Office'i yüklemeye çalıştığınızda "Windows Installer hizmetine erişilemedi"

Makale
04/13/2023
Şunlara uygulanır:

Office 2007, Office 2003

Belirtiler

Microsoft Office'i yüklemeye çalıştığınızda aşağıdakine benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:

"Windows Installer Hizmetine erişilemedi."

Neden

Windows Installer dosyaları bozuk veya eksikse bu sorun oluşabilir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

Yöntem 1: Yükleyici hizmetinin çalıştığını onaylamak için Msconfig aracını kullanın

Başlat'a ve ardından Çalıştır'a tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Aç kutusuna msconfig yazın ve Tamam'a tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Hizmetler sekmesinde, Windows Installer'ın yanındaki onay kutusunu tıklayarak seçin. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Tamam'a tıklayın ve ardından bilgisayarı yeniden başlatmak için Yeniden Başlat'a tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Office'i yeniden yükleyin. Ürün anahtarını girmeniz istendiğinde, ürün anahtarını yazın ve İleri'ye tıklayın.

Office yüklenir ve programlar başlatıldığında sizden ürün anahtarı istenmez.

Yöntem 2: Windows Installer'ı yeniden kaydetme

Önemli

Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle bu adımları dikkatle uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows'ta kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme.

Not Microsoft Windows'un çeşitli sürümleri olduğundan, aşağıdaki adımlar bilgisayarınızda farklı olabilir. Adımlar farklıysa, bu adımları tamamlamak için ürün belgenize göz atın.

Windows Installer'ı yeniden kaydetmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Not Aşağıdaki adımları tamamlayamazsanız yöntem 3'e gidin.

Başlat'a ve ardından Ara'ya tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Tüm dosyalar ve klasörler'e tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Dosya adı kutusuna Msiexec.exe yazın ve Ara'ya tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Arama tamamlandıktan sonra, Msiexec.exe dosyasının konumunu not edin. Dosyanın konumu aşağıdaki örneğe benzer olmalıdır: C:\Windows\System32 (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Dosya menüsünde Kapat'a tıklayarak Ara iletişim kutusunu kapatın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Başlat'a ve ardından Çalıştır'a tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Aç kutusunda, regedit yazın ve sonra da Tamam'ı seçin. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Aşağıdaki kayıt defteri anahtarını bulun ve tıklatın:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Kayıt Defteri Düzenleyici penceresinin sağ bölmesinde ImagePath'e çift tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Görüntülenen Dizeyi Düzenle iletişim kutusunda, Değer veri kutusundaki dizenin 4. adımda belirttiğiniz Msiexec.exe dosyası için doğru yolu içerdiğinden emin olun.

Not Aşağıda, windows'un yüklü olduğu sürücü olan doğru yol örneği verilmiştir:

sürücü:\Windows\System32\msiexec.exe /V

Değer veri kutusu doğru yolu içermiyorsa, yolu düzeltmek için değişiklikler yapın ve ardından Tamam'a tıklayarak Dizeyi Düzenle iletişim kutusunu kapatın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Dosya menüsünde, Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkmak için Çıkış'ı seçin. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Bilgisayarınızı Güvenli modda başlatın ve Msiexec.exe dosyasını kaydedin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:
1. Bilgisayarınızı kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve klavyenizdeki F8 tuşuna basın. Birden çok işletim sistemine önyükleme için yapılandırılmış bir bilgisayarda, Önyükleme menüsünü gördüğünüzde F8 tuşuna basın.
3. OK tuşlarını kullanarak Güvenli Mod'ı seçin ve enter tuşuna basın.
4. Önyükleme menüsü yeniden görünürse ve en altta "Güvenli Mod" sözcükleri mavi renkte görünürse, başlatmak istediğiniz yüklemeyi seçin ve ENTER tuşuna basın.
5. Bilgisayarda oturum açın.
6. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, Aç kutusuna msiexec /regserver yazın ve ardından Tamam'a tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Bilgisayarınızı kapatın ve bilgisayarınızı normal şekilde yeniden başlatın.

Microsoft Office'i yine de başarıyla yükleyemiyorsanız ve "Belirtiler" bölümünde listelenen iletiye benzer bir hata iletisi alıyorsanız Yöntem 3'e gidin.

Yöntem 3: 319624 Microsoft Bilgi Bankası makalesinde listelenen yöntemleri deneyin

Aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde listelenen yöntemleri deneyin:

Uygulama yüklenirken "Windows Installer Hizmetine erişilemedi" hata iletisini 319624

Yöntem 4: Windows Installer'ın yeniden yüklenmesi

Not Bu yöntem Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ve Microsoft Windows NT 4.0 için geçerlidir. Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP ve Microsoft Windows Server 2003 için en son hizmet paketini yeniden uygulayın veya işletim sistemini onarın.

Windows Installer'ı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

Başlat'a ve ardından Çalıştır'a tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Aç kutusuna cmd yazın ve Tamam'a tıklayın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Komut isteminde aşağıdaki satırları yazın. Her satırı yazdıktan sonra ENTER tuşuna basın.

cd %windir%\system32

(Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

$Komut isteminde cd %windir%\system32 komutunu çalıştırın.$

ren msi.dll msi.old

(Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

ren msiexec.exe msiexec.old

(Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).

ren msihnd.dll msihnd.old

(Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Komut isteminde exit yazın ve ENTER tuşuna basın. (Bu adımın ekran görüntüsü aşağıda listelenmiştir).
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Windows Installer dosyalarını en son sürüme güncelleştirin. Bunu yapmak için aşağıdaki Microsoft Web sitelerinden birini ziyaret edin ve ardından Windows Installer 2.0'ı indirip yükleyin.

Not Windows Installer 2.0, Microsoft Windows XP'ye dahildir. Windows XP kullanıyorsanız bu adımı gerçekleştirmeniz gerekmez.
Windows Installer'ın yüklenmesi tamamlandıktan sonra, Microsoft Office'i yüklemeden önce bilgisayarınızı normal şekilde kapatın ve yeniden başlatın.