Microsoft Security Essentials programını yükleyemiyorum

Microsoft Security Essentials yüklerken bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bunun nedeni, genelde çalıştırılan başka bir güvenlik programınızın olması veya bazı önkoşullarınızın eksik olmasıdır. Bu sorunları çözmeye yardımcı olmak için aşağıdaki yönergeleri takip edin. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekecek, bu nedenle lütfen bu sayfayı yazdırın veya bu sayfaya bir yer işareti ekleyin.

Adım 1: Virüsten koruma veya casus yazılımdan koruma programlarını kaldırın

  1. Var olan tüm İnternet güvenliği programlarını kaldırın.
  2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  3. Microsoft Security Essentials programını yeniden yükleyin. Bu işlem sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Windows Installer hizmetinin çalıştığından emin olun.

  1. Windows 7’de Başlangıç seçeneğine tıklayın. Programları ve dosyaları arama kutusuna services.msc yazarak Enter tuşuna basın.

    Windows Vista’da Başlangıç seçeneğine tıklayın. Aramayı Başlat kutusuna services.msc yazarak Enter tuşuna basın.

    Windows XP’de Başlangıç ve Çalıştır seçeneklerine tıklayın, services.msc yazın ve Enter tuşuna basın.
  2. Windows Installer öğesine sağ tıklayıp Başlat seçeneğine tıklayın. Başlat seçeneği kullanılamıyorsa ve Durdur ile Yeniden Başlat seçenekleri mevcutsa bu, hizmetin zaten başlatılmış olduğu anlamına gelir.
  3. Hizmetler sayfasında Dosya menüsü üzerinde Çıkış seçeneğine tıklayın.
  4. Windows 7’de Başlangıç seçeneğine tıklayın. Programları ve dosyaları arama kutusuna komut istemi yazın. Komut İstemi seçeneğine sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır seçeneğine tıklayın.

    Windows Vista’da Başlangıç seçeneğine tıklayın. Aramayı Başlat kutusuna komut istemi yazın. Komut İstemi seçeneğine sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır seçeneğine tıklayın.

    Windows XP’de Başlangıç ve Çalıştır seçeneklerine tıklayın, cmd yazın ve Enter tuşuna basın.
  5. MSIEXEC /REGSERVER yazarak Enter tuşuna basın.

  6. Microsoft Security Essentials programını yeniden yükleyin. Bu işlem sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.

Adım 3: İşletim sisteminiz için doğru sürümü yüklediğinizden emin olun

  1. Bilgisayarınızın hangi Windows sürümünü çalıştırdığını kontrol edin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows işletim sisteminin hangi sürümünü kullanıyorum? 
  2. Bilgisayarınızın 32 bit veya 64 bit Windows sürümlerinden hangisini çalıştırdığını bildiğinizden emin olun. Öğrenmek için bkz. Bilgisayarım Windows'un 32 bit sürümünü mü 64 bit sürümünü mü çalıştırıyor? 
  3. İşletim sisteminizle uyumlu olan Microsoft Security Essentials sürümünü indirdiğinizden emin olun.

Adım 4: Windows’u Seçmeli Başlangıç modunda başlatın

  1. Windows 7’de Başlangıç seçeneğine tıklayın. Programları ve dosyaları arama kutusuna msconfig yazarak Enter tuşuna basın.

    Windows Vista’da Başlangıç seçeneğine tıklayın. Aramayı Başlat kutusuna msconfig yazarak Enter tuşuna basın.

    Windows XP’de Başlangıç ve Çalıştır seçeneklerine tıklayın, msconfig yazın ve Enter tuşuna basın.
  2. Genel sekmesinde Seçmeli Başlangıç seçeneğine tıklayıp Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusunu temizleyin.
  3. Hizmetler sekmesinde Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu işaretleyip listede kalan hizmetler için tüm onay kutularını temizleyin.
  4. Tamam seçeneğine tıklayıp bilgisayarı yeniden başlatmak için Yeniden Başlat seçeneğine tıklayın.
  5. Microsoft Security Essentials programını yeniden yüklemeyi deneyin.

Adım 5: Müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Bu adımlar sorunu çözmediyse, destekle iletişime geçin. Daha fazla bilgi için Müşteri desteği bölümüne bakın.

Kullanabileceğiniz hata mesajları

Bazen yüklemeler bilinmeyen bir nedenle başarısız olur. Bunun dışında 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F, veya 0x8007007E gibi bir hata koduna sahip bir hata mesajı alırsınız.

Yukarıdaki adımları bu hataların hepsinde size yardımcı olacaktır.
Özellikler

Makale No: 17141 - Son İnceleme: 14 Eyl 2016 - Düzeltme: 3

Geri bildirim