ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

Surface แสดงหน้าจอ Surface UEFI และ Windows ไม่เริ่มทำงาน

สิ่งที่คุณเห็น

หน้าจอสีขาวที่ชื่อว่า Surface UEFI หรือในรุ่นที่เก่ากว่า หน้าจอสีดำที่มีตัวเลือกการกําหนดค่า เช่น Trusted Platform Module และการควบคุมการบูตแบบปลอดภัย

หน้าจอ Surface UEFI เวอร์ชันที่ใหม่กว่า หน้าจอการตั้งค่า Surface UEFI สีดำ

นี่เป็นหน้าจอ Unified Extensible Firmware Interface (UEFI แต่เดิมเรียกว่า BIOS) ถ้าคุณเห็นหน้าจอนี้เมื่อคุณเปิด Surface ห้ามทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าใดๆ แต่ให้ลองใช้การแก้ไขปัญหาที่ 1แทน

การแก้ไขปัญหาที่ 1: บังคับรีสตาร์ต

เมื่อต้องการค้นหาวิธีการบังคับ Surface ของคุณให้ปิดเครื่องและรีสตาร์ต ให้ดู บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface ของคุณ

ถ้า Windows เริ่มต้นหลังจากที่คุณบังคับให้ปิดเครื่องและรีสตาร์ต: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows

ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปที่การแก้ไขปัญหาที่ 2

การแก้ไขปัญหาที่ 2: รีเซ็ต Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

เริ่มต้น Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB ใส่ไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB ของ Surface จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกับกดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง เมื่อโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

ยังไม่ได้ผลใช่ไหม 

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา คุณสามารถส่งใบสั่งซื้อบริการไปยัง Microsoft ได้ ไปที่บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ จากนั้นลงทะเบียน แล้วเลือก Surface ของคุณเพื่อเริ่มกรอกใบสั่งซื้อบริการ

ปุ่มบริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

เข้าร่วมการสนทนา
ถามในชุมชน
รับการสนับสนุน
ติดต่อเรา

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×