แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และการพิมพ์ใน Windows

บางครั้งการหมุนเวียนพลังงานเครื่องพิมพ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ บางครั้งการหมุนเวียนกำลังไฟของเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก รอ 30 วินาที เสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์และเปิดเครื่องพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ทำงาน ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 2

ตรวจสอบสายเคเบิล (สำหรับเครื่องพิมพ์แบบมีสาย) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สายเคเบิล USB ของเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องจากเครื่องพิมพ์ไปยังพีซีของคุณ ถ้าไม่รู้จัก USB ของคุณ ให้ดู วินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Windows USB โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อไร้สาย (สำหรับเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย) เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกระบบไร้สายของเครื่องพิมพ์เปิดใช้งานและสามารถใช้ได้ เครื่องพิมพ์หลายเครื่องมีปุ่มที่แสดงไอคอนไร้สายสีน้ำเงินเมื่อตัวเลือกการเชื่อมต่อไร้สายสำหรับเครื่องพิมพ์พร้อมใช้งาน เมื่อต้องการดูว่าปุ่มนี้อยู่ที่ไหนบนเครื่องพิมพ์ของคุณ และค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้ ให้ดูคำแนะนำที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ หรือตรวจสอบคำแนะนำจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

• เรียกใช้การทดสอบการเชื่อมต่อระบบไร้สายของเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์หลายเครื่องมีตัวเลือกเมนูในการทดสอบการเชื่อมต่อไร้สายของเครื่องพิมพ์ อ่านคำแนะนำที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ หรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าว

• หากทำตามคำแนะนำแล้วแต่ยังประสบปัญหา พีซีของคุณอาจไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดู เหตุใดฉันจึงออนไลน์ไม่ได้ สำหรับความช่วยเหลือขั้นสูง ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

• หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ Bluetooth โปรดดูแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth ใน Windows

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ทำงาน ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3

ลองลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

ลบเครื่องพิมพ์ของคุณออก

1. เลือกปุ่มเริ่มต้น  แล้วเลือกการตั้งค่า  > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์์
   เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

2. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง

3. เลือกปุ่มนำออก จากนั้นยืนยันว่าคุณต้องการนำอุปกรณ์นี้ออกโดยการเลือกใช่

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

หากเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่ และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Windows จะค้นหาได้อย่างง่ายดาย เครื่องพิมพ์ที่พร้อมใช้งานอาจรวมถึงเครื่องพิมพ์ทั้งหมดบนเครือข่าย เช่น เครื่องพิมพ์ Bluetooth และเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย หรือเครื่องพิมพ์ที่เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และใช้ร่วมกันบนเครือข่าย คุณอาจต้องได้รับอนุญาตก่อนที่จะติดตั้งเครื่องพิมพ์บางรุ่น หากต้องการติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือกปุ่มเริ่มต้น  แล้วเลือกการตั้งค่า  > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์์
   เปิดการตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดและเชื่อมต่ออยู่  จากนั้นเลือกปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ (หรือรีเฟรช)

3. กรุณารอสักครู่ขณะที่ Windows ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ (ภายในเครื่องหรือแบบไร้สาย)  จากนั้น Windows จะแสดงรายการเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณอยู่  หากคุณเห็นเครื่องพิมพ์ของคุณปรากฏอยู่ในรายการ ให้เลือกปุ่มเพิ่มอุปกรณ์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ  หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ของคุณปรากฏอยู่ในรายการ ให้เลือกเพิ่มด้วยตนเอง

ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ด้วยตนเอง

หากระบบไม่สามารถติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ คุณสามารถติดตั้งใหม่ด้วยตนเองได้ เมื่อคุณเลือกเพิ่มด้วยตนเอง คุณจะเห็นตัวเลือกห้ารายการเพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์ด้วยตัวเลือกอื่นๆ  เลือกตัวเลือกที่ใช้ได้ดีที่สุดกับสถานการณ์ของคุณ แล้วทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้  ตัวเลือกทั้งหมดสามารถนำไปใช้กับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อแบบไร้สายหรือผ่านเครือข่ายของคุณได้  อย่างไรก็ตาม ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์จากภายในเครื่อง ให้เลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์เฉพาะที่หรือเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายที่มีการตั้งค่าด้วยตนเอง แล้วเลือกถัดไป  

ติดตั้งเครื่องพิมพ์เฉพาะที่ใหม่ด้วยตนเอง

หลังจากเลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์เฉพาะที่หรือเครื่องพิมพ์บนเครือข่ายด้วยการตั้งค่าด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือกใช้พอร์ตที่มีอยู่แล้วเลือกพอร์ตที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่  จากนั้นเลือกถัดไปหากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB ให้เลือกเครื่องพิมพ์จากรายการ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกพอร์ตแบบขนาน (LPT) และพอร์ตการติดต่อสื่อสาร (COM) ให้อีกด้วย

2. ตอนนี้คุณจะเห็นตัวเลือกเพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ หากเครื่องพิมพ์มาพร้อมกับดิสก์ที่มีโปรแกรมควบคุม ให้เลือกมีแผ่นดิสก์ หรืออีกทางหนึ่งคือให้เลือก Windows Update

3. กรุณารอสักครู่ขณะที่ Windows อัปเดตรายการเครื่องพิมพ์  จากนั้นเลือกผู้ผลิตเครื่องพิมพ์จากคอลัมน์ด้านซ้าย และรุ่นของเครื่องพิมพ์จากคอลัมน์ด้านขวา จากนั้นเลือก ถัดไป

   หมายเหตุ: หากมีโปรแกรมควบคุมหลายเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ระบบอาจถามคุณว่าจะใช้โปรแกรมควบคุมเวอร์ชันใด  ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรเลือกแทนที่โปรแกรมควบคุมเวอร์ชันปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม หากคุณมั่นใจว่าโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งนั้นถูกต้องแล้ว ให้เลือก ใช้โปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน

4. พิมพ์ชื่อสำหรับเครื่องพิมพ์ ของคุณ แล้วเลือกถัดไป ชื่อนี้มีไว้สำหรับการอ้างอิงส่วนบุคคลของคุณเท่านั้น ดังนั้นคุณสามารถเลือกชื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ 

5. เลือกไม่ต้องแชร์เครื่องพิมพ์นี้ (ถ้าคุณต้องการแชร์เครื่องพิมพ์กับอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ บนเครือข่ายของคุณ ให้เลือกแชร์เครื่องพิมพ์นี้แล้วใส่ชื่อและตำแหน่งของเครื่องพิมพ์) เลือก ถัดไป

6. เลือกพิมพ์หน้าทดสอบเพื่อยืนยันว่าเครื่องพิมพ์ใช้งานได้ แล้วเลือกเสร็จสิ้น

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ทำงาน ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4

เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ต้องการโปรแกรมควบคุมล่าสุดเพื่อให้ทำงานได้ดี หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดอ่าน วิธีการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ล่าสุด

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ ไปที่ขั้นตอนที่ 5

หากแก้ไขปัญหาด้วยขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สำเร็จ คุณอาจต้องล้างไฟล์ข้อมูลตัวจัดคิวและเริ่มระบบตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่ ตัวจัดคิวงานพิมพ์เป็นไฟล์ที่จัดการกระบวนการพิมพ์ เมื่อต้องการล้างและรีเซ็ตตัวจัดคิวงานพิมพ์ ให้ทำดังนี้:

1. พิมพ์ บริการ ในกล่องค้นหาบนแถบงาน แล้วเลือก บริการ ในรายการผลการค้นหา

2. เลือกแท็บ มาตรฐาน แล้วดับเบิลคลิก ตัวจัดคิวงานพิมพ์ ในรายการของบริการ

3. เลือก หยุด จากนั้นเลือก ตกลง

4. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ป้อน %WINDIR%\system32\spool\printers เลือก %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ในรายการผลการค้นหา แล้วลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์

5. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ค้นหา บริการ แล้วเลือก บริการ ในรายการผลการค้นหา

6. เลือกแท็บ มาตรฐาน แล้วดับเบิลคลิก ตัวจัดคิวงานพิมพ์ ในรายการของบริการ

7. เลือก เริ่มต้น เลือก อัตโนมัติ ในกล่อง ชนิดการเริ่มต้น แล้วเลือก ตกลง

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงไม่ทำงาน ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 6

หากเครื่องพิมพ์ของคุณแสดงสถานะ "ออฟไลน์" โปรดดู การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์