ยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณในศูนย์การจัดการ Microsoft 365

ดูเนื้อหาธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดของเราเกี่ยวกับวิธีใช้และการเรียนรู้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บทความนี้นำไปใช้กับการยกเลิกการสมัครใช้งาน Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for Business และ Microsoft 365 for Business ถ้าคุณมีการสมัครใช้งาน Azure ให้ดูยกเลิกการสมัครใช้งาน Azure ของคุณ ถ้าคุณมีบริการของ Power BI ให้ดูปิดบัญชีของคุณ ถ้าคุณมี Fabric รุ่นทดลองใช้ ให้ดูยกเลิกรุ่นทดลองใช้ของคุณ

ถ้าคุณมี Microsoft 365 Family หรือ Microsoft 365 Personal ให้ดูยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365

ก่อนที่จะเริ่มต้น

• ค้นหาชนิดของบัญชีการเรียกเก็บเงินที่คุณมี
• ถ้าคุณมีชนิดบัญชีการเรียกเก็บเงิน ข้อตกลงสำหรับลูกค้า Microsoft (MCA) คุณต้องเป็นเจ้าของหรือผู้สนับสนุนบัญชีการเรียกเก็บเงิน หรือเจ้าของหรือผู้สนับสนุนโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินจึงจะสามารถทำตามขั้นตอนในบทความนี้ได้ สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับบทบาทของบัญชีการเรียกเก็บเงินและบทบาทโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน ให้ดู ทําความเข้าใจบัญชีการเรียกเก็บเงินทางธุรกิจของ Microsoft และ จัดการโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินทางธุรกิจของ Microsoft ของคุณ
• ถ้าคุณมีข้อตกลงการสมัครใช้งานบริการออนไลน์ของ Microsoft (MOSA) คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินจึงจะสามารถทำตามขั้นตอนในบทความนี้ได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เกี่ยวกับบทบาทผู้ดูแลระบบในศูนย์การจัดการ Microsoft 365
• หากคุณเพิ่มชื่อโดเมนของคุณเองเพื่อใช้กับการสมัครใช้งาน คุณต้องนำโดเมนออกก่อนที่คุณจะยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ
• หากคุณมีการสมัครใช้งานโดเมน เพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายอื่นๆ สำหรับการสมัครใช้งานนั้น ปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการยกเลิกคืออะไร

วิธีที่ง่ายที่สุดในการยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณคือ ปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด เมื่อคุณปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถใช้การสมัครใช้งานของคุณต่อไปได้จนกว่าจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้งาน หากคุณต้องการยกเลิกทันที ให้ใช้ข้อมูลและขั้นตอนในบทความนี้เพื่อดำเนินการดังกล่าว

ฉันจะยกเลิกการทดลองใช้ฟรีได้อย่างไร

คุณสามารถยกเลิกรุ่นทดลองใช้ฟรีได้ตลอดเวลาเพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต เมื่อต้องการยกเลิกการทดลองใช้ฟรี ให้ ปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด ถ้าคุณไม่ปิดปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด หลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือนสิ้นสุดลง คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งานที่เกี่ยวข้อง หากการสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้ของคุณไม่มีวิธีการชําระเงินที่เกี่ยวข้อง คุณก็สามารถปล่อยให้หมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ และคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันซื้อการสมัครใช้งานผ่านคู่ค้า

ถ้าคุณมีชนิดบัญชีการเรียกเก็บเงิน MCA และซื้อการสมัครใช้งานของคุณผ่านตัวแทนของ Microsoft หรือคู่ค้าผู้จำหน่าย คุณมีเวลาเจ็ดวันในการยกเลิกและรับเงินคืนตามสัดส่วน ติดต่อผู้ขายหรือคู่ค้าของคุณเพื่อช่วยคุณยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่ค้า

ถ้าหากองค์กรของคุณอยู่ในชิลี และคุณซื้อการสมัครใช้งานผ่านคู่ค้าในชิลี คุณมีเวลา 10 วันในการยกเลิกเพื่อขอรับเงินคืนตามสัดส่วน

กำหนดตัวเลือกการยกเลิกของคุณ

ตัวเลือกการยกเลิกของคุณจะขึ้นอยู่กับชนิดของบัญชีการเรียกเก็บเงินที่คุณมี ค้นหาชนิดของบัญชีการเรียกเก็บเงินที่คุณมี

ถ้าคุณมีชนิดบัญชีการเรียกเก็บเงิน MCA

คุณสามารถยกเลิกและรับเครดิตหรือเงินคืนตามสัดส่วนได้หากคุณยกเลิกภายใน 7 วันหลังจากเริ่มหรือต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ หากคุณยกเลิกในช่วงเวลาที่จำกัดนี้ จำนวนเงินตามสัดส่วนจะถูกลงเครดิตในใบแจ้งหนี้ถัดไปของคุณ หรือส่งคืนให้คุณในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป

หากคุณต้องการยกเลิกภายใน 7 วันหลังจากเริ่มหรือต่ออายุการสมัครใช้งาน ให้ไปที่ขั้นตอนเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานในบทความนี้

ถ้าผ่านไปเกินเจ็ดวันนับตั้งแต่การสมัครใช้งานของคุณเริ่มต้นหรือต่ออายุ ให้ ปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด ปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดจะป้องกันไม่ให้การสมัครใช้งานของคุณต่ออายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลา คุณยังสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ตลอดระยะเวลาที่เหลือของการสมัครใช้งาน

ถ้าคุณมีชนิดบัญชีการเรียกเก็บเงิน MOSA

หากคุณยกเลิกหลังจากเริ่มหรือต่ออายุการสมัครใช้งาน คุณจะได้รับเครดิตหรือเงินคืนตามสัดส่วน จำนวนเงินจะถูกลงเครดิตในใบแจ้งหนี้ถัดไปของคุณ หรือส่งคืนให้คุณในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป

ขั้นตอนในการยกเลิกการสมัครใช้งานรุ่นทดลองใช้หรือการสมัครใช้งานแบบชำระเงินจะขึ้นอยู่กับจำนวนสิทธิการใช้งานในการสมัครใช้งานของคุณ ตารางต่อไปนี้อธิบายขั้นตอนที่คุณสามารถทํา โดยยึดตามจํานวนสิทธิ์การใช้งานในการสมัครใช้งานของคุณ

หากคุณไม่สามารถลดจำนวนสิทธิการใช้งานได้ ปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด ปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดจะป้องกันไม่ให้คุณถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งสำหรับการสมัครใช้งาน และช่วยให้คุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้ตลอดระยะเวลาที่เหลือของการสมัครใช้งาน

หากคุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ

คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณได้ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนในการยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณจะขึ้นอยู่กับชนิดของบัญชีการเรียกเก็บเงินที่คุณมี ค้นหาชนิดของบัญชีการเรียกเก็บเงินที่คุณมี

ยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณเมื่อคุณมีชนิดบัญชีการเรียกเก็บเงิน MCA

1. ไปที่ ศูนย์การจัดการ Microsoft 365
   • ถ้าคุณกําลังใช้ มุมมองแบบง่าย ให้เลือก การสมัครใช้งาน
   • ถ้าคุณกําลังใช้ มุมมองแดชบอร์ด ให้ไปที่ การเรียกเก็บเงิน>ผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. เลือกการสมัครใช้งานที่คุณต้องการยกเลิก
3. บนหน้ารายละเอียดการสมัครใช้งาน ในส่วน การตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน ภายใต้ สถานะการสมัครใช้งาน ให้เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน
4. ถ้าคุณอยู่ภายในช่วงเวลาผ่อนผันซึ่งคุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณได้ ให้เลือกเหตุผลว่าทําไมคุณจึงยกเลิก ให้คําติชมถ้าต้องการ จากนั้นเลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน
5. ถ้าคุณอยู่นอกช่วงเวลาผ่อนผัน คุณสามารถปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น ในบานหน้าต่าง การยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ ให้ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทํางานของการยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ จากนั้นเลือก แก้ไขการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด
6. ในบานหน้าต่าง แก้ไขการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด ให้เลือก ปิด แล้วเลือก บันทึก
7. ทําขั้นตอนที่ 1 ถึง 6 ซ้ำเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด

ยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณเมื่อคุณมีชนิดบัญชีการเรียกเก็บเงิน MOSA

1. ไปที่ ศูนย์การจัดการ Microsoft 365
   • ถ้าคุณกําลังใช้ มุมมองแบบง่าย ให้เลือก การสมัครใช้งาน
   • ถ้าคุณกําลังใช้ มุมมองแดชบอร์ด ให้ไปที่หน้า การเรียกเก็บเงิน>ผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. เลือกการสมัครใช้งานที่คุณต้องการยกเลิก
3. บนหน้ารายละเอียดการสมัครใช้งาน ในส่วนการตั้งค่าการสมัครใช้งานและการชําระเงิน ให้เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน
4. ในบานหน้าต่าง ตัวเลือกสําหรับการยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ ให้เลือก ยกเลิกทันที หรือ ยกเลิก ก่อนวันที่ต่ออายุถัดไป จากนั้นเลือก ถัดไป
5. เลือกเหตุผลว่าทําไมคุณจึงยกเลิก ให้คําติชมถ้าต้องการ จากนั้นเลือก ยกเลิกทันที
6. ทําขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 ซ้ำเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด

ขณะนี้สถานะการสมัครใช้งานของคุณจะแสดงเป็น ปิดใช้งานและมีฟังก์ชันการทํางานที่ลดลงจนกว่าจะถูกลบ สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังเมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจแบบชำระเงิน ให้ดูจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลและการเข้าถึงของฉันเมื่อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 สำหรับธุรกิจสิ้นสุดลง

บันทึกข้อมูลของคุณ

เมื่อการยกเลิกมีผล ผู้ใช้ของคุณจะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลของตน ก่อนที่คุณจะยกเลิกการสมัครใช้งาน ให้ผู้ใช้บันทึกไฟล์ OneDrive for Business หรือ SharePoint Online ของตนไปยังตำแหน่งที่ตั้งอื่น ข้อมูลลูกค้าใดๆ ที่คุณปล่อยทิ้งไว้อาจถูกลบหลังผ่านไป 30 วันและจะถูกลบไม่เกิน 180 วันนับตั้งแต่มีการยกเลิก

• เมื่อต้องการย้ายอีเมล ที่ติดต่อ งาน และข้อมูลในปฏิทินไปยังบัญชีผู้ใช้อื่น ให้ดู ส่งออกหรือสำรองข้อมูลอีเมล ที่ติดต่อ และปฏิทินไปเป็นไฟล์ .pst ของ Outlook
• เมื่อต้องการบันทึกไลบรารีเอกสารหรือเนื้อหารายการ (เช่น ที่ติดต่อ) จากสภาพแวดล้อม SharePoint Online (OneDrive for Business หรือทีมไซต์) เพื่อแชร์ไฟล์หรือไปยังคอมพิวเตอร์ภายในเครื่อง ให้ดู ข้อมูลเกี่ยวกับการโยกย้ายเนื้อหา SharePoint Online ด้วยตนเอง

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของฉันและการเข้าถึงเมื่อแผนการสมัครใช้งาน Microsoft 365 สําหรับธุรกิจของฉันสิ้นสุดลง

ขั้นตอนถัดไป

ถอนการติดตั้ง Microsoft 365 (ไม่บังคับ)

หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน และไม่ได้ย้ายผู้ใช้ไปยังการสมัครใช้งานอื่นที่มี Microsoft 365 รวมอยู่ด้วย Microsoft 365 จะทำงานในโหมดลดฟังก์ชันการทำงาน เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น ผู้ใช้จะสามารถอ่านและพิมพ์เอกสารได้เท่านั้น และแอป Microsoft 365 จะแสดง ข้อความแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสิทธิการใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนให้ผู้ใช้ของคุณ ถอนการติดตั้ง Microsoft 365 จากคอมพิวเตอร์ของพวกเขา

ออฟบอร์ดอุปกรณ์จาก Microsoft Defender for Business (เพิ่มเติม)

ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ คุณสามารถออฟบอร์ดอุปกรณ์ เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ และแท็บเล็ตที่ได้ออนบอร์ดกับ Microsoft Defender for Business หรือ Microsoft 365 Business Premium สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ออฟบอร์ดอุปกรณ์จาก Microsoft Defender for Business

ปิดบัญชีของคุณ (ไม่บังคับ)

หากคุณต้องการปิดบัญชีกับ Microsoft โดยสมบูรณ์ ให้ดู ปิดบัญชีของคุณ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

จัดการการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 (บทความ)
เปิดใช้งานการสมัครใช้งานของคุณอีกครั้งในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 (บทความ)
ย้ายผู้ใช้ไปยังการสมัครใช้งานอื่น (บทความ)