ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ของฉันใน Outlook for Mac

สาเหตุ: องค์กรของคุณใช้ Exchange Server 2003 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบบัญชีของคุณเพื่อดูว่า Exchange Server โฮสต์บัญชีของคุณเป็นเวอร์ชันใด

Outlook for Mac สนับสนุนบัญชีที่จัดการโดย Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า หรือMicrosoft 365 สำหรับธุรกิจ

สาเหตุ: ข้อมูลประจำตัวของบัญชีหรือชื่อเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ

1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของ บัญชี ให้เลือกบัญชี

3. ตรวจสอบว่า การตั้งค่าบัญชีนั้นถูกต้อง

   เคล็ดลับ: เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณกําลังใช้ข้อมูลประจําตัวที่ถูกต้อง ให้ลองเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ของคุณจากแอปพลิเคชัน Exchange อื่น เช่น Outlook บนเว็บ

สาเหตุ: Outlook ถูกตั้งค่าให้ทำงานแบบออฟไลน์

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่

บนเมนู Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์ ถ้าใช่ ให้คลิก ทํางานแบบออฟไลน์ เพื่อเอาเครื่องหมายถูกและทํางานแบบออนไลน์ออก

สาเหตุ: การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย

สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ดู วิธีใช้ Mac OS หรือติดต่อผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ คุณยังสามารถขอให้ผู้ร่วมงานที่ใช้การตั้งค่าที่คล้ายกันถ้าเขาหรือเธอสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ ถ้าคุณเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณบนเว็บ ให้ใช้เบราว์เซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้หรือไม่

สาเหตุ: เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Microsoft Exchange Server ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณ

1. บนเมนู เครื่องมือ ให้เลือก บัญชี

2. ดูที่บัญชี Exchange ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ถ้ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ ไอคอนตัวบ่งชี้จะเป็นสีส้ม

ถ้าคุณเคยเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้สําเร็จมาก่อน ให้ลองเชื่อมต่อจากแอปพลิเคชัน Exchange อื่น เช่น Outlook บนเว็บ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Exchange โดยติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ

สาเหตุ: บัญชี Exchange ของคุณต้องให้คุณเข้าสู่ระบบ โดยใช้แชนเนลเข้ารหัสลับ

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบ Exchange Server ของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณจําเป็นต้องใช้แชนเนลที่เข้ารหัสลับหรือไม่ ถ้าเป็นกรณีนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสําหรับแชนเนลนี้

1. บนเมนูเครื่องมือ ให้เลือกบัญชี

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องตอบโต้ บัญชี ให้เลือกบัญชี

3. คลิก ขั้นสูง แล้วคลิกแท็บ เซิร์ฟเวอร์

4. ภายใต้ Microsoft Exchange และ บริการไดเรกทอรี เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ใช้ SSL เพื่อเชื่อมต่อ

สาเหตุ: คอมพิวเตอร์ของคุณจำเป็นต้องมีพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange

วิธีแก้ไข:    ติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชี Microsoft Exchange ของคุณ

สอบถามผู้ดูแลระบบบัญชี Exchange ของคุณว่า พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ใดที่คุณควรใช้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการกําหนดค่าการเชื่อมต่อกับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ดู วิธีใช้ Mac OS