SSS: Surface cihazınızın servise gönderirken verilerinizi koruma
Microsoft'un Surface için servis işlemi sırasında kullandığı veri silme özellikleri ve uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin. Aşağıdaki bölümlerden birini seçin veya Tümünü göster'i seçin. Seçtiğiniz herhangi bir bölüm size daha fazla bilgi göstermek için açılır.
Surface cihazımı servise göndermem gerekirse, Surface cihazıma göndermeden önce verilerimin gizliliğini sağlamak için ne yapmalıyım?
Verilerinize göz kulak olacak en iyi kişi sizsiniz. Surface cihazınızı açabiliyorsanız Microsoft, Surface cihazınızı bir Microsoft Hizmet Merkezi'ne göndermeden önce sizin için değerli verileri yedeklemenizi önerir. Ardından, Surface'tan tüm verileri silmek için gereken adımları uygulayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface cihazınızı servis için hazırlama.
Surface Duo'nuzu açabiliyorsanız, servis için bize göndermeden önce fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu, telefon korumasını kapatır ve Surface Duo'nuzdaki tüm verileri siler. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Duo'nuzu servis için hazırlama.
Microsoft'un, verileri göndermeden önce Surface'ımdan temizlememe yardımcı olması için kullanabileceğim bir yazılımı var mı?
Surface cihazlarınızdaki tüm bilgileri güvenli ve kalıcı olarak yok ederek hassas verilerinizin güvenliğini sağlamanız gerekiyorsa Microsoft Surface Veri Silgisi aracını kullanın.
Not
- Microsoft Surface Veri Silgisi aracı S modunda Windows ile uyumlu olsa da, Windows 10/11 S'de USB çubuğu oluşturamazsınız.
- Microsoft Surface Veri Silgisi aracı, Windows 10/11 çalıştıran Surface cihazları için özel bir araçtır. Surface Duo'da çalışmaz.
Surface cihazım verileri depolamak için çıkarılabilir medya kullanıyor mu? Verileri kaldırabilir miyim veya Microsoft'un verileri kaldırıp bana göndererek verilerin sahipliğini her zaman korumamı sağlayabilir miyim?
Surface modellerinin çoğu çıkarılabilir depolama ortamına sahiptir. Katı hal sürücüsü (SSD) yalnızca , Microsoft yönergelerini izleyen yetenekli profesyonel teknisyenler tarafından çıkarılabilir.
Eski Surface modellerinde çıkarılabilir depolama ortamı yoktur . Bu modeller şunlardır:
- Surface Pro 7 ve öncesi
- Surface Laptop 2 ve öncesi
- Surface Book (tüm modeller)
- Surface Go (tüm modeller)
Hatalı SSD'yi değiştirme veya yükseltme için tek başına gönderebilir miyim?
İç bileşenlere ayrı ayrı hizmet velenemez. Cihazınızı servise iade ederken güç kaynağı birimi, fare veya kalem gibi paketlenmiş aksesuarlara özel tüm orijinal bileşenler dahil edilmelidir.
Microsoft'tan bir SSD satın alıp kendim yükleyebilir miyim?
SSD'ler şu anda satın alınamaz. Verilerinizi hizmet öncesinde yedeklemeniz gerekiyorsa, verilerinizi yedeklemeye yönelik diğer seçenekler hakkında bilgi edinmek için Surface danışmanlarımızdan biriyle bağlantı kurabilirsiniz.
Microsoft'un yeniden kullanılamadığından emin olmak için sabit sürücüyü/depolama medyasını fiziksel olarak yok etme seçeneği var mı?
Microsoft'un fiziksel yok etme özellikleri yoktur.
Microsoft, Surface'ımdaki verileri siler mi?
Bir Surface cihazı Bir Microsoft Hizmet Merkezi'ne geri döndüğünde, cihazın verilerinin silindiğinden emin olmak için bir veri temizleme işleminden geçer.
Surface'ım açılmıyor. Verilerim hizmet merkezindeki sabit sürücüden nasıl kaldırılacak?
Servis merkezi teknisyeni Surface cihazınızı inceler ve uygun araçları kullanarak verileri kaldırmaya çalışır. Surface cihazınız bu işlem sırasında başarısızlığa devam ederse, arızaları kaldırmak için onarım hattına geçirilir. Ardından Surface cihazınız, verilerin kaldırılması için servis merkezi teknisyenine geri gönderilir.
Veri silme işlemi nerede gerçekleşir?
Exchange Online Posta Kutusu içeriği ve SharePoint Online Sitesi içeriği gibi veriler bir Microsoft Veri Merkezi'nde depolanır ve Surface hizmet işleminden etkilenmez. Surface cihazı onarıldığında Surface cihazının iç depolama alanı üzerinde depolanan veriler Microsoft Service Center'da silinir.
Surface cihazım silme işleminden geçtiğinde bana bildirilecek mi?
Microsoft şu anda bildirim özelliklerine sahip değildir.
Microsoft gönderdiğim Surface'ı onarıyor mu yoksa cihazın yerini mi aldı?
Cihazınızın nasıl servise alınacağı veya değiştirileceğiyle ilgili ayrıntılar için lütfen Surface garanti hüküm ve koşullarına bakın.
İlgili konular
Surface cihazınızı servis için hazırlama
İş için Microsoft Surface desteği