อาการ
คุณจะเห็นคำเตือนดังต่อไปนี้ภายในกล่องจดหมายแจ้งเตือนใน Dynamics ๓๖๕:
"เกิดข้อผิดพลาดในการเข้าถึงกล่องจดหมายทั่วไปในขณะที่ส่งการทดสอบข้อความอีเมลด้วยที่เข้ามาผ่านทางโปรไฟล์ของ EXO ผ่านทางโปรไฟล์ของ EXO แต่จริงๆ-เปรมผ่านกล่องจดหมาย <ชื่อกล่องจดหมาย> เจ้าของโพรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่เกี่ยวข้อง Microsoft Exchange Online ได้รับการแจ้งให้ทราบแล้ว ระบบจะพยายามส่งข้อความอีกครั้งในภายหลัง
รหัสข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์อีเมล: MailboxNotEnabledForRESTAPI. Exchange เซิร์ฟเวอร์ส่งกลับข้อผิดพลาด๔๐๔ "
สาเหตุ
คำเตือนนี้อาจถูกบันทึกไว้ถ้ามีการกำหนดค่ากล่องจดหมายที่มีโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล Exchange Online ใน Dynamics ๓๖๕แต่กล่องจดหมายเป็นกล่องจดหมาย Exchange ภายในองค์กรที่แท้จริง
การแก้ไข
ถ้ากล่องจดหมายเป็นกล่องจดหมาย Exchange ภายในองค์กรให้ตรวจสอบโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่กำหนดค่าไว้ในระเบียนกล่องจดหมายไม่ใช่โปรไฟล์ Exchange Online ควรใช้โปรไฟล์ Exchange Server (ไฮบริด) เมื่อเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange ภายในองค์กร
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ configurding Dynamics ๓๖๕ Online ที่มี Exchange ภายในองค์กรให้ดูบทความต่อไปนี้:
เชื่อมต่อ Dynamics ๓๖๕สำหรับแอปที่มีส่วนร่วมของลูกค้า (ออนไลน์) ไปยัง Exchange Server (ภายในองค์กร)https://docs.microsoft.com/dynamics365/customerengagement/on-premises/admin/connect-exchange-server-on-premises