Windows Phone 7

หมายเหตุ

Windows Phone 7 ได้สิ้นสุดการสนับสนุนแล้ว ดังนั้น บริการและฟังก์ชันการทำงานของ Windows รุ่นนี้จะถูกยกเลิกเมื่อเวลาผ่านไป

เราได้รวบรวมวิธีใช้ Windows Phone 7 ที่มีการเข้าชมมากที่สุดไว้ที่นี่เพื่อตอบคำถามทั่วไปที่คุณอาจสงสัย ถ้าเรายังได้ตอบคำถามของคุณ โปรดเยี่ยมชม ฟอรั่มชุมชน Microsoft เพื่อเริ่มต้นเข้าร่วมการสนทนา

 

  • ปักหมุดสิ่งต่างๆ ไว้ที่หน้าจอเริ่มเพื่อเข้าถึงผู้คน แอป และรายการอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว บน หน้าจอเริ่ม ให้ตวัดนิ้วไปทางซ้ายที่รายการ แอป แตะค้างแอปที่คุณต้องการปักหมุด จากนั้นแตะ ปักหมุดที่เริ่ม

  • กดปุ่ม ค้นหา  เพื่อให้ค้นหาสิ่งต่างๆ บนเว็บได้อย่างรวดเร็ว

  • กดปุ่ม ย้อนกลับ  ค้างไว้เพื่อให้สลับระหว่างแอปต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

  • กดปุ่ม กล้อง  ค้างไว้เพื่อให้ถ่ายรูปได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าโทรศัพท์จะล็อกอยู่ก็ตาม

  • แตะคำแล้วลากลูกศรเพื่อคัดลอกและวางข้อความในโทรศัพท์ของคุณ

Windows Phone 7.8 คือการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ Windows Phone 7.5 มีฟีเจอร์ดีๆ บางอย่างที่ช่วยให้การใช้งานโทรศัพท์ของคุณเป็นเรื่องง่ายและสนุกขึ้น ดูวิธีรับการอัปเดตในส่วน คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดตโทรศัพท์ ด้านล่าง

ฟีเจอร์ Windows Phone 7.8

การเริ่มใหม่ทั้งหมด ปรับขนาดไทล์รายงานสดของคุณสำหรับหน้าจอเริ่มที่กำหนดเองได้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ไทล์ขนาดใหญ่ให้ข้อมูลได้มากขึ้น เช่น ตัวอักษรของข้อความใหม่ หรือรายละเอียดการนัดหมาย ไทล์ขนาดเล็กทำให้แตะแล้วไปได้ง่ายขึ้น

20 สี ตอนนี้เราเพิ่มโทนสีเป็น 2 เท่าเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณดูมีชีวิตชีวายิ่งขึ้น คืออย่างน้อย 20 สีโดยมีตั้งแต่สีแดงและเหลืองไปจนถึงสีครามและสีเงิน สีที่คุณเลือกจะแสดงขึ้นบนหน้าจอเริ่ม และทั่วโทรศัพท์ของคุณ

หลงใหลในหน้าจอเมื่อล็อก รับการนำทางไปยังตำแหน่งที่ตั้งใหม่ๆ ด้วยรูปหน้าจอเมื่อล็อกอันงดงามจาก Bing ได้ทุกวัน

หมายเหตุ

  • การอัปเดตเป็น Windows Phone 7.8 ยังไม่พร้อมให้บริการในตลาดบางแห่งหรือโทรศัพท์บางรุ่น

  • ฟีเจอร์บางอย่างอาจทำงานต่างออกไปหรือไม่ทำงานเลย ถ้าโทรศัพท์ของคุณมี RAM 256 MB เมื่อต้องการค้นหาว่าโทรศัพท์ของคุณมีหน่วยความจำเท่าใด ให้ตวัดนิ้วไปทางซ้าย จากนั้นแตะการตั้งค่า แล้วแตะเกี่ยวกับ บนหน้าจอเริ่ม โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

  • ฟีเจอร์บางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

 

ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการอัปเดตโทรศัพท์

หมายเหตุ

ถ้าโทรศัพท์ของคุณใช้ซอฟต์แวร์ Windows Phone 7 จะไม่สามารถอัปเดตเป็น Windows Phone 8 ได้ ดูว่า ฉันใช้ Windows Phone เวอร์ชันใดอยู่ ด้านล่าง ถ้าไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันใด

ฉันใช้งาน Windows Phone เวอร์ชันใดอยู่

วิธีตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการ (OS) Windows Phone ที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันใด:

  1. บน หน้าจอเริ่ม ให้ตวัดนิ้วไปทางซ้ายที่รายการ แอป

  2. แตะ การตั้งค่า Settings icon > เกี่ยวกับ > ข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันจะอัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร

การเตรียมอัปเดต

  1. ติดตั้งซอฟต์แวร์ Zune ในพีซีของคุณ คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตโทรศัพท์ของคุณ

  2. ถ้าระดับแบตเตอรี่ของคุณต่ำ ชาร์จโทรศัพท์ของคุณทันทีก่อนเริ่มการอัปเดต

  3. เพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ของคุณสำหรับการอัปเดต ให้นำแอปที่ไม่ต้องการหรือรายการขนาดใหญ่อื่นๆ ออก ถ้าจำเป็น

    เมื่อต้องการดูว่าคุณมีพื้นที่ว่างในโทรศัพท์เท่าใด บน หน้าจอเริ่ม ให้ตวัดไปทางซ้ายที่รายการ แอป แล้วแตะ การตั้งค่า Settings icon > เกี่ยวกับ แล้วดูตัวเลขทางด้านขวาของ ที่เก็บข้อมูลที่มี

  4. เพิ่มพื้นที่ว่างในคอมพิวเตอร์ของคุณ

    เราจะต้องใช้พื้นที่ว่างเพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ บันทึกการสำรองข้อมูลซอฟต์แวร์และการตั้งค่าโทรศัพท์ที่มี และอาจต้องมีพื้นที่ว่างสำหรับซิงค์ไฟล์สื่อจากโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

  5. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้

    ในบางกรณี คุณอาจต้องเปลี่ยนจากการเชื่อมต่อแบบไร้สาย (Wi-Fi) ไปใช้การเชื่อมต่อแบบผ่านสาย (Ethernet) หรือคุณอาจต้องปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีของคอมพิวเตอร์

  6. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ตั้งค่าวันที่และเวลาถูกต้อง วิธีนี้จะช่วยให้เราสามารถเลือกการอัปเดตที่คุณต้องการ บนหน้าจอเริ่ม ให้ตวัดไปทางซ้ายที่รายการ แอป แล้วแตะ การตั้งค่า Settings icon > วันที่ + เวลา

เมื่อคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีเป็นครั้งแรก

เมื่อคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีเป็นครั้งแรก ซอฟต์แวร์ Zune จะสร้างความสัมพันธ์การซิงค์หลักระหว่างโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นโดยอัตโนมัติ คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ ที่คุณเชื่อมต่อหลังจากนั้นจะมีความสัมพันธ์การซิงค์แบบผู้เยี่ยมชมกับโทรศัพท์ของคุณ คอมพิวเตอร์เครื่องหลักของคุณจะจดจำโทรศัพท์ที่ลิงก์ของคุณ รวมทั้งการตั้งค่าและประวัติทั้งหมดของโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์เครื่องนี้จึงเป็นเครื่องเดียวที่จะสร้างการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณในระหว่างกระบวนการอัปเดต นั่นคือเหตุผลที่เราขอแนะนำให้คุณใช้คอมพิวเตอร์เครื่องหลักในการอัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเท่านั้น ถ้าคุณจำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น โปรดดู วิธีซิงค์โปรแกรมเล่น Zune หรือ Windows Phone 7

การติดตั้งการอัปเดต

  1. เมื่อมีอัปเดต เราจะแจ้งให้คุณทราบทางโทรศัพท์ของคุณ หลังจากที่คุณเห็นการแจ้งเตือน เลือกเวลาที่สะดวกเพื่อติดตั้งการอัปเดตในโทรศัพท์ของคุณ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานถึง 1 ชั่วโมง

    ถ้าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่มีเวลาติดตั้งการอัปเดต เราจะเตือนคุณอีกครั้งภายใน 2-3 วัน

  2. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องหลัก ซึ่งก็คือคอมพิวเตอร์เครื่องแรกที่คุณเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ ด้วยสายเคเบิลที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ

    ถ้าคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่ใช่เครื่องที่ใช้ประจำ โปรดอ่านข้อมูลสำคัญใน หมายเหตุ ด้านล่าง

  3. ถ้าซอฟต์แวร์ Zune ไม่เริ่มโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องนี้ ให้เริ่มซอฟต์แวร์ด้วยตนเอง

  4. เราอาจขอให้คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ Zune ถ้าเราขอให้คุณอัปเดต เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ จากนั้นรีสตาร์ตซอฟต์แวร์ซิงค์

  5. ในซอฟต์แวร์ Zune ให้คลิก อัปเดตเลย

    ตรวจสอบว่าคุณได้เสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์จนกว่าจะเห็นการแจ้งเตือนว่าการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หมายเหตุ

  • Windows 8 Pro รองรับซอฟต์แวร์ Zune แต่ Windows RT ไม่รองรับ

  • เมื่อต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ บน หน้าจอเริ่ม ให้ตวัดไปทางซ้ายที่รายการ แอป แตะ การตั้งค่า Settings icon แล้วแตะ การอัปเดตโทรศัพท์

  • ตามค่าเริ่มต้น โทรศัพท์ของคุณจะใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์เพื่อตรวจหาการอัปเดตและแจ้งให้คุณทราบเมื่อพบการอัปเดต เมื่อต้องการเปลี่ยนชนิดการเชื่อมต่อสำหรับการอัปเดตในอนาคต ให้ทำดังนี้: บนหน้าจอเริ่ม ให้ตวัดไปทางซ้ายในรายการ แอป แล้วแตะ การตั้งค่า Settings icon แล้วแตะ การอัปเดตโทรศัพท์

  • ถึงแม้เราจะแจ้งให้คุณทราบ "ทางอากาศ" (ทางการเชื่อมต่อข้อมูลของโทรศัพท์) เมื่อมีการอัปเดตให้ดาวน์โหลด แต่เราไม่ได้ส่งการอัปเดตซอฟต์แวร์จริงทางอากาศ คุณต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่อดาวน์โหลดและถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มี

  • เมื่อคุณติดตั้งการอัปเดต การตั้งค่า แอป และไฟล์สื่อทั้งหมดจะได้รับการสงวนไว้

 

ขณะนี้ Windows Live ID มีชื่อใหม่ว่าบัญชี Microsoft บัญชี Microsoft คืออีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้สิ่งต่อไปนี้:

  • Xbox LIVE

  • Groove เพลง

  • Outlook.com

  • MSN

  • Messenger

  • ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว

  • OneDrive (เคยเรียกว่า SkyDrive)

คุณสามารถใช้อีเมลแอดเดรสใดก็ได้ที่คุณต้องการเพื่อสร้างบัญชี Microsoft ถ้าคุณยังไม่มีบัญชี เราจะอธิบายวิธีการสร้างบัญชีเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ทางโทรศัพท์ของคุณ หรือคุณสามารถสร้างบัญชีได้ที่ account.microsoft.com

ถ้าคุณมีบัญชี Microsoft แล้ว คุณอาจมีรายชื่อผู้ติดต่อ ข้อความ ปฏิทิน และรูปภาพจัดเก็บอยู่ในบัญชี และข้อมูลเหล่านี้จะซิงค์กับโทรศัพท์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อลงชื่อเข้าใช้

หมายเหตุ

  • เมื่อต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือรับตัวเตือน โปรดไปยัง หน้ารีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft

  • โดยทั่วไปแล้วเมื่อคุณสร้างบัญชี Microsoft บัญชีจะเชื่อมโยงกับประเทศหรือภูมิภาคที่คุณสร้างบัญชี ตำแหน่งที่ตั้งนี้จะเป็นตำแหน่งที่คุณใช้ซื้อสิ่งต่างๆ จาก Marketplace และทันทีที่มีการเชื่อมโยงตำแหน่งเข้ากับบัญชี Marketplace ของคุณ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

  • ฟีเจอร์หรือบริการบางอย่างที่กล่าวถึงในบทความนี้อาจไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

ซิงค์เพลง วิดีโอ รูปภาพ และพ็อดแคสต์กับโทรศัพท์ของคุณ

การคัดลอกหรือซิงค์ไฟล์กับโทรศัพท์ของคุณสามารถมีหลายวิธี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของไฟล์ที่คุณพยายามซิงค์และตำแหน่งที่ตั้งที่ไฟล์จัดเก็บอยู่ วิธีการซิงค์ไฟล์มัลติมีเดีย (เพลง วิดีโอ รูปภาพ และพ็อดแคสต์) ระหว่างโทรศัพท์กับพีซีของคุณมีดังนี้

  1. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพีซีโดยใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ

    ถ้ามีการติดตั้งซอฟต์แวร์ Zune ในคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ถ้าไม่มีซอฟต์แวร์ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ โปรดดูส่วนติดตั้งซอฟต์แวร์ Zune

    ถ้าคณเพิ่งเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพีซีเป็นครั้งแรก ให้ทำตามคำแนะนำในซอฟต์แวร์ Zune เพื่อตั้งชื่อโทรศัพท์ของคุณและทำงานการตั้งค่าอื่นๆ

  2. ในซอฟต์แวร์ Zune ให้คลิก คอลเลกชัน

    Collection menu in Zune software

  3. ค้นหารายการที่คุณต้องการซิงค์โดยทำตามวิธีการต่อไปนี้:

    • คลิกประเภท (เพลงวิดีโอรูปภาพ หรือพ็อดแคสต์) แล้วเรียกดูจนกว่าจะพบรายการที่คุณต้องการซิงค์กับโทรศัพท์ (เช่น เพลง อัลบั้ม ศิลปิน รายการที่จะเล่น ประเภท และอื่นๆ)

    • ในกล่องค้นหา ให้ป้อนสิ่งที่คุณกำลังมองหา (ตัวอย่างเช่น ชื่อเพลง หรือชื่อศิลปิน) คลิกรายการที่ต้องการในผลลัพธ์การค้นหา

  4. ลากรายการดังกล่าวไปยังไอคอนโทรศัพท์ที่มุมซ้ายล่างของซอฟต์แวร์ Zune

    Syncing in the Zune software

เคล็ดลับ

เมื่อต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณซิงค์อยู่ในขณะนี้ ให้คลิกไอคอนโทรศัพท์ที่มุมซ้ายล่างของซอฟต์แวร์ Zune เมื่อต้องการดูไฟล์สื่อบางไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณ ให้คลิกที่ประเภทใดประเภทหนึ่ง (เพลงวิดีโอรูปภาพ หรือพ็อดแคสต์) บริเวณด้านบนของซอฟต์แวร์ Zune

ตรวจสอบพื้นที่ว่างของที่เก็บข้อมูลในพีซีของคุณ

  1. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพีซีโดยใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ

  2. ในซอฟต์แวร์ Zune ให้คลิก โทรศัพท์ > สรุป

  3. ดูที่มุมขวาล่างของตัวบ่งชี้ที่เก็บข้อมูลด้านล่างของหน้าจอ (ตัวอย่างเช่น "ฟรี 3.24 GB" หมายถึงโทรศัพท์ของคุณมีเนื้อที่ว่าง 3.24 กิกะไบต์)

เคล็ดลับ

ถ้าคุณเปลี่ยนตัวเลือกการซิงค์ซอฟต์แวร์ Zune เป็นซิงค์เพลง วิดีโอ รูปภาพ และพ็อคแคสต์ทั้งหมดกับโทรศัพท์ของคุณ คุณอาจพบว่าที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณมีเนื้อที่ว่างไม่เพียงพอสำหรับทำสิ่งอื่นๆ (เช่น ถ่ายรูป บันทึกวิดีโอ หรือดาวน์โหลดอีเมลและแอป) ในการแก้ปัญหานี้ ให้เพิ่มปริมาณเนื้อที่ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อสำรองไว้สำหรับทำงานเหล่านี้ เมื่อโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว ในซอฟต์แวร์ Zune ให้คลิกการตั้งค่า > โทรศัพท์ > เนื้อที่ที่สำรองไว้ จากนั้นลากตัวจับไปทางด้านขวา

หมายเหตุ

ซอฟต์แวร์ Zune ไม่สามารถใช้ได้กับ Windows RT แต่คุณสามารถรับเพลงในโทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Groove Music Pass และคุณสามารถใช้ OneDrive ในการซิงค์เอกสารของคุณ คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอป OneDrive ได้จาก Windows Phone Store

 

ซอฟต์แวร์ Zune คือซอฟต์แวร์สำหรับพีซีที่ช่วยให้คุณสามารถซิงค์เพลง วิดีโอ และรูปภาพระหว่างคอมพิวเตอร์กับโทรศัพท์ของคุณได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตประสิทธิภาพและฟีเจอร์ลา่สุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ Zune ตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าคุณไม่ได้รับพร้อมท์ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ Zune คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

หมายเหตุ

ซอฟต์แวร์ Zune ไม่สามารถใช้ได้กับ Windows RT

 

คุณสามารถส่งรายชื่อผู้ติดต่อของคุณไปยัง Windows Phone ของคุณได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่จัดเก็บรายชื่อไว้

หมายเหตุ

ถ้าคุณใช้ Microsoft Outlook 2013 คุณจะไม่ต้องติดตั้ง Outlook Hotmail Connector เพื่อถ่ายโอนรายชื่อผู้ติดต่อของคุณไปยังบัญชี Microsoft

รายชื่อผู้ติดต่อของฉันอยู่ในโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉัน

โดยปกติแล้วถ้าคุณมีรายชื่อผู้ติดต่อจัดเก็บอยู่ในโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ คุณจะสามารถนำเข้ารายชื่อเหล่านั้นไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ วิธีการดำเนินการนั้นขึ้นอยู่กับชนิดของโทรศัพท์เครื่องเก่า ถ้าโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณใช้ SIM คุณจะสามารถย้าย SIM ไปใส่ในโทรศัพท์เครื่องใหม่เพื่อนำเข้ารายชื่อของคุณได้เลย โทรศัพท์ของคุณอาจไม่มี SIM ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณ

ในการดูว่าคุณใช้ SIM หรือไม่ ให้นำฝาแบตเตอรี่ออกจากด้านหลังของโทรศัพท์แล้วหาการ์ดที่มีลักษณะดังนี้:

เมื่อคุณนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจาก SIM รายชื่อเหล่านั้นจะซิงค์กับบัญชี Windows Live ในโทรศัพท์ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่จะไม่ถูกลบออกจาก SIM ถ้าคุณยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชี Windows Live รายชื่อผู้ติดต่อของคุณจะบันทึกอยู่ในหน่วยความจำของโทรศัพท์

การนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจาก SIM

  1. บนหน้าจอเริ่ม ให้แตะ การเชื่อมต่อบุคคล

  2. แตะ เพิ่มเติม แล้วแตะ การตั้งค่า

  3. แตะ นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจาก SIM จากนั้นทำตามคำแนะนำ

หมายเหตุ

  • ถ้าปุ่ม นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจาก SIM ปรากฏเป็นสีจาง อาจหมายถึงกำลังดำเนินการอยู่แล้ว หรือคุณต้องไม่มีรายชื่อผู้ติดต่อจัดเก็บอยู่ใน SIM

  • รายชื่อผู้ติดต่ออาจไม่ได้จัดเก็บอยู่ใน SIM เสมอ ถ้าคุณไม่คิดว่าระบบนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณทั้งหมด คุณอาจรับรายชื่อในโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ด้วยวิธีอื่นๆ เช่น จากบัญชีอีเมลหรือพีซี

  • คุณสามารถบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อจาก SIM ลงใน Windows Phone ได้ แต่คุณไม่สามารถบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อจาก Windows Phone ลงใน SIM ได้

นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อจากโทรศัพท์ที่ไม่มี SIM

ถ้าโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณไม่ได้ใช้ SIM ไม่ต้องกังวล คุณจะยังสามารถถ่ายโอนรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจากโทรศัพท์เครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่างๆ จะมีวิธีดำเนินการที่แตกต่างกัน ดังนั้น คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการถ่ายโอน ไปที่เว็บไซต์ของบริษัท โทรไปยังหมายเลขสนับสนุน หรือไปที่ร้านค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

รายชื่อผู้ติดต่อของฉันจัดเก็บแบบออนไลน์

ถ้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณจัดเก็บออนไลน์โดยเป็นส่วนหนึ่งของบัญชี Outlook.com หรือ Microsoft Exchange เพียงคุณตั้งค่าบัญชีนั้นในโทรศัพท์ ระบบก็จะนำเข้ารายชื่อของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี Facebook, Twitter หรือ LinkedIn ระบบจะนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ แต่คุณจะไม่สามารถแก้ไขหรือลบรายชื่อในโทรศัพท์ของคุณทีละชื่อได้

หมายเหตุ

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีอีเมล Google ในโทรศัพท์ รายชื่อผู้ติดต่ออาจจะไม่ซิงค์กับโทรศัพท์ของคุณ โดยขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ Windows Phone 7 ที่ติดตั้งอยู่ในในโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันใด

ถ้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณเป็นส่วนหนึ่งของบริการออนไลน์ที่ไม่สามารถเข้ากันได้กับ Windows Phone โดยสิ้นเชิง คุณมีอีกตัวเลือกหนึ่งคือเปลี่ยนไปใช้ Outlook.com คุณสามารถถ่ายโอนรายชื่อผู้ติดต่อ อีเมล หรือแม้แต่ปฏิทินของคุณไปยังบัญชี Outlook.com จากนั้นตั้งค่าบัญชีนั้นในโทรศัพท์ของคุณ เรียนรู้วิธีการ

คุณสามารถใช้เสียงเรียกเข้าของคุณเองเพื่อให้คุณสามารถเลือกเสียงกรุ๋งกริ๋งที่ตรงกับความรู้สึกของคุณ หรือเลือกทำนองเสียงที่เหมาะกับผู้ติดต่อของคุณ เพียงตรวจสอบว่าไฟล์เสียงมีลักษณะดังต่อไปนี้:

  • อยู่ในรูปแบบ MP3 หรือ WMA

  • มีความยาวน้อยกว่า 40 วินาที

  • มีขนาดเล็กกว่า 1 MB

  • ไม่มีการป้องกันด้วยการจัดการสิทธิ์แบบดิจิทัล (DRM)

เมื่อต้องการทำให้ไฟล์ที่ตรงเกณฑ์เหล่านี้เป็นเสียงเรียกเข้า ทั้งหมดที่คุณต้องทำก็คือกำหนดประเภทไฟล์เป็นเสียงเรียกเข้า ถ้าคุณใช้พีซี คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ Zune ถ้าคุณไม่มีซอฟต์แวร์ Zune ในคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดูส่วน ติดตั้งซอฟต์แวร์ Zune

เพิ่มเสียงเรียกเข้าลงในโทรศัพท์ของคุณ

  1. เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สายเคเบิลแล้วซิงค์ไฟล์กับโทรศัพท์ของคุณ

  2. บนหน้าจอเริ่ม ให้ตวัดไปทางซ้ายที่รายการ แอป แล้วแตะ การตั้งค่า Settings icon > เสียงเรียกเข้า + เสียง

  3. แตะรายการ เสียงเรียกเข้า จากนั้นค้นหาเสียงเรียกเข้าใหม่ที่คุณเพิ่งเพิ่มเข้าไป

สร้างเสียงเรียกเข้าโดยใช้ซอฟต์แวร์ Zune

  1. เปิดซอฟต์แวร์ Zune และค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการเปลี่ยนเป็นเสียงเรียกเข้า

  2. คลิกขวาที่ไฟล์นั้น แล้วคลิกแก้ไข

  3. ในรายการประเภท คลิกประเภทเสียงเรียกเข้า แล้วคลิกตกลง

หมายเหตุ

  • คุณต้องกำหนดประเภท "เสียงเรียกเข้า" เป็นภาษาอังกฤษ แม้ว่าคุณจะใช้ภาษาอื่นในคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณ

  • เมื่อต้องการดูความยางว ขนาด และประเภทของไฟล์ในซอฟต์แวร์ Zune ให้ไปที่ คอลเลกชัน > ดนตรี > เพลง แล้วคลิกเลือกคอลัมน์ เลือกกล่องกาเครื่องหมายประเภทความยาว และขนาด จากนั้นคลิกตกลง

 

ฉันเคยดาวน์โหลดและอัปเดตแอปและเกมได้ เหตุใดตอนี้ฉันจึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

โทรศัพท์ของคุณอาจไม่ได้ใช้ระบบปฏิบัติการ (OS) Windows Phone เวอร์ชันล่าสุด คุณจะต้องมี Windows Phone 7.5 เพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตแอป

ถ้าไม่มั่นใจว่าตอนนี้โทรศัพท์ของคุณติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันใดอยู่ หรือต้องการทราบวิธีติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ให้ไปที่ส่วน คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดตโทรศัพท์

ติดตั้ง แอป Refresh Marketplace เพื่อใช้ Marketplace ต่อไป

ก่อนหน้านี้ Microsoft ได้ส่งมอบการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานชุดหนึ่งเพื่อปรับปรุง Windows Phone Marketplace ขณะที่โทรศัพท์ของผู้ใช้ Windows Phone ส่วนใหญ่จะเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการปรับปรุงของ Windows Phone Marketplace โดยอัตโนมัติ แต่ยังมีผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยที่จำเป็นต้องติดตั้ง แอป Refresh Marketplace แบบง่ายเพื่อให้สามารถใช้ Marketplace ในการดาวน์โหลดและ/หรืออัปเดตแอป Windows Phone ได้ต่อไป

แอปจะเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า Marketplace ในโทรศัพท์ของผู้ใช้เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะมีการสื่อสารกับโครงสร้างพื้นฐาน Marketplace ออนไลน์ที่ได้รับการอัปเดต การติดตั้งแอปฟรีนี้ใช้ขั้นตอนการติดตั้งง่ายๆ เหมือนกับการติดตั้งแอป Windows Phone อื่นๆ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์หรือ Wi-Fi และใช้เวลาในการติดตั้งและเรียกใช้เพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น

ถ้าคุณคือหนึ่งในผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยที่ต้องติดตั้งและเรียกใช้แอป Refresh Marketplace เพื่อให้สามารถใช้ Marketplace ต่อไปได้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่า คุณต้องติดตั้งแอป Refresh Marketplace และเห็นแอปนี้เป็นแอปที่แนะนำเพียงแอปเดียวในฮับ Marketplace บนโทรศัพท์ของคุณ ทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Refresh Marketplace:

  1. ตรวจสอบว่า Windows Phone เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์หรือ Wi-Fi

  2. เปิด Marketplace Marketplace tile

  3. แตะไอคอนหรือชื่อ แอป Refresh Marketplace เพื่อไปยังหน้ารายละเอียดแอป แล้วแตะ ติดตั้ง เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอป แอป Refresh Marketplace จะต้องได้รับการติดตั้งภายในฮับเกมบนโทรศัพท์ของคุณ เพื่อเปิดฮับเกมตามขั้นตอน

  4. ค้นหาและแตะแอป Refresh Marketplace ในฮับเกม จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกำหนดค่าโทรศัพท์ของคุณใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐาน Marketplace ออนไลน์ที่ได้รับการอัปเดต

  5. เปิดฮับ Marketplace อีกครั้ง คุณอาจไม่เห็นการข้อความแจ้งเตือน คุณต้องติดตั้งแอป Refresh Marketplace อีกต่อไป และคุณควรจะมองเห็นแอปและเกมที่แนะนำหลากหลายรายการ ตอนนี้คุณสามารถใช้ Marketplace ใน Windows Phone ของคุณต่อแล้ว ขอให้สนุก! ขณะนี้คุณสามารถถอนการติดตั้งแอป Refresh Marketplace ได้ถ้าต้องการ

การแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้วยังคงได้รับการแจ้งเตือน คุณต้องติดตั้งแอป Refresh Marketplace หรือไม่สามารถติดตั้งแอปจากฮับ Marketplace ในโทรศัพท์ของคุณได้ ให้ทำดังนี้:

พื้นฐาน

  1. ปิด Windows Phone โดยกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อ เลื่อนลงเพื่อปิด

  2. หลังจากนั้น 2-3 วินาที ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อรีสตาร์ตโทรศัพท์ของคุณ

  3. ตรวจสอบว่า Windows Phone ของคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์หรือ Wi ‑ Fi แล้วเสียบโทรศัพท์เข้ากับที่ชาร์จที่ผนังซึ่งมาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ เสียบโทรศัพท์ของคุณไว้อย่างน้อย 10 นาที แล้วลองเข้าสู่ Marketplace อีกครั้ง

  4. เปิดฮับ Marketplace อีกครั้ง คุณอาจไม่เห็นการข้อความแจ้งเตือน คุณต้องติดตั้งแอป Refresh Marketplace อีกต่อไป และคุณควรจะมองเห็นแอปและเกมที่แนะนำหลากหลายรายการ ตอนนี้คุณสามารถดาวน์โหลดแอปจาก Marketplace ได้ต่อไป ขอให้สนุก!

ถ้าคุณยังประสบปัญหา โปรดดูขั้นตอนขั้นสูงต่อไปนี้

ขั้นสูง

  1. จากหน้าจอเริ่ม บน Windows Phone ของคุณ ให้ตวัดไปทางซ้ายที่รายการ แอป ไปที่ฮับเกม และสังเกตว่าไอคอน ฮับเกม มีข้อความว่า "Xbox LIVE" หรือไม่ ถ้าใช่ ทำขั้นตอนที่ 2 ต่อ ถ้าไม่ ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 5

  2. แตะไอคอนเกม Xbox LIVE เพื่อเปิด ฮับเกม

  3. แตะ เพิ่มเติม  แล้วแตะ รีเฟรช คุณจะเห็น กำลังอัปเดต... ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ เมื่อข้อความหายไป ทำขั้นตอนที่ 4 ต่อ

  4. เปิดฮับ Marketplace อีกครั้ง คุณอาจไม่เห็นการข้อความแจ้งเตือน คุณต้องติดตั้งแอป Refresh Marketplace อีกต่อไป และคุณควรจะมองเห็นแอปและเกมที่แนะนำหลากหลายรายการ ตอนนี้คุณสามารถใช้ Marketplace ต่อแล้ว ขอให้สนุก!

    ถ้าคุณยังประสบปัญหา ให้ทำดังนี้

  5. ถ้าไอคอน ฮับเกม ของคุณไม่มีข้อความว่า "Xbox LIVE" (หรือถ้าขั้นตอนที่ 1 – 4 ไม่คืนค่าประสบการณ์การใช้งาน Marketplace โดยสมบูรณ์) ให้เชื่อมต่อ Windows Phone ของคุณด้วยที่ชาร์จที่ผนัง โปรดตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์หรือ Wi ‑ Fi และชาร์จโทรศัพท์ของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ในระหว่างนี้ โทรศัพท์ของคุณจะพยายามเชื่อมต่ออัตโนมัติกับโครงสร้างพื้นฐาน Windows Phone Marketplace ออนไลน์ที่ได้รับการอัปเดต หลังจากนั้นคุณควรจะสามารถใช้ Marketplace ต่อไปได้

ถ้าหลังจากทำตามทุกขั้นตอนที่กล่าวมาแล้ว แต่ยังประสบปัญหา โปรดไปที่ ฟอรั่มชุมชน Microsoft เพื่อเริ่มต้น หรือเข้าร่วมการสนทนา

เหตุฉันจึงได้รับข้อความ "โปรดตรวจสอบ แตะที่นี่" เมื่อฉันพยายามดาวน์โหลดแอปหรือเกม

โทรศัพท์ของคุณอาจถูกตัดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราว หรือคุณอาจพยายามดาวน์โหลดแอปที่มีขนาดใหญ่เกินกว่าที่จะดาวน์โหลดด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีของเกมจำนวนมาก ถ้าคุณกำลังพยายามดาวน์โหลดแอปขนาดใหญ่กว่า 50 เมกะไบต์ (MB) คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของคุณและใช้ซอฟต์แวร์ Zune

  1. ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ บนหน้าจอเริ่ม ให้แตะ Marketplace Marketplace tile

  2. ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็นจำนวนการดาวน์โหลดที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ แตะเพื่อดูคิวการดาวน์โหลด

  3. แตะแอปหรือเกมที่ค้างอยู๋ค้างไว้แล้วแตะ ลองใหม่ ถ้ายังไม่ได้ผลและคุณไม่ได้เชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่ ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วลองใหม่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถแตะ ลองอีกครั้ง เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ และเริ่มซอฟต์แวร์ Zune การดำเนินการนี้จะดาวน์โหลดแอปลงในโทรศัพท์ของคุณโดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับ

สาเหตุของการสูญเสียการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่พบได้บ่อยคือการหมดเวลาหน้าจอ ซึ่งจะทำให้การเชื่อมต่อของคุณหยุดชั่วขณะ และไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ ถ้าคุณกำลังดาวน์โหลดเกมจำนวนมากหรือแอปอื่นๆ ที่มีขนาดใหญ่ลงในโทรศัพท์ผ่าน Wi-Fi คุณอาจต้องการขยายหรือปิดใช้งานระยะเวลาปิดหน้าจอชั่วคราวใน การตั้งค่า Settings icon > ล็อก + รูปพื้นหลัง

ฉันจะอัปเดตแอปด้วยตนเองได้อย่างไร

ผู้สร้างแอปและเกมสำหรับ Windows Phone มักจะปรับแต่งและปรับปรุง แก้ไขจุดบกพร่อง หรือเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ คุณจะทราบเมื่อแอปที่คุณครอบครองมีเวอร์ชันใหม่กว่าให้ดาวน์โหลดไดใน Marketplace

บนหน้าจอเริ่ม คุณจะเห็นตัวเลขระบุจำนวนแอปที่พร้อมสำหรับการอัปเดตบนไทล์ Marketplace

เมื่อคุณเปิดฮับ Marketplace คุณจะเห็นข้อความด้านล่างที่แสดงให้เห็นว่าคุณมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน แตะที่ข้อความเพื่อดูรายการ และเริ่มต้นการติดตั้ง

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าแอปมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์หรือไม่

แอปหรือเกมจำนวนมากที่คุณซื้อจาก Marketplace ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากบางฟีเจอร์ของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใน Windows Phone ของคุณ ตัวอย่างเช่น แอปรูปถ่ายอาจต้องใช้กล้องในโทรศัพท์ของคุณ และหนังสือแนะนำร้านอาหารอาจต้องการทราบตำแหน่งของคุณเพื่อแนะนำร้านที่อยู่ใกล้เคียง

แอปบางประเภทที่ใช้ตัวประมวลผลมากมีข้อกำหนดเกี่ยวกับหน่วยความจำ และจะไม่สามารถใช้ได้กับโทรศัพท์ที่มี RAM 256 MB คุณสามารถตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีหน่วยความจำเท่าใดได้ใน การตั้งค่า Settings icon > เกี่ยวกับ

คุณจะสามารถดูฟีเจอร์ที่แอปต้องมีได้จากหน้าจอรายละเอียดแอปใน Marketplace แอปจะต้องขออนุญาตจากคุณก่อนที่จะใช้ฟีเจอร์โทรศัพท์บางอย่าง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×