Hesap geçici olarak askıya alındı

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Hesabı

Hesabınızın dolandırıcılığa veya uygunsuz kullanıma karşı korunmasına yardımcı olmak için, olağan dışı etkinlik algıladığımızda hesabı geçici olarak askıya almış olabiliriz. Bu durumun sinir bozucu olabileceğini biliyoruz, ancak birkaç adımla kolayca hesabınızı geri almanıza yardım edebiliriz.

Hesabınızın engelini kaldırma


Hesabınızın engelini kaldırmak için Microsoft sizden kısa mesajla aldığınız kodu girmenizi ister. Bu kısa mesajı almak için kullandığınız telefon numarasının hesabınızla ilişkilendirilmesi gerekmez. Hatta bu numaranın kendi telefon numaranız olması da gerekli değildir. Telefonunuz kısa mesajları almazsa bir arkadaşınızın veya aile üyesinin telefon numarasını onlardan izin alarak kullanabilirsiniz. Microsoft bu telefon numarasını kaydetmez.

Hesabınızın engelini kaldırmak için şu adımları izleyin:

  1. https://account.microsoft.com sayfasına gidip askıya alınan hesabınızda oturum açın.
  2. Kısa mesajla bir güvenlik kodu gönderilmesini istemek için bir telefon numarası girin. Bu işlemi kısa mesaj özellikli tüm telefonlarla gerçekleştirebilirsiniz. 
  3. Mesaj geldikten sonra web sayfasına güvenlik kodunu girin.
  4. Engeli kaldırma işlemini tamamlamak için parolanızı değiştirin. Güçlü bir parola oluşturmak için Microsoft hesabınızın korunmasına yardımcı olma bölümündeki ipuçlarını kullanın.

Güvenlik koduyla ilgili sorunlar


Hesabınızın engelini kaldırmanın en hızlı yolu, çevrimiçi olarak bir kod isteyip o kodu girmektir. Hesabınızın engelini çevrimiçi olarak kaldırmayı denemediyseniz oradan başlamanızı öneririz.

  • Girdiğiniz telefon numarasına güvenlik kodu gelmediyse, tekrar deneyin veya farklı bir numara deneyin.
  • Kodunuz çalışmıyorsa başlıktaki sayıları değil, mesajın gövdesindeki sayıları girdiğinizden emin olun.

Kod i?eren kisa mesaj.