Windows güncelleştirmelerini taradığınızda veya indirirken "İşlemci şu anda kullandığınız Windows sürümü ile birlikte desteklenmiyor" hatası

Şunlar için geçerlidir: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Daha fazla

Belirtiler


Güncelleştirmeleri Windows Update aracılığıyla taramaya veya indirmeye çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
Desteklenmeyen donanım
Bilgisayarınız, Windows'un en son sürümü için tasarlanan bir işlemci kullanır. İşlemci şu anda kullanmakta olduğunuz Windows sürümünü desteklemediği için, sisteminiz önemli güvenlik güncelleştirmelerini kaçıracaktır.

error message
 
 

Ayrıca, Windows Update penceresinde aşağıdakine benzer bir hata iletisi görebilirsiniz:
Windows yeni güncelleştirmeleri arayamadı
Bilgisayarınız için yeni güncelleştirmeler doğrulanırken bir hata oluştu.
Bulunan Hatalar:
Kod 80240037 Windows Update bilinmeyen bir hatayla karşılaştı.

Neden


Bu hata, yeni işlemci nesillerinin destek için en son Windows sürümünü gerektirmesi nedeniyle oluşur. Örneğin, Windows 10, aşağıdaki işlemci nesillerinde desteklenen tek Windows sürümüdür:

  • Intel yedinci (7'nci) nesil işlemciler
  • AMD “Bristol Ridge”
  • Qualcomm “8996”

Bu destek ilkesinin uygulanma şeklinden dolayı, aşağıdaki Windows sürümlerini çalıştıran ve yedinci nesil veya sonraki nesil işlemciye sahip olan cihazlar, Windows Update veya Microsoft Update aracılığıyla güncelleştirmeleri tarayamayabilir veya indiremeyebilir:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Çözüm


Eğer bilgisayar aşağıdaki işlemcilerden birine sahipse, Windows Server 2012 R2 tabanlı ve Windows Server 2008 R2 tabanlı bilgisayarları Windows Server 2016'ya ve Windows 8.1 tabanlı ve Windows 7 tabanlı bilgisayarları Windows 10'a yükseltmeniz önerilir:

  • Intel yedinci (7'nci) nesil "Intel Core" işlemci veya daha sonraki bir nesil
  • AMD yedinci (7'nci) nesil ("Bristol Ridge") işlemci veya sonraki nesil
  • Qualcomm “8996” işlemci veya daha yeni nesil

Ek Bilgi


Hangi nesil Intel işlemci yüklediğinizi belirleme hakkında bilgi için aşağıdaki Intel web sitesine gidin:

Intel işlemci numaraları hakkında

Bilgisayarınızın işletim sistemini Windows 10'a yükseltme hakkında bilgi için bkz. Windows 10'u indirme.  

Başvurular


Kullanım ömrü desteği ilkesi SSS - Windows Ürünleri

Windows 10 Silikon İnovasyonunu Benimsiyor