Surface แสดง หน้าจอเลือกตัวเลือก

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 1: ไปยัง Windows

เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อออกจากหน้าจอตัวเลือกและดำเนินต่อไปยัง Windows

• หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

• ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปที่ วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 2

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ซ่อมแซม Surface ของคุณ

1. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา

2. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง > ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ Windows จะพยายามค้นหาและแก้ไขปัญหา

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

   • ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปที่การแก้ไขปัญหาที่ 3

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: ดำเนินการคืนค่าระบบ

เมื่อคุณดำเนินการคืนค่าระบบ Windows จะคืนค่า Surface ของคุณกลับไปยังวันและเวลาก่อนหน้าเมื่อ Windows ทำงานอย่างถูกต้อง

ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการคืนค่าระบบบน Surface ของคุณ:

1. ในหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง

2. เลือก คืนค่าระบบ และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

   • ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปยังวิธีการแก้ไขปัญหาที่ 4

วิธีการแก้ไขปัญหา 4: รีเซ็ต Surface ของคุณใหม่

การรีเซ็ตจะดำเนินการต่อไปนี้:

• ติดตั้ง Windows และแอปต่างๆ ที่ติดตั้งไว้บน Surface ใหม่

• นำการตั้งค่าส่วนตัวทั้งหมดออก

• นำแอปทั้งหมดที่ติดตั้งออก

• มอบตัวเลือกเพื่อเก็บรักษาหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ หรือคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน:

  • เก็บไฟล์ของฉัน: ลบแอปและการตั้งค่าแต่ยังเก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ

  • ลบทุกอย่าง: เอาไฟล์ส่วนบุคคล แอป และการตั้งค่าของคุณออกทั้งหมด

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อปใดๆ (เช่น Microsoft Office) ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต โดยรวมถึงแอปเดสก์ท็อปที่คุณเคยติดตั้งจากเว็บไซต์หรือไดรฟ์ USB

คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณได้ดังนี้:

1. บน หน้าจอเลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ และทำตามบนหน้าจอคำแนะนำ

2. หากหน้าจอ เลือกตัวเลือก ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้เลือก ดำเนินการต่อ

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

   • ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: หากหน้าจอ เลือกตัวเลือก ปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณจำเป็นต้องนำ Surface ของคุณเข้ารับบริการ ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม 

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface