Destek Yaşam Döngüsü giriş sayfasına geri dön
Microsoft yazılımlarını sürekli geliştirmek için gerçekleştirilen çalışmaların bir parçası olarak, bilinen sorunlar için güncelleştirmeler ve düzeltmeler oluşturulup yayınlanır. Bu düzeltmelerin çoğu düzenli olarak yüklenmeye hazır hale getirilen ve hizmet paketi olarak adlandırılan tek bir pakette birleştirilir. Yazılımın hem Temel Destek hem de Genişletilmiş Destek aşamalarında tam desteğin (güvenlik ve DST güncelleştirmeleri dahil) devam edebilmesi için ürünün desteklenen hizmet paketi yüklenmelidir.
- Yeni bir hizmet paketi yayınlandığında, Microsoft tarafından önceki hizmet paketi için ürün ailesine (örneğin, Windows, Office, Sunucular veya Geliştirici araçları) bağlı olarak 12 veya 24 ay destek sağlanır.
- Bir hizmet paketi için sağlanan destek sona erdiğinde, Microsoft artık o hizmet paketi için yeni güvenlik güncelleştirmeleri, DST güncelleştirmeleri veya güvenlikle ilgili olmayan başka güncelleştirmeler sağlamaz. Aşağıda açıklandığı gibi ticari açıdan makul destek sağlanmaya devam edilecektir
- Bir ürün için sunulan destek sona erdiğinde, o ürünün tüm hizmet paketleri için sunulan destek de sona erer. Ürünün destek yaşam döngüsü, hizmet paketinin destek ilkesini geçersiz kılar
- Ürün ailesi içerisinde hizmet paketlerine yönelik destek zaman çizelgeleri tutarlı kalır
- Microsoft, yeni hizmet paketi yayınlandığında önceki hizmet paketine ilişkin ayrıntılı destek zaman çizelgeleri yayımlar
| Ürün Ailesi | Hizmet paketi desteğinin süresi |
|---|---|
| Windows İstemcisi ve Sunucuları | 24 Ay |
| Dynamics | 24 Ay |
| Office | 12 Ay |
| Sunucular | 12 Ay |
| Geliştirici Araçları | 12 Ay |
| Tüketici Yazılımları, Çoklu Ortam ve Oyunlar | 12 Ay |
Bu destek ilkesi, Temel Destek aşaması boyunca müşterilerin tam olarak desteklenen hizmet paketleri için güvenlikle ilgili olmayan mevcut güncelleştirmeleri almasına veya yenilerini istemesine izin verir.
Hizmet paketleri paketin ilk çıkış tarihinden sonra geliştirilen ve güvenlikle ilgili olmayan güncelleştirmeleri içerecek şekilde otomatik olarak değiştirilmez. Eski bir hizmet paketi, paketin ilk yayınlandığı tarihten sonra geliştirilen ve güvenlikle ilgili olmayan güncelleştirmeleri içerecek şekilde değiştirilebilir. Microsoft'a başvurun ve değişikliği isteyin.
Microsoft Güvenlik Yanıt Merkezi'nden bültenlerle birlikte yayınlanan güvenlik güncelleştirmeleri yalnızca desteklenen hizmet paketleri için incelenir ve oluşturulur. Gün Işığından Yararlanma Saati ve Saat Dilimi güncelleştirmeleri yalnızca tam olarak desteklenen hizmet paketleri için oluşturulur.
Microsoft, sistemlerin en son güvenlik yazılımlarıyla güncelleştirildiğinden emin olmak için güncel hizmet paketlerinin doğru zamanda yüklenmesini kesinlikle önerir.
Yeniden düzenlenen bu ilke 13 Nisan 2010'da geçerlilik kazanmıştır.