Outlook veya Outlook Express'te e-posta iletisi gönderdiğinizde veya aldığınızda hata oluşuyor

Not Yaygın yöntemler sorununuzu çözmezse, tabloda listelenen ek yöntemleri deneyebilirsiniz.

Hata iletileri veya hata kodları	Ek yöntemler
Hedef makine etkin olarak reddettiğinden bağlantı yapılamadı.
Sunucu bulunamadı. (Hesap:hesap adı, POPserver:'mail', Hata Numarası: 0x800ccc0d).
Görev 'sunucu adı - Gönderme ve Alma' hatasını bildirdi (0x800ccc0f): 'Sunucu bağlantısı kesildi. Bu sorun devam ederse sunucu yöneticisine veya İnternet servis sağlayıcısına (ISS) başvurun. Sunucu şu yanıtı verdi: ? K'.
Sunucunuz beklenmedik bir şekilde bağlantıyı sonlandırdı. Bunun olası nedenleri arasında sunucu sorunları, ağ sorunları veya uzun süre etkinlik dışı kalma sayılabilir. Hesabı. hesap adı, Sunucu: 'sunucu adı', Protokol: POP3, Sunucu Yanıtı: '+Ok', Bağlantı Noktası: 110, Güvenli(SSL): Hayır, Hata Numarası: 0x800ccc0f.
'SMTP sunucu adı - Gönderme ve Alma' görevi bildirilen hata (0x80042109): 'Outlook giden (SMTP) e-posta sunucunuza bağlanamıyor. Bu iletiyi almaya devam ederseniz sunucu yöneticisine veya İnternet servis sağlayıcısına (ISS) başvurun.'
İşlem, alıcı (POP) sunucu 0x8004210a yanıt beklerken zaman aşımına uğradı.	Sunucu zaman aşımı ayarını artırın.
Sunucu 0x800ccc19 ile iletişim kurulurken zaman aşımı oluştu.	Sunucu zaman aşımı ayarını artırın.
Hata kodları: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Hata kodu: 0x8007000c	MAPI Onarım Aracı'nı çalıştırın.
Hata kodu: 0x800C013b	Gönderilmiş Öğeler.dbx dosyasını yeniden oluşturun.
Hata kodu: 0x8004210b	Dağıtım listesinde SMTP e-posta adreslerini doğrulayın.

Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Bir İnternet tarayıcısı başlatın. Örneğin, Internet Explorer'ı başlatın.

2. Adres çubuğuna aşağıdaki adreslerden birini yazın ve Enter tuşuna basın.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   İnternet bağlantısı sorunlarıyla karşılaşmaya devam ederseniz bkz. Internet Explorer'da ağ bağlantısı sorunlarını giderme.

Outlook e-posta hesabı ayarlarınızı denetlemek için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makalelere uygun şekilde bakın:

Outlook 2013 veya 2016'da

İnternet e-posta hesabı ayarlama Outlook 2010'da

İnternet e-posta hesabı ayarlama Outlook 2007 veya 2003'te İnternet e-posta hesaplarını ayarlama

Şüpheli e-posta iletileri Outlook'ta alma hata iletinizi engelleyebilir. Şüpheli bir e-posta iletiniz varsa, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bunları silin:

• ISS'nizin web tabanlı e-posta programını kullanarak posta kutunuza erişin. Ardından e-posta iletilerini silin.

• ISS'nize başvurun ve e-posta iletilerini silmesini isteyin.

Virüsten koruma yazılımınız bir e-posta tarama özelliği içeriyorsa, Outlook veya Outlook Express'i virüsten koruma yazılımıyla birlikte kullanmak için ek yapılandırma görevleri gerçekleştirmeniz gerekebilir. Örneğin, Norton AntiVirus Office eklentisini Outlook ile çalışacak şekilde yapılandırmanız gerekebilir.

Outlook'u virüsten koruma yazılımınızla birlikte kullanma hakkında daha fazla bilgi için, yüklediğiniz virüsten koruma yazılımına uygun olarak aşağıdaki web sitelerinden birine gidin:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Uyarı Bu geçici çözüm, bir bilgisayarın veya ağın kötü amaçlı kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından yapılan saldırılara karşı daha savunmasız olmasına neden olabilir. Bu geçici çözümü önermeyiz, ancak bu geçici çözümü kendi takdirinize bağlı olarak uygulayabilmeniz için bu bilgileri sağlıyoruz. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

Aşağıdaki dosyaların İnternet'e erişmesini sağlamak için güvenlik duvarı yazılımınızı yapılandırın:

• Outlook.exe (Outlook için)

• Msimn.exe (Outlook Express için)

Varsayılan olarak, 25 numaralı bağlantı noktası giden erişim içindir ve 110 numaralı bağlantı noktası da gelen erişim içindir. Bağlantı noktalarından emin değilseniz ISS'nize veya sistem yöneticinize başvurun.

McAfee Kişisel Güvenlik Duvarı ve Norton Kişisel Güvenlik Duvarı (Symantec) için daha fazla bilgi

McAfee Kişisel Güvenlik Duvarı'nı yapılandırma yönergeleri için McAfee web sitesine gidin.

Alternatif olarak, McAfee Personal Firewall'ı kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz. Bu yeniden yükleme işlemi, güvenlik duvarı tarafından kullanılan program imza dosyasını yeniden oluşturduğundan Outlook ve Outlook Express'in İnternet erişimine sahip olmasını sağlar.

Symantec tarafından sunulan Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security veya Norton SystemWorks yazılımını çalıştırıyorsanız sorununuzu çözmek için yükseltme veya yeniden yapılandırma yönergeleri için Symantec ürün desteğine başvurun.

Outlook veya Outlook Express'inizi onarmak da sorunu çözebilir.

Outlook ve Outlook Express'i
onarma Not Outlook Express bilgisayarınızdan kaldırıldıysa veya Outlook Express yüklemesi bozuksa, Outlook 2000 düzgün çalışmaz ve "Daha fazla bilgi" bölümünde bahsedilen hata iletilerinden birini oluşturabilir.  

E-posta profilinizin düzgün çalışıp çalışmadığını test etmek için yeni bir e-posta profili oluşturmayı deneyin. Yeni oluşturulan e-posta profilini kullanarak e-posta iletileri gönderip alabiliyorsanız, yeni Outlook profilini varsayılan profil olarak yapılandırmanız gerekir.

1. Adım: Varsayılan Outlook veri dosyasını bulma

1. Denetim Masası'nda Posta'ya tıklayın.

2. Posta Kurulumu - Outlook iletişim kutusunda Profilleri Göster'e tıklayın.
   
   

3. Geçerli Outlook profilinizi seçin ve ardından Özellikler'e tıklayın.
   
   

4. Posta Kurulumu - Outlook iletişim kutusunda Veri Dosyaları'na tıklayın.
   
   

5. Hesap Ayarları iletişim kutusunda Veri Dosyaları sekmesini seçin ve profilinizin varsayılan veri dosyasının adını ve konumunu not edin. (Onay işareti varsayılan veri dosyasını gösterir.)
   
   

6. Kapat'a tıklayın.

2. Adım: Yeni bir Outlook profili oluşturma

Profiliniz için varsayılan veri dosyasının adını ve konumunu bildiğinize göre, yeni bir Outlook profili oluşturmak için aşağıdaki yöntemlerden yalnızca birini kullanın.

Video: Outlook'u kişisel e-posta hesabınıza bağlama

Yöntem A: IMAP veya POP3 e-posta hesabı oluşturmak için otomatik hesap kurulumunu kullanma

Önemli E-posta sunucunuz hem IMAP hem de POP3'i destekliyorsa, otomatik hesap kurulumu varsayılan olarak bir IMAP hesabı oluşturur. POP3 hesabı oluşturmak için el ile uygulanan adımları izlemeniz gerekir. Ancak, e-posta sunucunuz yalnızca POP3'i destekliyorsa, otomatik hesap kurulumu bir POP3 hesabı oluşturur.

1. Denetim Masası açın ve Posta'ya tıklayın.

2. Posta Kurulumu - Outlook iletişim kutusunda Profilleri Göster'e tıklayın.
   
   

3. Posta iletişim kutusundaki Genel sekmesinde Ekle'ye tıklayın.
   
   

4. Yeni Profil iletişim kutusunda yeni bir profil adı yazın ve Tamam'a tıklayın.

5. Yeni Hesap Ekle iletişim kutusuna e-posta hesap bilgilerinizi yazın ve İleri'ye tıklayın.
   
   

6. Hesabınız başarıyla yapılandırıldıktan sonra Son'a tıklayın.

Yöntem B: El ile IMAP veya POP3 e-posta hesabı oluşturma

1. Denetim Masası açın ve Posta'ya tıklayın.

2. Posta Kurulumu - Outlook iletişim kutusunda Profilleri Göster'e tıklayın.
   
   

3. Posta iletişim kutusundaki Genel sekmesinde Ekle'ye tıklayın.
   
   

4. Yeni Profil iletişim kutusunda yeni bir profil adı yazın ve Tamam'a tıklayın.

5. Yeni Hesap Ekle iletişim kutusunda Sunucu ayarlarını veya ek sunucu türlerini el ile yapılandır'ı seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.
   
   

6. Hizmet Seç iletişim kutusunda Internet E-postası'nı seçin ve İleri'ye tıklayın.
   
   

7. Internet E-posta Ayarları iletişim kutusunda hesap ayrıntılarınızı yazın.

8. Hesabınızı sınamak için Hesap Ayarlarını Sına'ya tıklayın.
   
   Not Doğru hesap ayrıntılarından emin değilseniz İnternet servis sağlayıcınıza başvurun.

9. Varolan Outlook Veri Dosyası'nı seçin ve Gözat'a tıklayın.
   
   

10. Outlook Veri Dosyasını Aç iletişim kutusunda, daha önce konumlandırdığınız Outlook veri dosyasını bulup seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.

11. İleri'ye tıklayın.

12. Hesap Ayarlarını Sına iletişim kutusunda Kapat'a tıklayın.

13. Son'a tıklayın.

3. Adım: Yeni Outlook profilinizi varsayılan profil olarak yapılandırma

Yeni Outlook e-posta profili düzgün çalışıyorsa, yeni Outlook profilini varsayılan profil olarak ayarlayın ve ardından e-posta iletilerinizi yeni profile taşıyın.

1. Posta iletişim kutusundaki Genel sekmesinde Her zaman bu profili kullan'ı seçin.

2. Her zaman bu profili kullan altındaki açılır listeye tıklayın ve yeni profili seçin.

3. Posta iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'a tıklayın.

4. E-posta iletilerinizi eski Outlook e-posta profilinizden bir Outlook Veri Dosyasına (.pst) aktarmak ve ardından Outlook Veri Dosyası'nı (.pst) yeni Outlook e-posta profilinize aktarmak için İçeri ve Dışarı Aktarma sihirbazını kullanın.
   
   Not Outlook'taki İçeri ve Dışarı Aktarma özelliğini tanımıyorsanız aşağıdaki makalelere bakın:

   Outlook öğelerini Outlook Veri Dosyasına (.pst)
   
   dışarı aktarma Outlook Veri Dosyasından (.pst) Outlook öğelerini içeri aktarma

Outlook'u güvenli modda başlatmak için, yüklediğiniz işletim sistemine uygun olarak bu adımları izleyin.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista

1. Windows 10 görev çubuğundaki arama kutusunu seçin. Windows 8.1 veya Windows 8 ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve ara'ya dokunun. Ya da fare kullanıyorsanız, ekranın sağ alt köşesine gidin ve Ara'ya tıklayın. Windows 7 veya Windows Vista'da Başlat'a tıklayın.

2. Arama kutusuna /safe outlook.exe yazın.

3. Enter tuşuna basın.

Windows Server 2003, Windows 2000 veya Windows XP

1. Başlat'a tıklayın.

2. Çalıştır'a tıklayın.

3. /safe outlook.exe yazın.

4. Tamam'a tıklayın.

E-posta profilinin zarar gördüğünü veya çakışan üçüncü taraf uygulamaların veya eklentilerin yüklü olduğunu belirten bir bildirim görüntülenirse, yöntem 3'teki adımları izleyerek yeni bir e-posta profili oluşturun.

.pst dosyası, e-posta iletilerinizi, kişilerinizi, notlarınızı, takvim öğelerinizi ve diğer verilerinizi depolayan bir kişisel klasörler dosyasıdır. .pst dosyası bozuksa, Outlook'ta e-posta iletileri gönderemeyebilir veya alamayabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için Outlook kişisel klasör dosyanızı (.pst) onarın.

Giden Kutunuza tıklayın ve giden kutusuna takılan e-posta iletisi olup olmadığını denetleyin. Takılan iletiler varsa, bu iletileri temizlemek için şu adımları izleyin:

1. Outlook'ta Gönder/Al sekmesine ve ardından Çevrimdışı Çalış'a tıklayın.
   
   Not Bu, Outlook'un tüm e-posta iletilerini göndermeye çalışmasını durdurur.

2. Giden Kutusu'nu seçin. Artık aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirebilirsiniz:

   • İletiyi taşıma: İletiyi Taslaklar klasörüne taşıyın. İletiyi Taslaklar klasörüne sürükleyebilir veya iletiye sağ tıklayabilir, Taşı'yı seçebilir, Diğer Klasör'e tıklayabilir ve ardından listeden Taslaklar klasörünü seçebilirsiniz.
     
     Not Bu, büyük e-posta iletisini açmanıza ve e-posta iletisini yeniden göndermeye çalışmadan önce ekleri kaldırmanıza, yeniden boyutlandırmanıza ve yeniden eklemenize olanak tanır.

   • İletiyi silme: İletiye sağ tıklayın ve sil'i seçin.

   
   Önemli "Outlook iletiyi iletiliyor" iletisini alırsanız, Outlook'u kapatın ve ardından çıkışı bekleyin. Outlook.exe işleminin tamamlandığından emin olmak için Windows'ta Görev Yöneticisi'ni kullanmanız gerekebilir. Outlook'u yeniden başlatın ve 2. adımı yineleyin.

3. Gönder/Al sekmesine tıklayın ve ardından Çevrimdışı Çalış'a tıklayarak seçimi kaldırın.

Bu soruna neden olduğu bilinen üçüncü taraf ürünler aşağıdakileri içerir:

• Marketscore (Netsetter) İnternet Hızlandırıcısı

• Ağ Dadısı

• Panicware Pop-Up Stopper

Mapi32.dll dosyası bozuk veya yanlışsa, Outlook'ta e-posta iletileri gönderdiğinizde veya aldığınızda aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
 

Bu sorunu çözmek için MAPI Onarım Aracı'nı (Fixmapi.exe) çalıştırın. Fixmapi.exe dosyası aşağıdaki klasörlerden birinde bulunur:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Gönderilmiş Öğeler.dbx dosyası zarar görmüşse, Outlook Express'te bir ileti gönderdiğinizde aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:

Bu sorunu çözmek için, Outlook Express e-posta dosyalarındaki Gönderilmiş Öğeler.dbx dosyasını yeniden adlandırın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Başlat'a tıklayın, Bul'un üzerine gelin ve ardından Dosyalar veya Klasörler'e tıklayın.

2. Adlandırılmış kutusuna Gönderilmiş Öğeler.dbx yazın.

3. Konum kutusunda birincil sabit diskinize (genellikle C sürücüsü) tıklayın ve ardından Şimdi Bul'a tıklayın.

4. Gönderilmiş Öğeler.dbx dosyasına sağ tıklayın ve ardından Yeniden Adlandır'a tıklayın.

5. Sent Items.old yazın ve Tamam'a tıklayın.

6. Outlook Express'i yeniden başlatın. Bu eylem otomatik olarak yeni bir Gönderilmiş Öğeler.dbx dosyası oluşturur.

Dağıtım listesindeki bir SMTP adresi bozuksa veya yanlış biçimlendirilmişse, hata 0x8004210b oluşabilir. Doğru olduklarından emin olmak için dağıtım listesindeki tüm e-posta adreslerini incelemeniz gerekir. Ayrıca, geçersiz e-posta adreslerini tanımlamak için her dağıtım listesi üyesine tek tek test e-posta iletileri gönderebilirsiniz.

Hata iletisine zaman aşımı hata iletisi eşlik ederse, Outlook veya Outlook Express'te sunucu zaman aşımı ayarını artırarak bu sorunu çözebilirsiniz. Sunucu zaman aşımı ayarını artırmak için, yüklediğiniz Outlook veya Outlook Express sürümüne uygun olarak aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Outlook 2010 ve sonraki sürümler

1. Outlook'u başlatın.

2. Dosyalar menüsünde Bilgi'ye tıklayın.

3. Hesap Ayarları'na tıklayın ve listeden Hesap Ayarları'nı seçin.

4. Hedef POP3 hesabını seçmek için tıklayın ve ardından Değiştir'e tıklayın.

5. Diğer Ayarlar'a tıklayın.

6. Gelişmiş sekmesini tıklatın.

7. Sorun çözülene kadar sunucu zaman aşımı ayarını aşamalı olarak artırın.

Outlook 2007

1. Outlook'u başlatın.

2. Araçlar menüsünde Hesap Ayarları'na tıklayın.

3. Hedef POP3 hesabını seçmek için tıklayın ve ardından Değiştir'e tıklayın.

4. Diğer Ayarlar'a tıklayın.

5. Gelişmiş sekmesini tıklatın.

6. Sorun çözülene kadar sunucu zaman aşımı ayarını aşamalı olarak artırın.

Outlook 2003 ve Outlook 2002

1. Outlook'u başlatın.

2. Araçlar menüsünde E-posta Hesapları'na tıklayın.

3. Var olan e-posta hesaplarını görüntüle veya değiştir'e tıklayın ve ardından İleri'ye tıklayın.

4. POP3 hesabınıza ve ardından Değiştir'e tıklayın.

5. Diğer Ayarlar'a tıklayın.

6. Gelişmiş sekmesini tıklatın.

7. Sorun çözülene kadar sunucu zaman aşımı ayarını aşamalı olarak artırın.

Outlook 2000 Kurumsal veya Çalışma Grubu modu (CW)

1. Outlook'u başlatın.

2. Araçlar menüsünde Hizmetler'e tıklayın.

3. Hizmetler sekmesinde İnternet E-postası'na ve ardından Özellikler'e tıklayın.

4. Gelişmiş sekmesini tıklatın.

5. Sorun çözülene kadar sunucu zaman aşımı ayarını aşamalı olarak artırın.

Outlook 2000 Yalnızca İnternet Postası (IMO)

1. Outlook'u başlatın.

2. Araçlar menüsünde Hesaplar'a tıklayın.

3. Hedef hesabı seçin ve özellikler'e tıklayın.

4. Gelişmiş sekmesini tıklatın.

5. Sorun çözülene kadar sunucu zaman aşımı ayarını aşamalı olarak artırın.

Outlook Express 6.0 ve 5.x

1. Outlook Express'i başlatın.

2. Araçlar menüsünde Hesaplar'a tıklayın.

3. Posta sekmesine tıklayın.

4. POP3 hesabınıza ve ardından Özellikler'e tıklayın.

5. Gelişmiş sekmesini tıklatın.

6. Sorun çözülene kadar sunucu zaman aşımı ayarını aşamalı olarak artırın.