สิ่งสําคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้สามารถใช้ได้กับ Windows 8 และ Windows Server 2012 เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่เหลือในบทความนี้ใช้ได้กับ Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 และ Windows Server 2012
อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีฮับ USB ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่กําลังเรียกใช้ Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 หรือ Windows Server 2012
-
คุณมีอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อกับพอร์ต USB บนฮับ
-
คุณถอดอุปกรณ์ USB ออกจากพอร์ต USB ได้อย่างปลอดภัย
-
คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เดียวกันหรืออุปกรณ์ USB อื่นกับพอร์ต USB เดียวกันบนฮับ
ในสถานการณ์นี้ คอมพิวเตอร์ไม่พบอุปกรณ์ USB
หมายเหตุ ปัญหานี้มีผลต่อฮับ USB 2.0 และคอมโพเนนต์ USB 2.0 ในฮับ USB 3.0
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากพอร์ต USB ถูกปิดใช้งานหลังจากที่คุณเอาอุปกรณ์ออกจากพอร์ตอย่างปลอดภัย
การแก้ไขปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งชุดรวมอัปเดตWindows RT Windows 8 และ Windows Server 2012 2845533 หรือติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อธิบายไว้ในบทความนี้
นอกจากนี้ คุณต้องตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ที่อธิบายไว้ในส่วน "ข้อมูลรีจิสทรี" เพื่อเปิดใช้งานชุดรวมอัปเดตหรือโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการปรับปรุง
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับชุดรวมอัปเดตนี้
2845533 Windows RT Windows 8 และชุดรวมอัปเดต Windows Server 2012: มิถุนายน 2013
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหานี้เท่านั้น
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว จะมีส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏ ให้ส่งคําขอไปยังฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้น หรือถ้าการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่จําเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคําถามและปัญหาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ไม่มีคุณสมบัติสําหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สําหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือเมื่อต้องการสร้างคําขอรับบริการแยกต่างหาก โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสําหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้งาน Windows 8 หรือ Windows Server 2012
ข้อมูลรีจิสทรี
สิ่งสําคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบถึงวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สําหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สํารองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี
322756 วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
สิ่งสําคัญ คุณต้องใช้การเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ใน Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 หรือ Windows Server 2012
หมายเหตุ ในWindows 8และ Windows Server 2012 คุณต้องสร้างรีจิสทรีคีย์ก่อนที่คุณจะเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ (หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้)
เมื่อต้องการเปิดใช้งานการอัปเดตสําหรับอุปกรณ์เฉพาะ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ปัดเข้าจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา หรือถ้าคุณกําลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วคลิก ค้นหา
-
ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ regedit แล้วแตะหรือคลิก regedit
-
ค้นหา แล้วแตะหรือคลิกซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
-
บนเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วแตะหรือคลิก คีย์
-
พิมพ์ชื่อสําหรับคีย์ใหม่โดยใช้รูปแบบต่อไปนี้:
vvvvpppprr
หมาย เหตุ-
"vvvv" แสดงเลขฐานสิบหก 4 หลักที่ระบุหมายเลขผู้ขายของอุปกรณ์
-
"pppp" แสดงหมายเลขเลขฐานสิบหก 4 หลักที่ระบุรหัสผลิตภัณฑ์ของอุปกรณ์
-
"rrrr" แสดงเลขฐานสองที่มีรหัสเลขฐานสอง 4 หลัก ซึ่งมีหมายเลขการตรวจทานแก้ไขของอุปกรณ์
-
-
บนเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วแตะหรือคลิก ค่า DWORD (32 บิต)
-
พิมพ์ DisableOnSoftRemove
-
กดค้างหรือคลิกขวาที่ DisableOnSoftRemove แล้วแตะหรือคลิก ปรับเปลี่ยน
-
ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 0 แล้วแตะหรือคลิก ตกลง
-
ออกจาก Registry Editor
การเปิดใช้งานการอัพเดทสําหรับอุปกรณ์ USB ทั้งหมดที่ระบุในเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ปัดเข้าจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา หรือถ้าคุณกําลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วคลิก ค้นหา
-
ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ regedit แล้วแตะหรือคลิก regedit
-
ค้นหา แล้วแตะหรือคลิกซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
-
บนเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วแตะหรือคลิก คีย์
-
พิมพ์ HubG
-
บนเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วแตะหรือคลิก ค่า DWORD (32 บิต)
-
พิมพ์ DisableOnSoftRemove
-
กดค้างหรือคลิกขวาที่ DisableOnSoftRemove แล้วแตะหรือคลิก ปรับเปลี่ยน
-
ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 0 แล้วแตะหรือคลิก ตกลง
-
ออกจาก Registry Editor
หมายเหตุ เมื่อค่าของรายการรีจิสทรี DisableOnSoftRemove ถูกตั้งค่าเป็น 0 ระบบจะไม่ทําสิ่งใดเมื่ออุปกรณ์ USB ถูกเอาออก เมื่อค่าของรายการรีจิสทรี DisableOnSoftRemove ถูกตั้งค่าเป็น 1 ระบบจะปิดใช้งานพอร์ตที่เอาอุปกรณ์ USB ออก
ข้อกำหนดในการรีสตาร์ต
คุณต้องเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนําโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้และ/หรือการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณควบคู่กับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
หมายเหตุข้อมูลไฟล์Windows 8และ Windows Server 2012 สําคัญ การแก้ไขด่วนWindows 8และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2012 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เฉพาะ "Windows 8" เท่านั้นที่แสดงรายการอยู่บนเพจการร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน เมื่อต้องการร้องขอแพ็คเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบ ให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 8" บนหน้า อ้างถึงส่วน "นําไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกําหนดระบบปฏิบัติการจริงที่ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการ
-
ไฟล์ที่นําไปใช้กับผลิตภัณฑ์หลักเป้าหมายเฉพาะ (RTM, SPn) และ Service Branch (LDR, GDR) สามารถระบุได้โดยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้:
เวอร์ชัน
ผลิตภัณฑ์
Milestone
สาขาการบริการ
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 และ Windows Server 2012
Rtm
Ldr
-
ไฟล์ MANIFEST (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสําหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 8 และ Windows Server 2012" ไฟล์ MUM และ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อกความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดต แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีแอตทริบิวต์แสดงอยู่ จะได้รับการเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สําหรับWindows 8เวอร์ชัน x86 ที่รองรับทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
361,728 |
03-พ.ค. 2556 |
03:48 |
x86 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
361,728 |
03-พ.ค. 2556 |
04:16 |
x86 |
สําหรับWindows 8รุ่น x64 และ Windows Server 2012 รุ่นที่รองรับทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.16603 |
446,208 |
03-พ.ค. 2556 |
07:00 |
x64 |
|
Usbhub3.sys |
6.2.9200.20707 |
446,208 |
03-พ.ค. 2556 |
07:00 |
x64 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นําไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคําศัพท์เฉพาะของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
824684 คําอธิบายของคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหารหัสฮาร์ดแวร์สําหรับอุปกรณ์เฉพาะ ดูที่ รายการรีจิสทรีของอุปกรณ์ USB
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติม
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับWindows 8และ Windows Server 2012
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับWindows 8เวอร์ชัน x86 ที่รองรับทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
Update-bf.mum |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,763 |
|
วันที่ (UTC) |
03-พ.ค. 2556 |
|
เวลา (UTC) |
15:04 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,104 |
|
วันที่ (UTC) |
03-พ.ค. 2556 |
|
เวลา (UTC) |
03:54 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36ea4374694e6.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,104 |
|
วันที่ (UTC) |
03-พ.ค. 2556 |
|
เวลา (UTC) |
04:42 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับWindows 8เวอร์ชัน x64 ที่รองรับทั้งหมดและ Windows Server 2012
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,108 |
|
วันที่ (UTC) |
03-พ.ค. 2556 |
|
เวลา (UTC) |
07:10 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,108 |
|
วันที่ (UTC) |
03-พ.ค. 2556 |
|
เวลา (UTC) |
07:05 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Update-bf.mum |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้ได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,989 |
|
วันที่ (UTC) |
03-พ.ค. 2556 |
|
เวลา (UTC) |
15:05 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้ได้ |
