Microsoft Security Essentials güncelleştirme sorunlarını giderme

Microsoft Security Essentials virüs ve casus yazılım tanımlarının güncel kalmasını sağlamak için Microsoft Update ile otomatik olarak çalışır.

Belirtiler

Otomatik güncelleştirmeler ile ilgili bazı yaygın sorunlar şunlardır:

  • Güncelleştirmelerin başarısız olduğunu gösteren hata mesajları görürsünüz.
  • Güncelleştirmeleri denetlerken, virüs ve casus yazılım tanım güncelleştirmelerinin denetlenemeyeceğini, indirilemeyeceğini veya yüklenemeyeceğini söyleyen bir hata mesajı alırsınız.
  • İnternet’e bağlı olsanız bile güncelleştirmeler başarısız olur.
  • Güncelleştirmeler zamanlandığı gibi otomatik olarak yüklenmez.

Neden

Güncelleştirme sorunlarının en yaygın nedenleri İnternet bağlantı sorunlarıdır. Çevrimiçiyseniz, soruna Windows Internet Explorer’daki ayarlarınızla olan çakışmalar neden olmuş olabilir.

Çözüm


Adım 1: Internet Explorer ayarlarınızı sıfırlayın

  1. Internet Explorer da dahil olmak üzere tüm açık programlardan çıkın.
  2. Başlangıç seçeneğine tıklayıp Aramayı Başlat kutusuna inetcpl.cpl yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  3. İnternet Seçenekleri iletişim kutusunda Gelişmiş sekmesine tıklayın.
  4. Internet Explorer’ı sıfırlama ayarları altında Sıfırla ve ardından da tekrar Sıfırla öğesini seçin.
  5. Internet Explorer ayarları sıfırlamayı bitirene kadar bekleyip Tamam seçeneğine tıklayın.
  6. Internet Explorer’ı açın.
  7. Microsoft Security Essentials’ı açın, Güncelleştir sekmesine ve ardından Güncelleştir seçeneğine tıklayın. Sorun devam ederse, sonraki adıma geçin.

Adım 2: Internet Explorer’ı varsayılan tarayıcı olarak ayarlayın

  1. Internet Explorer da dahil olmak üzere tüm açık programlardan çıkın.
  2. Başlangıç seçeneğine tıklayıp Aramayı Başlat kutusuna inetcpl.cpl yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  3. İnternet Seçenekleri iletişim kutusunda Programlar sekmesine tıklayın.
  4. Varsayılan Web tarayıcısı altından Varsayılan yap seçeneğine tıklayın. Tamam seçeneğine tıklayın.
  5. Microsoft Security Essentials programını açın. Güncelleştir sekmesine tıklayın ve ardından Güncelleştir öğesine tıklayın. Sorun devam ederse, sonraki adıma geçin.

Adım 3: Tarih ve saatin bilgisayarınızda doğru şekilde ayarlandığından emin olun

  1. Microsoft Security Essentials programını açın.
  2. Aldığınız hata mesajı 0x80072f8f kodunu içeriyorsa, sorun büyük olasılıkla bilgisayarınızdaki yanlış bir tarih veya saat ayarı nedeniyle oluşmuştur.
  3. Bilgisayarınızın tarih veya saat ayarını sıfırlamak için Bozuk masaüstü kısayollarını ve genel sistem bakım görevlerini düzeltme bölümündeki adımları uygulayın.

Adım 4: Bilgisayarınızdaki Yazılım Dağıtımı klasörünü yeniden adlandırın

  1. Otomatik Güncelleştirmeler hizmetini durdurun
    1. Başlangıç ve Çalıştır öğelerine tıklayın, services.msc yazın ve ardından Tamam seçeneğine tıklayın.
    2. Otomatik Güncelleştirmeler hizmetine sağ tıklayın ve ardından Durdur öğesine tıklayın.
    3. Hizmetler ek bileşenini simge durumuna küçültün.
  2. Aldığınız hata mesajı 0x80072f8f kodunu içeriyorsa, sorun büyük olasılıkla bilgisayarınızdaki yanlış bir tarih veya saat ayarı nedeniyle oluşmuştur.
  3. SoftwareDistribution dizinini aşağıdaki belirtildiği gibi yeniden adlandırın:
    1. Başlangıç ve Çalıştır öğelerine tıklayın, cmd yazın ve ardından Tamam seçeneğine tıklayın.
    2. cd %windir% yazıp Enter tuşuna basın.
    3. ren SoftwareDistribution SDTemp yazıp Enter tuşuna basın.
    4. çıkış yazın ve Enter tuşuna basın.
  4. Otomatik Güncelleştirme hizmetini aşağıda belirtilen şekilde başlatın:
    1. Hizmetler ek bileşenini ile ekranı kaplayın.
    2. Otomatik Güncelleştirmeler hizmetine sağ tıklayın ve ardından Başlat öğesine tıklayın.
    3. Hizmetler ek bileşeni penceresini kapatın.

Adım 5: Bilgisayarınızdaki Microsoft virüsten koruma güncelleştirme altyapısını sıfırlayın

  1. Başlangıç düğmesi, Tüm Programlar ve Donatılar öğelerine tıklayıp Komut İstemi seçeneğine sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.
  2. Komut İstemi penceresinde aşağıdaki komutları yazıp her komuttan sonra Enter tuşuna basın:
    • Cd\
    • Cd program dosyaları\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –tümü
    • Çıkış
  3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  4. Microsoft Security Essentials’ı açın, Güncelleştir sekmesine ve ardından Güncelleştir seçeneğine tıklayın. Sorun devam ederse, sonraki adıma geçin.

Adım 6: Virüs ve casus yazılım tanım güncelleştirmelerini el ile yükleyin

Çalıştır seçeneğine tıklayın. En son güncelleştirmeler el ile bilgisayarınıza yüklenir.

Adım 7: Destek birimiyle iletişime geçin

Bu adımlar sorunu çözmediyse, destekle iletişime geçin. Daha fazla bilgi için Müşteri Desteği bölümüne bakın.





Özellikler

Makale No: 17451 - Son İnceleme: 14 Eyl 2016 - Düzeltme: 2

Geri bildirim