ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

ถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับระบบ File Exchange

Microsoft Business Solutions-Axapta 3.0 ถือเป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Dynamics AX 3.0 การอ้างอิงทั้งหมดไปยัง Microsoft Business Solutions-Axapta Microsoft Axtain กับ Microsoft Dynamics AX

ข้อความนำ

คุณสามารถใช้ File Exchange System แทน File Transfer Protocol (FTP) เพื่อแลกเปลี่ยนไฟล์ขนาดใหญ่กับเว็บไซต์โซลูชันของ Microsoft Business และช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุนได้แล้ว บทความนี้ตอบคําถามที่ถามบ่อยหลายๆ ข้อเกี่ยวกับระบบ File Exchange

ข้อมูลเพิ่มเติม

Q1: ระบบ File Exchange คืออะไร

A1: The File Exchange System is an extranet system that is designed to make file transfers among Microsoft Business Solutions support technicians, partners, and customers easier.

Q2: ระบบ File Exchange ใช้อยู่ที่ไหน

A2: ระบบ File Exchange จะใช้กับการดาวน์โหลดโซลูชันของ Microsoft Business บางรายการ เช่น Service Pack และการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ จากเว็บไซต์ PartnerSource และ CustomerSource คู่ค้าและลูกค้าอาจถูกขอให้ใช้ระบบ File Exchange เพื่อถ่ายโอนไฟล์เมื่อคู่ค้าและลูกค้าใช้งานฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคโซลูชันของ Microsoft Business

Q3: ฉันจะรับสิทธิ์การเข้าถึงระบบ File Exchange ได้อย่างไร

A3: คู่ค้าและลูกค้าทั้งหมดที่เข้าถึงระบบ File Exchange จะต้องใช้ข้อมูลตัวของเครือข่ายหนังสือเดินทาง คู่ค้าและลูกค้าต้องได้รับเชิญให้อัปโหลดไปยังระบบ File Exchange โดยวิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของโซลูชันของ Microsoft Business ถ้าคุณมีลิงก์ไฟล์เพื่อดาวน์โหลดจากระบบ File Exchange คุณต้องใส่ข้อมูลรับรองความถูกต้องของเครือข่ายหนังสือเดินทางเพื่อดาวน์โหลดไฟล์

Q4: สิ่งที่แตกต่างจากการดาวน์โหลด PartnerSource และ CustomerSource ปัจจุบัน

A4: ไฟล์ทั้งหมดที่ดาวน์โหลดจากหรืออัปโหลดไปยังระบบ File Exchange จะต้องถ่ายโอนโดยใช้ Microsoft File Transfer Manager เมื่อต้องการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดไฟล์ไปยังระบบ File Exchange เป็นครั้งแรก ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ในกล่องโต้ตอบ คําเตือนเกี่ยวกับ ความปลอดภัย ให้คลิก ใช่ เพื่อ ติดตั้ง Microsoft File Transfer Manager

  2. ในกล่องโต้ตอบ ยืนยันการร้องขอ การโอนย้าย ให้คลิกโอน

    หมายเหตุ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายนาที ขึ้นอยู่กับขนาดของไฟล์ที่อัปโหลดหรือดาวน์โหลด

  3. กล่องโต้ตอบ Microsoft File Transfer Manager จะปรากฏขึ้น คลิกปิด เพื่อปิดกล่องโต้ตอบทันทีที่การถ่ายโอนเสร็จสมบูรณ์

    หมายเหตุ ระบบ File Exchange มีฟีเจอร์ต่อไปนี้:

    • คุณสามารถดูกิจกรรมการอัปโหลดและดาวน์โหลด ทั้งหมดได้โดยการคลิกประวัติ

    • คุณสามารถกําหนดค่าตัวเลือกเฉพาะของ Microsoft File Transfer Manager ได้ ด้วยการคลิกตัวเลือก

Q5: เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดไฟล์จากระบบ File Exchange ฉันได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะเปิดใช้ตัวจัดการการถ่ายโอนไฟล์ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง หรือติดต่อผู้ให้บริการความช่วยเหลือ

A5: ข้อผิดพลาดนี้มักระบุว่าคอมโพเนนต์ Active X ไม่ได้เปิดใช้งานใน Internet Explorer เมื่อต้องการเปิดใช้งานคอมโพเนนต์ Active X ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ใน Internet Explorer ให้คลิกเครื่องมือ แล้วคลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

  2. คลิกแท็บความปลอดภัย

  3. ภายใต้ "เลือกโซนเนื้อหาเว็บเพื่อระบุการตั้งค่าความปลอดภัย" ให้คลิก ตัวเลือก อินเทอร์เน็ต

  4. คลิก ระดับแบบปรับแต่งเอง

  5. ในหน้าต่างการตั้งค่าความปลอดภัย ให้เปิดใช้งานตัวควบคุม Active X และปลั๊กอินทั้งหมด

  6. คลิก ตกลง

  7. คลิกใช้

  8. คลิก ตกลง

  9. ปิด Internet Explorer

  10. เปิด Internet Explorer

  11. ลองดาวน์โหลดไฟล์

Q6: เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดไฟล์จากระบบ File Exchange ฉันได้รับพร้อมท์ให้ใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เกิดอะไรขึ้น

A6: คุณอาจต้องปิดใช้งานตัวบล็อกป็อปอัพใน Microsoft Internet Explorer ในกรณีนี้ โดยปกติแล้วคุณจะเห็นข้อความ ในกล่องโต้ตอบแถบข้อมูลที่ ระบุว่าตัวบล็อกป็อปอัพได้บล็อกการติดตั้งบนหน้า เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิก กล่องโต้ตอบ แถบข้อมูล แล้วคลิกดาวน์โหลดไฟล์

  2. เรียกใช้การติดตั้ง ActiveX แล้วลองดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง

Q7: เมื่อฉันพยายามอัปโหลดไฟล์ไปยังระบบ File Exchange การถ่ายโอนใช้เวลานาน เกิดอะไรขึ้น

A7: ความเร็วในการอัปโหลดไฟล์ขึ้นอยู่กับขนาดของไฟล์และชนิดของการเชื่อมต่อที่คุณมีกับอินเทอร์เน็ต ถ้าไฟล์มีขนาดใหญ่ การอัปโหลดอาจใช้เวลานาน

Q8: ฉันอยู่ในระหว่างการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ และฉันต้องออกจากระบบ ฉันสามารถใช้อะไรได้บ้าง

A8: เมื่อต้องการระงับและเริ่มการถ่ายโอนไฟล์ใหม่ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ในกล่องโต้ตอบ Microsoft File Transfer Managerให้คลิกระงับ

  2. คลิกตัวเลือกเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก

  3. ในกล่องโต้ตอบตัวเลือกให้คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย วางทางลัดแอปพลิเคชัน บนเดสก์ท็อป

  4. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ให้คลิกไอคอนเดสก์ท็อปเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบMicrosoft File Transfer Managerคลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากการโอนที่คุณหยุดชั่วคราว แล้วคลิก เริ่มใหม่


คําถามที่ 9: วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคส่งข้อความอีเมลเชิญมาให้ฉันเกี่ยวกับระบบ File Exchange และฉันสูญเสียข้อความนั้นไป ฉันสามารถใช้อะไรได้บ้าง

A9: ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคจะส่งคําเชิญให้คุณถ้าเหตุการณ์ต้องการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์เท่านั้น คุณไม่ต้องใช้คําเชิญเพื่อดาวน์โหลด Service Pack การอัปเดตภาษี หรือการอัปเดตสิ้นปีจาก CustomerSource หรือจาก PartnerSource ถ้าข้อความอีเมลที่มีคําเชิญหายไป คุณต้องติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคที่ส่งคําเชิญให้คุณ และขอให้ตัวแทนส่งคําเชิญอื่นให้คุณ

Q10: ถ้าฉันยังคงมีปัญหากับระบบ File Exchange ฉันจะสามารถติดต่อใครได้บ้าง

A10: หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับระบบ File Exchange ให้ส่งข้อความอีเมลไปยังitmbssup@microsoft.com
ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×