Microsoft'tan bir ürün veya abonelik satın aldıysanız iade veya para iadesi isteyebilirsiniz.
Ürün iadesi, para iadesi ve değişim için uygun ürünler arasında Surface, Xbox oyun kumandası, sanal gerçeklik başlığı ve paketli yazılım gibi fiziksel ürünler yer alır.
-
Microsoft hesabı Sipariş geçmişi sayfanızda iade veya değişim isteğinde bulunabilirsiniz.
Sipariş geçmişini açma -
İlgili öğeyi bulun ve İade iste'yi seçin.
İpucu: İade bilgilerini görmüyorsanız, öğeniz iade için uygun olmayabilir.
-
İade için ön ödemeli adres etiketi almak için ekrandaki yönergeleri izleyin. İade için ön ödemeli adres etiketi alamazsanız destek birimine başvurun.
-
Ürününüzü aldıktan ve iade için uygun olduğunu belirledikten sonra değişim ürününüzü göndeririz veya para iadenizi düzenleriz. Uygun bir iade yaptığınızda, orijinal gönderim ve teslimat masrafları çıkarıldıktan sonra kalan tutarın tümü için ödeme yaparız.
Notlar:
-
Başka bir kuruluştan ürün satın aldıysanız iadeler veya para iadeleri hakkında bilgi almak için bu kişiyle iletişime geçin.
-
Para iadesi aldığımızı ancak paranın ödeme sağlayıcınıza iade edilmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve ilk ödeme seçeneğine uygulanır.
-
Bir paket içindeki tek ürünler iade edilemez.
-
Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası uyarınca sahip olduğunuz haklarla ilgili ayrıntılar için lütfen Microsoft ve Avusturya Tüketici Yasası konusuna göz atın.
-
Ürün iadesi ve para iadesi ilkemiz hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Satış Koşulları’nı işaretleyin.
Uygulamalar, oyunlar, eklenti içerikleri, abonelikler, filmler, TV programları ve kitaplar gibi dijital ürünler, teklifte veya ilgili yasada iade yapabileceğiniz belirtilmediği sürece iade edilemez.
-
Xbox o rder geçmişi sayfanızda para iadesi isteyebilirsiniz.
Sipariş geçmişini açma -
İlgili öğeyi seçin ve Para iadesi iste'yi seçin.
-
İsteğinizin nedenlerini belirtin ve İleri'yi seçin.
-
Her şey doğruysa Gönder'i seçin.
Para iadesi istediğinizde, isteğin işlenmesi 72 saat sürebilir. Güncelleştirmeler için sizinle iletişime geçeceğiz veya Para İadesi durumu sekmesini kontrol edebilirsiniz.
Notlar:
-
Bir paket içindeki tek ürünler iade edilemez.
-
Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası uyarınca sahip olduğunuz haklarla ilgili ayrıntılar için lütfen Microsoft ve Avusturya Tüketici Yasası konusuna göz atın.
-
Para iadesi aldığımızı ancak paranın ödeme sağlayıcınıza iade edilmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve ilk ödeme seçeneğine uygulanır.
-
Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları da iade için uygun olabilir. Ürün iadesi ve para iadesi ilkemiz hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Satış Koşulları’nı işaretleyin.
-
Para iadesine uygunluk durumunu denetlemek için aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.
-
Sizi doğru çözüme yönlendirmek için otomatik hizmetimizi kullanın.
Başlatmak
Bankanızdan, kredi kartınızdan veya başka bir ödeme sağlayıcınızdan gelen aylık ekstrede Microsoft'tan beklenmeyen ücretler gördüğünüzde, sorularınızı en kısa sürede çözmenize yardımcı olmak istiyoruz.
Sizi doğru çözüme yönlendirmek için otomatik hizmetimizi kullanın.
Başlatmak
