Hesabınızda oturum açmaya çalışırken hesabınızın kilitlendiğini belirten bir ileti gördüyseniz bunun nedeni, hesabınızla ilişkili Kullanım Koşullarımızı ihlal eden bazı etkinlikler olmasıdır. Hesabınızın kilitlenmesinin sinir bozucu olabileceğini biliyoruz ve bu sorun için özür dileriz ancak Kullanım Koşullarımız, siz dahil tüm müşterilerimizi korumamıza yardımcı olmaktadır.
Hesabınızın durumunu incelememizi istiyorsanız aşağıdaki bağlantıdaki çevrimiçi formu kullanarak bize kilitlenen hesabınız ve sizinle nasıl iletişime geçebileceğimiz hakkında bilgi verin. Çoğu Microsoft destek temsilcisinin bu forma erişimi yoktur. Bu nedenle, hesabınızı inceleyip eski haline getirebilmemizin tek yolu, bu formu kullanmanızdır.
Bilgileriniz bize ulaştığında sistem size bilet izleme numarası içeren bir e-posta gönderir. Microsoft müşteri hizmetleri temsilcisi daha sonra durum güncelleştirmesi sağlamak, daha fazla bilgi istemek veya hesabınıza nasıl geri döneceğinizle ilgili yönergeler vermek için sizinle e-posta yoluyla iletişim kurar. Hesabınız geri yüklenene kadar güncelleştirmelerle birlikte başka e-postalar da alırsınız.
