HoloLens'i yeniden başlatma, sıfırlama veya kurtarma (1. Nesil)

HoloLens'inizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, yeniden başlatmayı veya sıfırlamayı denemek, hatta cihaz kurtarmayı kullanarak cihazı yeniden eğik çizgi uygulamak isteyebilirsiniz. Bu makale, önerilen kurtarma adımlarında sırayla size yol gösterir.

bir HoloLens 2 kurtarmak istiyorsanız, işlem farklılık gösterdiği için bkz. HoloLens 2 kurtarma.

Not

Bu makale HoloLens cihazına ve yazılımına odaklanır. Hologramlarınız doğru görünmüyorsa hologram kalitesini geliştiren faktörler hakkında bilgi için HoloLens ortamıyla ilgili dikkat edilmesi gerekenler bölümüne bakın.

Yeniden başlat

Cortana kullanarak güvenli bir yeniden başlatma gerçekleştirme

HoloLens'i yeniden başlatmanın en güvenli yolu Cortana'yı kullanmaktır. Bu, HoloLens ile ilgili bir sorunla karşılaştığınızda genellikle deneyebileceğiniz ilk şeydir.

Not

Cortana tüm cihazlarda kullanılamaz.

  • Cortana tüm HoloLens (1. Nesil) cihazlarında kullanılabilir.
  • Cortana, Windows Holograpic, Sürüm 2004 güncelleştirmesi öncesinde derlemelerdeki HoloLens 2 cihazlarda kullanılabilir.
  1. HoloLens'inizi açın.
  2. Kullanıcının oturum açtığından ve cihazın kilidini açmak için parola beklemediğinden emin olun.
  3. "Hey Cortana, yeniden başlat" veya "Hey Cortana, yeniden başlat" deyin.
  4. Cortana yanıt verir ve onaylamanızı ister. Sorudan sonra bir sesin çalmasını bekleyin ve ardından "Evet" deyin. Cihaz yeniden başlatılır.

Güvenli bir yeniden başlatma yapmak için açma/kapama düğmesini kullanma

Cihazınızı yine de yeniden başlatamıyorsanız açma/kapama düğmesini kullanarak yeniden başlatmayı deneyin:

  1. Açma/kapama düğmesini 5 saniye basılı tutun. 1 saniye sonra, beş LED'in tümü yanar ve ardından sağdan sola doğru birer birer yavaşça kapanır. 5 saniye sonra tüm LED'ler kapatılır ve bu da kapatma işleminin başarılı olduğunu gösterir.

    Önemli

    Tüm LED'ler kapatıldıktan hemen sonra düğmeye basmayı durdurun.

  2. Kapatma işleminin tamamlanması için 1 dakika bekleyin. Ekranlar kapatıldıktan sonra bile kapatma işlemi devam ediyor olabilir.

  3. Açma/kapama düğmesine 1 saniye basılı tutarak cihazı yeniden açın.

Windows Cihaz Portalı'yı kullanarak güvenli bir yeniden başlatma gerçekleştirme

Not

Bu işlem için HoloLens'in geliştirici cihazı olarak yapılandırılması gerekir. Windows Cihaz Portalı'nda daha fazla bilgi edinin.

Önceki yordam işe yaramadıysa Windows Cihaz Portalı'nı kullanarak cihazı yeniden başlatmayı deneyin. Sağ üst köşede cihazı yeniden başlatma veya kapatma seçeneğini bulun.

Güvenli olmayan bir zorlamalı yeniden başlatma gerçekleştirme

Önceki yöntemler HoloLens'inizi yeniden başlatmadıysa yeniden başlatmaya zorlar. Bu yöntem, pili kaldırıp yeniden yüklemekle eşdeğerdir. Cihazınızı bozuk durumda bırakabileceğinden tehlikelidir. Böyle bir durumda HoloLens'inizi yanıp sönmek zorunda kalacaksınız.

Uyarı

Bu zararlı olabilecek bir yöntemdir ve yalnızca daha önce belirtilen yöntemler işe yaramadıysa kullanılmalıdır.

  1. Açma/kapama düğmesini en az 10 saniye basılı tutun.
    • Düğmeyi 10 saniyeden daha uzun süre basılı tutabilirsiniz.
    • Herhangi bir LED etkinliğini yoksaymak güvenlidir.
  2. Düğmeyi bırakın ve 2-3 saniye bekleyin.
  3. Açma/kapama düğmesini 1 saniye basılı tutun.
  4. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız, tüm pil göstergeleri belirene ve ekran hologramları görüntülemeyi durdurana kadar güç düğmesine 4 saniye basın. 1 dakika bekleyin ve ardından cihazı açmak için açma/kapama düğmesine yeniden basın.

Önceki bir sürüme Geri dön - HoloLens (1. Nesil)

Bazı durumlarda HoloLens yazılımının önceki bir sürümüne geri dönmek isteyebilirsiniz. HoloLens'inizi önceki sürüme sıfırlamak için Windows Cihaz Kurtarma Aracı'nı kullanarak bunu yapabilirsiniz.

Not

Önceki bir sürüme geri döndüğünüzde kişisel dosyalarınız ve ayarlarınız silinir.

HoloLens 1'in önceki bir sürümüne dönmek için şu adımları izleyin:

  1. Bilgisayarınıza takılı telefon veya Windows cihazı olmadığından emin olun.
  2. Bilgisayarınızda Windows Cihaz Kurtarma Aracı'nı (WDRT) indirin.
  3. HoloLens Yıldönümü Güncelleştirmesi kurtarma paketini indirin.
  4. İndirmeler tamamlandığında Dosya gezgini>İndirilenler'i açın. Az önce indirdiğiniz sıkıştırılmış klasöre sağ tıklayın ve sıkıştırmasını açmak için Tüm>Ayıkla'yı seçin.
  5. HoloLens'inizi birlikte geldiği mikro USB kablosunu kullanarak bilgisayarınıza bağlayın. (HoloLens'inizi bağlamak için başka kablolar kullanıyor olsanız bile, bu en iyi şekilde çalışır.)
  6. WDRT, HoloLens'inizi otomatik olarak algılar. Microsoft HoloLens kutucuğunu seçin.
  7. Sonraki ekranda El ile paket seçimi'ni seçin ve 4. adımda sıkıştırmasını açtığınız klasörde bulunan yükleme dosyasını seçin. (.ffu uzantısına sahip bir dosya arayın.)
  8. Yazılım yükle'yi seçin ve yönergeleri izleyin.

Not

WDRT HoloLens'inizi algılamıyorsa bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa Cihazım algılanmadı'yı seçin, Microsoft HoloLens'ı seçin ve ardından yönergeleri izleyin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama

Not

Pilin sıfırlanması için en az yüzde 40 şarj olması gerekir.

HoloLens'inizde hala sorun varsa fabrika durumuna sıfırlamayı deneyin. Bu adım, üzerinde yüklü olan Windows Holographic yazılımının sürümünü tutar ve diğer her şeyi fabrika ayarlarına döndürür.

Uyarı

Cihazınızı sıfırlarsanız TPM sıfırlama bilgileri dahil olmak üzere tüm kişisel verileriniz, uygulamalarınız ve ayarlarınız silinir. Sıfırlama işlemi yalnızca Windows Holographic'in en son yüklü sürümünü yükler. Tüm başlatma adımlarını yeniden gerçekleştirmeniz gerekir (ayarlama, Wi-Fi'ye bağlanma, kullanıcı hesabı oluşturma, uygulamaları indirme vb.).

  1. Ayarlar uygulamasını açın ve ardından Güncelleştirme Kurtarma'yı> seçin.
  2. Cihazı sıfırla seçeneğini belirleyin ve onay iletisini okuyun.
  3. Sıfırlamayı onaylayın. Cihaz yeniden başlatılır ve bir dizi dönen dişli ve bir ilerleme çubuğu görüntülenir.
  4. Bu işlemin tamamlanması için yaklaşık 30 dakika bekleyin. İşlem tamamlandığında, cihaz "ilk çalıştırma" deneyiminde yeniden başlatılır.

İşletim sistemini yeniden yükleme

Yeniden başlatma ve sıfırlama sonrasında cihaz hala sorun yaşıyorsa, HoloLens işletim sistemini ve üretici yazılımını yeniden yüklemek için bilgisayarınızda bir kurtarma aracı kullanabilirsiniz.

HoloLens'in sıfırlama için ihtiyaç duyduğu veriler bir .iso, .wim veya .vhd dosyasına benzer bir Tam Flash Güncelleştirmesi'nde (FFU) paketlenir. FFU resim dosyası biçimleri hakkında bilgi edinin.

Windows Cihaz Kurtarma Aracı'nı kullanarak HoloLens 'inize (1. nesil) yeni bir işletim sistemi yükleyebilirsiniz. Bu aracı kullanmadan önce HoloLens'inizi yeniden başlatmanın veya sıfırlamanın sorunu giderip gidermediğini görün.

Kurtarma işlemi biraz zaman alabilir. tamamlandığında, Windows Holographic yazılımının en son sürümü yüklenir.

Aracı kullanmak için en az 4 GB boş depolama alanına sahip Windows 10 veya üzerini çalıştıran bir bilgisayara ihtiyacınız vardır. Bu aracı bir sanal makinede çalıştıramazsınız.

HoloLens'inizi kurtarma

  1. Bilgisayarınıza Windows Cihaz Kurtarma Aracı'nı indirin ve yükleyin.
  2. HoloLens'inizle birlikte gelen Mikro USB kablosunu kullanarak HoloLens'i (1. nesil) bilgisayarınıza bağlayın.
  3. Windows Cihaz Kurtarma Aracı'nı açın ve yönergeleri izleyin.

HoloLens (1. nesil) otomatik olarak algılanmazsa Cihazım algılanmadı'yı seçin. Ardından cihazı kurtarma moduna almak için yönergeleri izleyin.

El ile yanıp sönen mod

Cihazınız algılanmazsa yanıp sönen moda almak için şu adımları izleyin:

  1. Cihazı herhangi bir güç kaynağından çıkarın.
  2. Cihaz açıksa güç düğmesini tamamen kapanana kadar basılı tutun.
  3. Sesi açma düğmesini basılı tutun ve açma/kapama düğmesine kısa bir süre dokunun. Cihaz başlamalı ve yalnızca ortadaki LED'i göstermelidir.
  4. Cihazı bilgisayarınıza takın.
  5. Windows Cihaz Kurtarma Aracı'nı açın.
  6. Cihazım algılanmadı'ya ve ardından HoloLens'e tıklayın.
  7. Cihazınızı kurtarmak için yönergeleri izleyin.