MARS Aracısını yükseltmeye çalıştığınızda hata: Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı güncelleştirmesi başarısız oldu

  • Makale

Bu makalede, eski bir sürümden Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri (MARS) Aracısı'nın daha yeni bir sürümüne veya sürümüne yükseltmeye çalıştığınızda oluşan bir sorunun belirtileri ve çözümü açıklanmaktadır.

Orijinal ürün sürümü: Azure Site Recovery
Özgün KB numarası: 4020490

Belirtiler

Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı Yükseltme Sihirbazı'nı kullanarak MARS Aracısını yükseltmeye çalıştığınızda, yükseltme başarısız olur ve aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Microsoft Azure Kurtarma Hizmeti Aracısı güncelleştirmesi başarısız oldu.
Hata: RecoveryServicesManagementAgent Hizmeti başlatılamıyor. Düzeltme ekini kaldırma
Sorun: Güncelleştirme yüklemesi 1612 hatasıyla başarısız oldu

Neden

Yükseltme, Windows Installer önbelleğinde MARS Aracısı için kaynak yükleyiciyi bulamadığından bu sorun oluşur. Yükseltmenin başarıyla tamamlanması için kaynak yükleyici gereklidir.

Çözüm

Bu sorunu düzeltmek için kaynak yükleyicinin Windows Installer önbelleğinde bulunduğundan emin olun. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı Yükseltme Sihirbazı'nı kapatın.

  2. Klasörde bulunan C:\Windows\Temp OBPatch.log dosyasını açın.

  3. "Uyarı: Yerel önbelleğe alınmış paket" ifadesinin aranacağı OBPatch.log dosyasının içindeki hata açıklaması satırını bulun.

  4. Aşağıdakine benzer bir satır bulun: Uyarı:

    Yerel önbelleğe alınmış 'C:\Windows\Installer\Unique_ID.msi paketi eksik.

  5. Gelecekte başvurmak için theUnique_IDvalue not edin.

  6. MARS Aracısı güncelleştirme yükleyicisi (.exe) dosyasına çift tıklayın. Bu, Kurulumla ilgili tüm ikili dosyaları ve yükleyici dosyalarını bilgisayarınızdaki geçici bir konuma kopyalar ve Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı Yükseltme Sihirbazı'nı açar.

    Not Sihirbazı 12. adıma kadar açık bırakın.

  7. "C:\Windows\Temp" klasöründe bulunan OBInstaller0Curr.errlog dosyasını açın.

  8. "SetupLaunchScreen için Dizin Yolu" metnine Arama ve ardından en son zaman damgasını içeren ve aşağıdakine benzeyen satırı bulun: SetupLaunchScreen için Dizin Yolu: C:\Temp_ID.

  9. Klasöre C:\Temp_ID\Installers gidin.

  10. Bu klasörde, OBSAGENT.msi dosyasını bulun ve C:\Windows\Installer klasörüne kopyalayın. Hedef dosyayı Unique_ID.msiolarak yeniden adlandırın.

  11. MARS Aracısı Yükseltme Sihirbazı'nı kapatın.

  12. Yükseltmeyi yüklemek için yükseltme yükleyicisini çalıştırın. Sorun devam ederse Microsoft Desteği başvurun.

Yardım için bize ulaşın

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa bir destek isteği oluşturun veya Azure topluluk desteği isteyin. Ürün geri bildirimini Azure geri bildirim topluluğuna da gönderebilirsiniz.