Lumia telefonum çalışmıyor veya istenilenleri yapmıyor

Örneğin, telefonunuz kendi kendine yeniden başlatılıyor, donuyor veya açılmıyorsa, uygulama kilitleniyorsa, ses sorunları varsa veya ekran boşsa, şu çözümleri deneyin:

1. Telefonunuzu şarj edin


Telefonunuzu en az 20 dakika şarj edin.

2. Telefonunuzu yeniden başlatın


10-15 saniye boyunca Aç/Kapa ve Sesi alçalt düğmelerine aynı anda basılı tutun. Tuşları serbest bıraktıktan sonra telefon yeniden başlatılacaktır. Bu işlemden sonra telefondaki tarih ve saati ayarlamanız gerekebilir.
Keys to press to perform soft reset

Sorun devam ederse, telefonunuzu aşağıda belirtildiği gibi sıfırlayın ve geri yükleyin.

3. Telefonunuzu sıfırlayın



Bu işleme devam etmeden önce telefonunuzun pil düzeyinin %50'nin üstünde olduğundan emin olun.
Kalan pil ömrü kontrol etmek için Ayarlar > Sistem > Pil tasarrufu seçeneğine gidin (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > pil tasarrufu). Kontrol edemiyorsanız veya pil düzeyi çok düşükse, telefonunuzu en az 20 dakika şarj edin.

Telefon ayarlarını kullanarak telefonunuzu sıfırlayın.
Ayarlar > Sistem > Hakkında > Telefonunuzu sıfırlayın seçeneklerini seçin (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > Hakkında > Telefonunuzu sıfırlayın).

Ancak telefon ayarlarına erişemiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Şarj cihazının bağlantısını kesin. Aç/Kapa ve Sesi alçalt tuşlarına aynı anda basılı tutun. Telefon titreştikten sonra tuşları bırakın ve ardından hemen telefon ekranında bir ünlem işareti (!) görünene kadar sesi alçaltma tuşunu basılı tutun. Sesi alçaltma tuşunu bırakın.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. Aşağıdaki sırayla ses ve aç/kapa tuşlarına basın: sesi yükselt, sesi alçalt, aç/kapa ve sesi alçalt.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Lumia 950 XL kullanıcıları: fiziksel tuş kombinasyonları, diğer Lumia'larla karşılaştırıldığında biraz farklı olabilir.

  3. Telefonunuzun sıfırlanmasını bekleyin. Sıfırlanma sırasında en fazla 5 dakika süreyle ekranda dişlilerin döndüğünü göreceksiniz; bunun ardından yaklaşık 30 saniye ekran kararır ve ardından telefonunuz yeniden başlar.
  4. İlk telefon kurulumunu yapın. Tarih ve saati doğru ayarladığınızdan emin olun. Ayarlar > Saat ve dil > Tarih ve saat seçeneklerini seçin. (Windows Phone 8 yüklü Lumia: Ayarlar > tarih + saat).

Özellikler

Makale No: 13389 - Son İnceleme: 17 May 2016 - Düzeltme: 5

Geri bildirim