İlgili konular
×
Microsoft hesabıyla oturum açın
Oturum açın veya hesap oluşturun.
Merhaba,
Farklı bir hesap seçin.
Birden çok hesabınız var
Oturum açmak istediğiniz hesabı seçin.

Bankanızdan, kredi kartınızdan veya başka bir ödeme sağlayıcınızdan gelen bir ekstrede Microsoft'tan beklenmeyen ücretler gördüğünüzde, sorunuzu en kısa sürede çözmenize yardımcı olmak isteriz.

Yeni!Hesabınızdaki bir ücreti tanımıyorsanız, artık Microsoft hesabı panonuzun Ödemelerinizi yönetin sayfasında bunu araştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.

Tanınmayan bir ücretin en olası nedenleri şunlardır:

  • Microsoft aboneliğinde yinelenen faturalama etkindir.

  • Aile üyesi gibi tanıdığınız biri kartınızla bir şey satın almış. Bunu artık Ödemelerinizi yönetin sayfasında araştırabilirsiniz.

  • Daha önce reddedilen bir ücret yeniden tahsil edildi.

  • Ön sipariş veya bölünmüş sipariş gönderildi.

  • Birisi uygulama, oyun veya ofisten uygulama içi satın alma işlemi yaptı.

Neden ücretlendirildiğini anlamanıza yardımcı olması için sorun gidericimizi kullanın.
Başlatmak

Ayrıca bkz.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Desteğe Başvurun

Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?
Gönder’e bastığınızda, geri bildiriminiz Microsoft ürün ve hizmetlerini geliştirmek için kullanılır. BT yöneticiniz bu verileri toplayabilecek. Gizlilik Bildirimi.

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×