ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

ปัญหา

เมื่อคุณใช้ Microsoft Outlook ร่วมกับ Microsoft Office ๓๖๕คุณพบอย่างน้อยหนึ่งอาการดังต่อไปนี้:

  • Outlook ตอบสนองช้าลงเมื่อคุณพยายามเปิดข้อความทางเมล

  • เมื่อคุณส่งข้อความทางเมลข้อความที่อยู่ในโฟลเดอร์ ' กล่องขาออก ' เป็นเวลานาน

  • Outlook ตอบสนองช้าลงเมื่อคุณพยายามแทรกสิ่งที่แนบมา บ่อยครั้งคุณได้รับข้อความเตือนต่อไปนี้:

    Outlook กำลังเรียกข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange แบบออนไลน์ ในกรณีนี้ให้เข้าสู่ระบบไปยังพอร์ทัล Office ๓๖๕โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบของคุณแล้วคลิกความสมบูรณ์ของบริการเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าอื่นประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากลูกค้ารายอื่นพบปัญหาปัญหาควรสิ้นสุดลงเมื่อเหตุการณ์การขัดจังหวะบริการได้รับการแก้ไข นอกจากนี้ตรวจสอบว่าปัญหาเครือข่ายท้องถิ่นใดๆอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ซึ่งรวมถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ไฟร์วอลล์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตภายในเครื่องของคุณ

โซลูชัน

การแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งการปรับปรุงล่าสุดสำหรับ Outlook สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

    ๒๖๒๕๕๔๗วิธีการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Microsoft Outlook (เฉพาะภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)ทดสอบเพื่อเรียนรู้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ไปที่ขั้นตอนที่2

  2. ลองใช้วิธีการจากบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้ตามที่เหมาะสมกับรุ่นของ Outlook ที่คุณกำลังเรียกใช้:

    • สำหรับ Outlook ๒๐๑๐และรุ่นที่ใหม่กว่า:

      ๒๖๕๒๓๒๐ข้อผิดพลาด "outlook ไม่ตอบสนอง" หรือ outlook หยุดการทำงานเมื่อคุณเปิดแฟ้มหรือส่งจดหมาย

    • สำหรับ Outlook ๒๐๑๐:

      ๒๖๙๕๘๐๕วิธีการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานใน Outlook ๒๐๑๐

    • สำหรับ Outlook ๒๐๐๗:

      ๙๔๐๒๒๖วิธีการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานใน Outlook ๒๐๐๗

    หากปัญหายังคงอยู่ไปที่ขั้นตอนที่3

  3. ลองทำดังต่อไปนี้:

    • คลิกการวินิจฉัยขั้นสูงของ Outlook และจากนั้นคลิกเรียกใช้เมื่อคุณได้รับพร้อมท์โดยเบราว์เซอร์ของคุณ  ทราบ การวินิจฉัยนี้สร้างข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าคอนฟิก Outlook ของคุณและให้โซลูชันสำหรับปัญหาใดๆที่ทราบที่ตรวจพบ นอกจากนี้ยังให้คุณเลือกที่จะอัปโหลดผลลัพธ์ของคุณไปยัง Microsoft เพื่อให้วิศวกรฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจสอบได้ก่อนที่คุณจะทำการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

    • ปิดใช้งาน Skype สำหรับการรวมธุรกิจออนไลน์ (เดิมคือ Lync ออนไลน์) ถ้า Outlook ถูกรวมเข้ากับ Skype สำหรับธุรกิจแบบออนไลน์ในสภาพแวดล้อมของ Office ๓๖๕ของคุณการรวมอาจมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ Outlook การปิดใช้งาน Skype สำหรับการรวมธุรกิจแบบออนไลน์กับ Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

      1. เปิด Lync คลิกไอคอนรูปเฟือง (alternate text) ที่มุมบนขวาชี้ไปที่เครื่องมือแล้วคลิกตัวเลือก

      2. คลิกส่วนบุคคลแล้วล้างกล่องกาเครื่องหมายในพื้นที่ผู้จัดการข้อมูลส่วนบุคคล

      3. คลิกตกลงและเริ่มการทำงาน Outlook และ Lync

หากยังต้องการความช่วยเหลือ ไปที่ชุมชน Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพการแปลแค่ไหน

สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

มีคําติชมเพิ่มเติมใดๆ หรือไม่ (ไม่บังคับ)

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

×