Geçiş anahtarıyla oturum açarken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki bölümlerde yer alan hata iletilerini denetleyin.
Windows'ta oturum açarken "iPhone, iPad veya Android cihazı" QR kodu gösterilmiyor
Geçiş anahtarıyla oturum açmaya çalışırken mobil cihazınız için QR kodunun gösterilmemesi için üç temel neden vardır:
-
Bluetooth etkin değil. Bluetooth her iki cihazda da etkinleştirilmelidir: oturum açmakta olduğunuz cihaz ve geçiş anahtarınızı içeren cihaz.
-
Kimlik doğrulama cihazlarınız aralıkta olmalı ve İnternet'e bağlı olmalıdır. Aynı ağda olmaları gerekmez.
-
Bluetooth kullanarak başka bir cihazla kimlik doğrulamasına kuruluşunuz tarafından izin verilmiyor olabilir. Yöneticiler , geçiş anahtarlarını yapılandırmayı okur.
Android İş profili kullanırken "Oturum açamadık"
Android cihazınızda oturum açmaya çalışırken "Oturumunuzu açamadık" iletisini görüyorsanız, geçiş anahtarınız farklı bir profile kaydedilmiş olabilir.
Bir iş hesabı için geçiş anahtarınız Kişisel profilinizde bir kamera veya kimlik doğrulayıcı uygulaması kullanılarak oluşturulduysa, İş profilinizde bir geçiş anahtarı yeniden oluşturmanız gerekir.
İpucu: Oturum açma veya kaydolma QR kodunu taramak için Kişisel profilinizdeki kamera uygulamasını kullanmayın; geçiş anahtarını İş profilinize kaydetmez.
"Başka bir şekilde oturum açın. Kimliğinizi doğrulamak için cihazınızı kullanamadık" iletisi
Bir geçiş anahtarı kullanarak oturum açmaya çalışırsanız ve "Kimliğinizi doğrulamak için cihazınızı kullanamadık" hata iletisini görürseniz bu, geçiş anahtarının bu cihazda artık geçerli olmadığı anlamına gelir.
Oturum açmak için sunulan alternatiflerden birini seçin, ardından hesabınızı artık geçerli olmayan geçiş anahtarları olup olmadığını denetleyin ve silin.
"Bu geçiş anahtarı artık kullanılamıyor" iletisi
Geçiş anahtarınızın bulunamadığını, artık kullanılamadığını veya artık geçerli olmadığını belirten bir ileti görürseniz, bunun nedeni geçiş anahtarının hesabınızdan silinmiş olması olabilir.
Sorunu düzeltmek için:
-
Mobil cihazınızda kimlik doğrulayıcı uygulamasının artık geçerli olmayan geçiş anahtarları olup olmadığını denetleyin ve bunları silin.
-
Yeni bir geçiş anahtarı ayarlayın.
Yeni bir cihazınız var
Yeni bir cihaz aldığınızda, yeni cihazınızla yeni bir geçiş anahtarı ayarlamanız gerekebilir. İşlem tamamlandıktan sonra eski parolaları hesabınızdan güvenle kaldırabilirsiniz.
-
Önce yeni bir geçiş anahtarı ayarlayın.
-
Artık geçerli olmayan geçiş anahtarları için hesabınızı denetleyin ve silin. Kişisel Microsoft hesabı | İş veya okul Entra ID
