียวกัน นอกจากนี้ เฉพาะช่วงที่อยู่ IP ของเครือข่ายส่วนตัวตามที่กําหนดRFC 5753เท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุน ตัวอย่างเช่น 10.0.0.x., 172.16.0.x หรือ 192.168.0.x.

  • ถ้าข้อมูลการวินิจฉัยใด ๆ ถูกสร้างขึ้นที่ส่วนท้ายสุดของเซสชัน Office จะแคชข้อมูลและอัปโหลดที่จุดเริ่มต้นเซสชันถัดไป ซึ่งหมายความว่า ในบางกรณีคุณอาจเห็นข้อมูลจากจุดสิ้นสุดของเซสชันก่อนหน้าปรากฏขึ้นที่จุดเริ่มต้นเซสชันใหม่ นอกจากนี้ยังหมายความว่า คุณอาจไม่เห็นบิตสุดท้ายของข้อมูลจากเซสชันจนกว่าคุณรีสตาร์ทแอปเพื่อเปิดเซสชันใหม่

ดูเพิ่มเติม

ข้อมูลการวินิจฉัยใน Office

ความเป็นส่วนตัวที่ Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×