แก้ไขปัญหาในการเรียกใช้ Netflix สตรีมมิ่งวิดีโอใน Internet Explorer

สรุป

Netflix เฝ้าดูการส่งกระแสข้อมูลสื่อโดยใช้ Internet Explorer จำเป็นต้องให้คุณติดตั้ง Microsoft Silverlight บางครั้งคุณอาจพบปัญหาในขณะที่ดู Netflix ส่งกระแสข้อมูลสื่อ หรือการติดตั้ง Silverlight คุณอาจพบอย่างน้อยหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:

  • คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ติดตั้ง Silverlight แม้ว่ามีการติดตั้ง Silverlight แล้ว

  • คุณอาจจะไม่สามารถดูการส่งกระแสข้อมูลสื่อจาก Netflix

  • คุณอาจจะไม่สามารถติดตั้ง หรือถอนการติดตั้ง Silverlight

ปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่คือ ว่า คุณกำลังเรียกใช้รุ่นล่าสุดของ Silverlight และคุณอาจจะกำลังใช้รุ่น 64 บิตของ Windows หรือ Internet Explorer หรือการติดตั้ง Silverlight เกิดความเสียหาย

การแก้ไข

ขั้นตอนแรก:

สิ่งแรกที่ต้องทำคือเพื่อ ให้แน่ใจว่า คุณกำลังเรียกใช้รุ่นล่าสุดของ Silverlight เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. คลิกเริ่มและพิมพ์Silverlightในกล่องค้นหาแล้ว คลิกMicrosoft Silverlightจากรายชื่อของผู้ใช้Windows XP programsFor คลิกเริ่มโปรแกรมทั้งหมดและจากนั้น คลิก Microsoft Silverlight

  2. บนแท็บเกี่ยวกับดูหมายเลขรุ่นที่แสดงรายการอยู่ข้างโลโก้Silverlight

  3. รุ่นควรเป็น5.0.61118.0หรือสูงกว่า

ถ้ารุ่นติดตั้งไว้ไม่ใช่รุ่น 5.0.61118.0 หรือสูง ติดตั้งรุ่นล่าสุดจากการเชื่อมโยงด้านล่าง:

ถ้าคุณพยายามที่จะติดตั้ง Silverlight และมีข้อผิดพลาดในระหว่างการติดตั้ง ติดตั้งปัจจุบันของคุณอาจเสียหาย และคุณอาจต้องทำความสะอาดการถอนการติดตั้งเสียหาย เมื่อต้องการทำเช่นนี้โดยอัตโนมัติ คลิกที่ปุ่มด้านล่าง และทำตามคำแนะนำการแก้ไข:

ถ้าคุณต้องการแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวคุณเอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ที่ด้านล่างของบทความ KB ต่อไปนี้:

ถ้าคุณมีรุ่นถูกต้องของ Silverlight ติดตั้ง และคุณยังคงมีปัญหา ลองขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาเมื่อต้องการแก้ไขปัญหาใด ๆ:

  1. ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ที่เปิดอยู่ทั้งหมดรวมทั้งหน้าต่างนี้หมายเหตุ:คุณอาจต้องการพิมพ์ขั้นตอนต่อไปนี้ได้

  2. คลิกเริ่มคลิกโปรแกรมInternet Explorerคลิกขวา และคลิกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลหมายเหตุ:คลิInternet Explorer (64-บิต)

  3. เลือกอนุญาตหากได้รับพร้อมท์

  4. ทดสอบ Netflix กับ Silverlight เพื่อดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข

เมื่อต้องการตรวจสอบวันและเวลา และจากนั้น ปรับปรุงถ้าจำเป็น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิกขวาที่นาฬิกาที่มุมล่างขวาของแถบงาน

  2. คลิกเปลี่ยนวันและเวลาหมายเหตุ:สำหรับผู้ใช้Windows XPให้คลิกปรับปรุงวัน / เวลา

  3. ตั้งค่าเวลาและวันที่ถูกต้อง และคลิกตกลงหมายเหตุ:สำหรับWindows XPให้คลิกนำไปใช้

  4. ทดสอบ Netflix กับ Silverlight เพื่อดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข

เปิดการเรียกดูแบบ InPrivate เมื่อต้องการดูถ้าสามารถแก้ไขปัญหา เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. คลิกปุ่มความปลอดภัยและจากนั้น คลิกเรียกดูแบบ InPrivate

  2. เปิดแท็บใหม่ และ บนเพจของแท็บใหม่ คลิกเปิดหน้าต่างการเรียกดูแบบ InPrivate

  3. กดCtrl + Shift + P

  4. ทดสอบ Netflix กับ Silverlight เพื่อดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข

เพิ่ม Netflix ไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้ของคุณอาจสามารถแก้ปัญหานี้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ในInternet Explorerคลิกที่ปุ่มเครื่องมือหรือตัวเลือกเมนูเครื่องมือคลิก และคลิกตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

  2. เลือกแท็บความปลอดภัย

  3. คลิกไซต์ที่เชื่อถือได้จาก นั้นเลือกปุ่มไซต์

  4. ยกเลิกเลือกจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์

  5. ลบข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับNetflixในฟิลด์เว็บไซต์

  6. ชนิด* netflix.comในฟิลด์การเพิ่มเว็บไซต์นี้ลงในโซน

  7. คลิกปุ่มเพิ่มและจากนั้น คลิกปิด

  8. ทดสอบ Netflix กับ Silverlight เพื่อดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข

ให้แน่ใจว่า เก็บแอพลิเคชันจะเปิดใช้งาน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. คลิกปุ่มเริ่มแล้วพิมพ์Silverlightในกล่องค้นหา

  2. คลิก Microsoft Silverlightจากรายการของโปรแกรม

  3. คลิกแท็บการจัดเก็บแอพลิเคชัน

  4. ตรวจสอบว่า มีเลือกกล่องที่เก็บโปรแกรมประยุกต์ที่เปิดใช้งาน

  5. ทดสอบ Netflix กับ Silverlight เพื่อดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข

ล้างแฟ้มชั่วคราวของ Silverlight บน Windows 7 และ Windows Vista เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ที่เปิดอยู่ทั้งหมดรวมทั้งหน้าต่างนี้หมายเหตุ:คุณอาจต้องการพิมพ์ขั้นตอนต่อไปนี้ได้

  2. คลิกเริ่มแล้วเลือกคอมพิวเตอร์

  3. เปิดไดรฟ์c: (นั้นอาจยังพูดLocal Disk (c:)), เปิดโฟลเดอร์ผู้ใช้

  4. เปิดโฟลเดอร์ที่ตรงกับชื่อผู้ใช้ของคุณ (ซึ่งจะไม่เป็น "ผู้ดูแล" หรือ "ผู้ใช้เริ่มต้น")

  5. เปิดโฟลเดอร์ด้วย AppData

  6. เปิดโฟลเดอร์LocalLowหมายเหตุ:ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ด้วย AppDataคุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นเหล่านี้ขั้นตอน: ให้คลิกจัดระเบียบเมนูที่ด้านบนของหน้าต่าง เลือกโฟลเดอร์และตัวเลือกการค้นหาคลิกแท็บมุมมองเลือกตัวเลือกเพื่อแสดงแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์ทางแล้ว คลิกตกลงหมายเหตุ ถ้าคุณเปิดใช้งานการแสดงแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนกลับไปทำไม่แสดงแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์

  7. เปิดโฟลเดอร์Microsoft

  8. เปิดโฟลเดอร์ของ Silverlight

  9. คลิกขวาบนโฟลเดอร์ และเลือกลบ

  10. ทดสอบ Netflix กับ Silverlight เพื่อดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข

ล้างแฟ้มชั่วคราวของ Silverlight บน Windows XP เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ที่เปิดอยู่ทั้งหมดรวมทั้งหน้าต่างนี้หมายเหตุ:คุณอาจต้องการพิมพ์ขั้นตอนต่อไปนี้ได้

  2. กดแป้นค้างไว้ในWindowsและเคาะตัวอักษรRบนแป้นพิมพ์พร้อมกัน ซึ่งแสดงหน้าต่างที่ทำงาน

  3. พิมพ์% userprofile %และเลือก'ตกลง'

  4. เปิดการตั้งค่าเฉพาะโฟลเดอร์หมายเหตุ:ถ้าคุณไม่พบโฟลเดอร์การตั้งค่าเครื่องคุณอาจจำเป็นต้องเปิดใช้งานแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์: เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป: คลิกเครื่องมือ คลิกตัวเลือกโฟลเดอร์คลิกแท็บมุมมอง เลือกตัวเลือกเพื่อแสดงแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์และจากนั้นคลิกตกลงและเปิดโฟลเดอร์การตั้งค่าภายในเครื่องหมายเหตุ ถ้าคุณเปิดใช้งานการแสดงแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนกลับไปทำไม่แสดงแฟ้มที่ซ่อนไว้และโฟลเดอร์

  5. เปิดโฟลเดอร์ข้อมูลโปรแกรมประยุกต์

  6. เปิดโฟลเดอร์Microsoft

  7. เปิดโฟลเดอร์ของ Silverlight

  8. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่มีอยู่ และเลือกลบ

  9. ทดสอบ Netflix กับ Silverlight เพื่อดูว่า ปัญหาได้รับการแก้ไข

คลิกการเชื่อมโยงข้างล่าง และทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ในบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ เพื่อเอาออกแล้ว ติดตั้ง Silverlight:ต้องการความช่วยเหลือ help?Get เพิ่มเติมจากชุมชนออนไลน์ ค้นหา ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหรือหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการ เมื่อต้องการขอความช่วยเหลือจาก Netflix ดู

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×