Microsoft Edge Microsoft Edge'i deneyin Windows 10 için tasarlanmış hızlı ve güvenli tarayıcı Başlarken

Ana içeriğe atla
Microsoft
Microsoft Desteği
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • Destek
      • Windows Uygulamaları
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • PCs & tablets
      • Aksesuarları
      • Xbox ve oyunlar
      • Oyunlar
      • Windows Oyunları
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Bulut platformu
      • Kurumsal çözümler
      • Veri platformu
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows uygulamaları geliştirin
      • Belgeler
      • Ücretsiz yüklemeler ve güvenlik
      • Eğitim
    • Tümünü görüntüle
    0
    Oturum aç
    Microsoft Desteği

    Hizmet Paketi Destek Yaşam Döngüsü İlkesi

    Microsoft tarafından sağlanan içerik

    Microsoft tarafından sağlanan içerik


    Destek Yaşam Döngüsü giriş sayfasına geri dön
     

    Microsoft yazılımlarını sürekli geliştirmek için gerçekleştirilen çalışmaların bir parçası olarak, bilinen sorunlar için güncelleştirmeler ve düzeltmeler oluşturulup yayınlanır. Bu düzeltmelerin çoğu düzenli olarak yüklenmeye hazır hale getirilen ve hizmet paketi olarak adlandırılan tek bir pakette birleştirilir. Yazılımın hem Temel Destek hem de Genişletilmiş Destek aşamalarında tam desteğin (güvenlik ve DST güncelleştirmeleri dahil) devam edebilmesi için ürünün desteklenen hizmet paketi yüklenmelidir.


    Hizmet Paketi Destek İlkesi
    • Yeni bir hizmet paketi yayınlandığında, Microsoft tarafından önceki hizmet paketi için ürün ailesine (örneğin, Windows, Office, Sunucular veya Geliştirici araçları) bağlı olarak 12 veya 24 ay destek sağlanır.
    • Bir hizmet paketi için sağlanan destek sona erdiğinde, Microsoft artık o hizmet paketi için yeni güvenlik güncelleştirmeleri, DST güncelleştirmeleri veya güvenlikle ilgili olmayan başka güncelleştirmeler sağlamaz. Aşağıda açıklandığı gibi ticari açıdan makul destek sağlanmaya devam edilecektir
    • Bir ürün için sunulan destek sona erdiğinde, o ürünün tüm hizmet paketleri için sunulan destek de sona erer. Ürünün destek yaşam döngüsü, hizmet paketinin destek ilkesini geçersiz kılar
    • Ürün ailesi içerisinde hizmet paketlerine yönelik destek zaman çizelgeleri tutarlı kalır 
    • Microsoft, yeni hizmet paketi yayınlandığında önceki hizmet paketine ilişkin ayrıntılı destek zaman çizelgeleri yayımlar 
    Müşterilerin kullandıkları ürünün en son ve en güvenli sürümüne sahip olduğundan emin olmak için tam olarak desteklenen bir hizmet paketinde kalmaları kesinlikle önerilir.

    Tam desteği sona eren hizmet paketi sürümlerine sahip desteklenen ürünleri kullanan müşteriler için Microsoft tarafından aşağıda açıklandığı gibi ticari olarak makul destek sunulur: 

    Ticari olarak makul destek olayları Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek'in yanı sıra Microsoft tarafından yönetilen destek teklifleri (Premier Destek gibi) aracılığıyla sağlanacaktır. 
    Destek olayı daha fazla rehberlik için geliştirme düzeyine çıkmayı, güvenlikle ilgili olmayan bir güncelleştirmeyi ya da bir güvenlik güncelleştirmesini gerektirirse müşterilerin tam olarak desteklenen bir hizmet paketine yükseltmesi istenir.
    Ticari olarak makul destek, Microsoft'un ürün geliştirme kaynaklarından yararlanma seçeneğini içermez; teknik geçici çözümler sınırlı olabilir veya mümkün olmayabilir. 

    Microsoft ürün aileleri matrisi ve her ürün ailesi için sağlanan hizmet paketi desteğinin süresi aşağıdaki gibidir: 

    Ürün AilesiHizmet paketi desteğinin süresi
     Windows İstemcisi ve Sunucuları 24 Ay
     Dynamics 24 Ay
     Office 12 Ay
     Sunucular 12 Ay
     Geliştirici Araçları 12 Ay
     Tüketici Yazılımları, Çoklu Ortam ve Oyunlar 12 Ay


    Bu destek ilkesi, Temel Destek aşaması boyunca müşterilerin tam olarak desteklenen hizmet paketleri için güvenlikle ilgili olmayan mevcut güncelleştirmeleri almasına veya yenilerini istemesine izin verir.

    Hizmet paketleri paketin ilk çıkış tarihinden sonra geliştirilen ve güvenlikle ilgili olmayan güncelleştirmeleri içerecek şekilde otomatik olarak değiştirilmez. Eski bir hizmet paketi, paketin ilk yayınlandığı tarihten sonra geliştirilen ve güvenlikle ilgili olmayan güncelleştirmeleri içerecek şekilde değiştirilebilir. Microsoft'a başvurun ve değişikliği isteyin.

    Microsoft Güvenlik Yanıt Merkezi'nden bültenlerle birlikte yayınlanan güvenlik güncelleştirmeleri yalnızca desteklenen hizmet paketleri için incelenir ve oluşturulur. Gün Işığından Yararlanma Saati ve Saat Dilimi güncelleştirmeleri yalnızca tam olarak desteklenen hizmet paketleri için oluşturulur.

    Microsoft, sistemlerin en son güvenlik yazılımlarıyla güncelleştirildiğinden emin olmak için güncel hizmet paketlerinin doğru zamanda yüklenmesini kesinlikle önerir. 

    Yeniden düzenlenen bu ilke 13 Nisan 2010'da geçerlilik kazanmıştır.


    Bu sayfadaki bilgiler Microsoft İlkesi Yasal Uyarı ve Değişim Bildirimi koşul ve hükümlerine tabidir. Bu türden değişiklikleri gözden geçirmek için bu siteye düzenli olarak geri dönün.
     


    Son Güncelleştirme: 26 Tem 2016
    • E-posta
    • Yazdır
    Teşekkürler! Geri bildiriminiz, destek deneyimini geliştirmemize yardımcı olur.

    Destek

    Destek

    • İndirilen dosyaları bulma
    • Hesap desteği
    • Desteklenen ürünlerin listesi
    • Ürün destek ömrü

    Güvenlik

    Güvenlik

    • Güvenlik Merkezi
    • Security Essentials'ı İndir
    • Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı

    Bize Ulaşın

    Bize Ulaşın

    • Microsoft Destek ile iletişime geçin
    • Gizlilik ile ilgili sorular
    • Dünya çapında Microsoft adreslerini bulun
    Diğer ülkelerde/bölgelerde bu site
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어
    Türkçe (Türkiye)
    • Kullanım koşulları
    • Gizlilik ve tanımlama bilgileri
    • Ticari markalar
    • © Microsoft 2018