Satın alma işlemini yapamıyorsanız, bu durum kredi kartınızın süresinin dolmasından ve tarihi geçmiş bir abonelik ödemenizin olmasından kaynaklanıyor olabilir.
Ödeme tarihi geçmiş aboneliğinizin ücretini ödemek için:
-
Microsoft hesabınızla Hizmetler & aboneliklerinde oturum açın.
Oturum açın -
Oturum açamıyorsanız Microsoft hesabınızla ilgili sorunları gidermeyi deneyin.
-
Listede ödeme tarihi geçmiş aboneliğinizi bulun ve Şimdi öde’yi seçin. Ödeme tarihi geçmiş abonelikle ilişkili Microsoft hesabında oturum açtığınızdan emin olun.
-
Ödeme yönteminizi kontrol edin. Gerekirse, ödeme yönteminizi güncelleştirebilir(kredi kartınızın, PayPal hesabınızın veya diğer çevrimiçi ödeme hizmetinizin süresi dolmuşsa, bunu yeni bir son kullanma tarihiyle güncelleştirin) veya yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz(ödeme seçeneğiniz geçerli değilse veya bu seçeneği değiştirmek istiyorsanız, yeni bir ödeme yöntemi ekleyin). Daha fazla yardım için Microsoft hesabınızın ödeme yöntemini değiştirme makalesine bakın.
-
Ödeme seçeneğinizi ayarladıktan sonra, ödeme yapmak için İleri’yi seçin.
Notlar:
-
Ödeme tarihi geçmiş bir aboneliğin ücretini ödemek için hediye kartı, abonelik kartı veya Microsoft hesabınızdaki bakiye kullanılamaz.
-
Word, Excel veya başka bir Office uygulamasını açtığınızda Microsoft 365 aboneliğinizi satın almak, yenilemek veya yeniden etkinleştirmek için bir bildirim görürseniz, Office'i kullanmaya devam etmek için işlem yapmanız gerekir. Microsoft 365 uygulamasını açtığımda abonelik bildirimine gidin.
-
Hala satın alma işlemini yapamıyor musunuz?
Microsoft Store'dan satın aldığınız bir şey için ödeme yaparken yaşanan sorunları giderme.
Microsoft aboneliği ödeme yöntemi seçeneklerinizi değiştirme
Microsoft aboneliğiniz için yinelenen faturalamayı etkinleştirme
Microsoft aboneliği için yinelenen ödemeyi iptal etme veya kapatma
