Birisi öldüğünde Outlook.com, OneDrive ve diğer Microsoft hizmetlerine erişme

Hesaba erişiminiz varsa

Microsoft hesabınızı kapatma makalesini okuyun ve Hesabı kapatma adımlarını izleyin. Microsoft hesabınızı kapattıktan sonra, 60 gün içinde tekrar oturum açarak hesabınızı yeniden açabilirsiniz. Fikrinizi değiştirirseniz hiçbir şey kaybetmemek için bu süre boyunca verilerinizi tutarız. Ancak 60 gün geçtikten sonra hesabınızı ve verilerini kalıcı olarak siliyoruz.

Hesaba erişiminiz yoksa

Microsoft aboneliklerinin iptal edildiğinden emin olun. Müşterinin banka hesabını veya kredi kartını kapatarak, yetkilendirmeleri iptal ederek veya bankayı bilgilendirerek Microsoft aboneliklerini durdurabilirsiniz. Outlook.com ve OneDrive hesapları 1 yıl sonra dondurulacak ve OneDrive’da depolanan e-posta iletileri ve dosyalar kısa süre sonra silinecek. Microsoft hesapları iki (2) yıl etkin olunmadıktan sonra geçerliliğini kaybeder. Daha fazla bilgi için Microsoft Hizmet Sözleşmesi’nin 4. bölümünü okuyun.

Hesaba erişmeniz gerekiyorsa yasal kılavuzu araştırın

Kişisel e-posta hesabı (Outlook.com, Live.com, Hotmail.com ve MSN.com ile biten adresler içeren e-posta hesapları), OneDrive depolama alanı veya Microsoft hesabının başka bir yönüyle ilgili olarak vefat eden veya aciz bir kullanıcının bilgilerini yasal olarak serbest bırakıp bırakamayacağını düşünmek için Microsoft'a resmi olarak geçerli bir mahkeme sıfatıyla veya mahkeme emriyle hizmet verilmelidir. Microsoft yalnızca talepte bulunan tarafın durumunda veya bölgesinde Microsoft'un kayıtlı temsilcisine sunulan cezai olmayan mahkeme celplerine ve mahkeme emirlerine yanıt verir ve bu tür konularda fakslanan veya e-postayla gönderilen isteklere yanıt verememektedir.

Bir kişisel e-posta adresinin veya bulut depolamanın içeriğini paylaşma kararı, ancak dikkatli bir incelemeden ve ilgili yasaların değerlendirilmesinden sonra alınabilir. Microsoft'un hesap içeriğini sağlayamayacağını ve bir istek gönderemediğini ya da mahkeme sıyrağı ya da mahkeme emri vermenin size yardımcı olabileceğimizi garanti etmeyebileceğini lütfen unutmayın.

Bölgesel farklılıklar:

• Microsoft, Avrupa'daki müşteriler için Microsoft Ireland Operations Ltd'nin kayıtlı adresinde 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, İrlanda adresinde sunulan cezai olmayan mahkeme celplerine ve mahkeme emirlerine yanıt verecektir.

• Almanya’daki müşteriler hesaba erişim iznine sahip olmaları durumunda Microsoft müşteri desteğiyle iletişime geçebilirler. Müşteriler yasal verasetin ve aşağıdaki belgelerin kanıtlarını sağlamalıdır:

  • Ölüm belgesinin kopyası

  • Ölen kişinin kimliğinin veya pasaportunun bir kopyası

  • Veraset belgesinin kopyası veya tek varis olduğunuzu kanıtlayan ya da tüm varislerin isimleri, adresleri ile tüm varislerin adına eylemi gerçekleştirme hakkına sahip olmak için rıza gösterildiğini kanıtlayan mahkemeden alınmış diğer belgeler

  • İstek sahibinin kimliğinin veya pasaportunun bir kopyası ya da imzalı bir vekaletname

• Çin'deki müşteriler için, merhum müşterinin hesabına erişim izni verilmesi için meşru ve haklı çıkarınız için Microsoft müşteri desteğine başvurabilirsiniz. Aşağıdaki belgeleri sağlamanız gerekir:

  • Ölen hesap sahibinin ölümünü kanıtlayabilecek bir sosyal kimliğin veya başka bir resmi belgenin ölüm belgesinin bir kopyası.

  • Ölen hesap sahibiyle ilişkinizi "yakın akraba" olarak, eş, ebeveyn, çocuk, kardeş, büyükbaba veya torun olarak kanıtlayabilecek bir belge. Seçenekler şunlardır:

    • Hukou kaydı.

    • Evlilik sertifikası.

    • Kamu Güvenlik Bürosu/Alt Dağıtım Ofisi tarafından verilen Göreli İlişki Sertifikası.

    • Noter tarafından verilen noter sertifikası.

  • İstek sahibinin kimliğinin veya pasaportunun bir kopyası.

  • Ölen hesap sahibinin hesabına erişim amacıyla imzalı bir beyan.