Outlook 2016'da ortak klasör sık kullanılanlarında hiçbir arama sonucu veya içerik görüntülenmez

Özgün KB numarası: 3169741

Belirtiler

Microsoft Outlook 2016'da aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşırsınız:

• Sık kullanılanlarınıza eklediğiniz ortak bir klasörde arama yaptığınızda arama sonucu döndürülmüyor.
• Sık kullanılanlarınıza eklediğiniz ortak klasörde içerik görüntülenmez.

Neden

Ortak klasör sık kullanılanlarını indirme seçeneği etkinleştirildiğinde bu sorun oluşabilir.

Çözüm

Bu sorun, 23 Şubat 2017'de yayımlanan Geçerli Kanal derlemesi 16.0.7766.2060 ile düzeltildi. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 Uygulamaları için güncelleştirme geçmişi (tarihe göre listelenir).

Geçici Çözüm

Ertelenen Kanal düzeltmesi sağlanana kadar bu sorunu geçici olarak çözmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Yöntem 1 - Ortak klasör sık kullanılanlarını önbelleğe alma

1. Outlook'ta, Dosya sekmesinde Hesap Ayarları'nı ve ardından Hesap Ayarları'nı seçin.
2. Microsoft Exchange hesabınızı seçin ve ardından Değiştir'e tıklayın.
3. Diğer Ayarlar'ı seçin.
4. Gelişmiş sekmesinde Ortak Klasör Sık Kullanılanlarını İndir onay kutusunu temizleyin.
5. Tamam'ı seçin, İleri'yi seçin, Son'u ve ardından Kapat'ı seçin.
6. Outlook'dan çıkın ve yeniden başlatın.

Yöntem 2 - Ortak klasörleri sık kullanılanlarınızdan kaldırma

1. Outlook'ta Klasörler listenizi açın. Bunu yapmak için gezinti bölmesinde üç noktayı (...) ve ardından Klasörler'i seçin.

2. Ortak Klasörler'i ve ardından Sık Kullanılanlar'ı genişletin.

3. Sık Kullanılanlar altında listelenen ortak klasöre sağ tıklayın ve ardından Klasörü Sil'i seçin.

   Not

   Klasörü Sil seçildiğinde klasör sunucudan silinmez. Bu eylem, klasörü yalnızca sık kullanılanlarınızdan kaldırır.

4. Sık kullanılanlarınızdan kaldırmak istediğiniz ortak klasörler için 3. adımı yineleyin.

Yöntem 3 - Office 2016 Tıkla-Çalıştır yüklemesini önceki bir sürüme geri döndürme

Bu yöntem, içeriğin ortak klasör sık kullanılanlar klasöründe görüntülenmemesiyle ilgili bir geçici çözümdür ve arama sonucu yok belirtisi için tasarlanmamıştır.

Office 2016 Tıkla-Çalıştır yüklemesini 16.0.7070.2036 sürümüne geri döndürebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın.

1. Tüm Office uygulamalarından çıkın.

2. Yükseltilmiş bir komut istemini yönetici olarak açın.

   Windows 10

   1. Başlat'a gidin, Windows'ta Ara kutusuna Çalıştır yazın ve Enter tuşuna basın.
   2. Çalıştır kutusuna cmd yazıp Tamam'ı seçin.

   Windows 8 ve Windows 8.1

   1. Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve ardından Ara'yı seçin. Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ alt köşesine gidin ve Ara'yı seçin.
   2. Çalıştır'a girin.
   3. Çalıştır kutusuna cmd yazıp Tamam'ı seçin.

   Windows 7 SP1

   1. Başlat'ı seçin, Aramayı Başlat kutusuna cmd yazın.
   2. Komut İstemi'ne veya cmd.exe sağ tıklayın ve yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

3. Komut isteminde aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın:

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   

4. Aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın:

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7070.2036
   

5. Onarım iletişim kutusu görüntülendiğinde Çevrimiçi Onarım'ı seçin.

6. Onar'ı ve ardından yeniden Onar'ı seçin.

7. Onarım tamamlandıktan sonra Outlook'u başlatın.

8. Dosya'yı ve ardından Office Hesabı'yı seçin.

9. Ürün Bilgileri sütununda Güncelleştirme Seçenekleri'ni ve ardından Güncelleştirmeler Devre Dışı Bırak'ı seçin.

   Önemli

   Bu adım çok önemlidir. Onarım işlemi otomatik güncelleştirmeleri yeniden etkinleştirir. Office Tıkla-Çalıştır'ın en yeni sürümünün otomatik olarak yeniden yüklenmesini önlemek için bu adımı izlediğinizden emin olun.

10. Bu sorunun çözümü için bu makalenin denetlendiği gelecekteki bir tarih için takviminizde bir anımsatıcı ayarlayın. Bu sorun düzeltildikten sonra Office'te otomatik güncelleştirmeleri yeniden etkinleştirin. Otomatik güncelleştirmelerin yeniden etkinleştirilmesi, gelecekteki güncelleştirmeleri kaçırmamanızı sağlar.

Microsoft 365 istemcileri için güncelleştirme kanalları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 Uygulamaları için güncelleştirme geçmişi (tarihe göre listelenir).

Office Tıkla-Çalıştır'ın önceki bir sürümüne geri dönme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Office'in önceki bir sürümüne geri dönme.

Durum

Bu sorun, Çözüm bölümündeki bilgilere göre düzeltildi.

Daha fazla bilgi

Office yüklemenizin Tıkla-Çalıştır mı yoksa MSI tabanlı mı olduğunu belirlemek için şu adımları izleyin:

1. Outlook'u başlatın.

2. Dosya menüsünde Office Hesabı'nı seçin.

3. Office Tıkla-Çalıştır yüklemeleri için bir Güncelleştirme Seçenekleri öğesi görüntülenir. MSI tabanlı yüklemelerde Güncelleştirme Seçenekleri öğesi görüntülenmez.