Windows Vista çalıştıran bir bilgisayarda Windows Mail'i kullandığınızda iletiler Giden Kutusu'nda kalabilir

Belirtiler

Windows Vista çalıştıran bir bilgisayarda Windows Mail'i kullandığınızda, bazı iletiler Giden Kutusu'nda haline gelir. Gönder ve bu iletileri silme işlemi yapamazsınız. Giden Kutusu'nda gönderilmemiş vardır her zaman istenir Windows Mail'i kapatın iletisi. Kaldıramadığınız gelen kutusu veya silinen klasörleri gibi diğer klasörlerde sıkışmış iletileri olabilir.

Bu makale deneyimli bilgisayar kullanıcılarına, Acemi aksi belirtilmedikçe yöneliktir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için atılması gereken ilk adım, Windows Vista için aşağıdaki güncelleştirmeyi karşıdan yükleyip sağlamaktır. Güncelleştirmeyi uyguladıktan sonra Giden Kutusu'nda iletileri silmek mümkün olmayacaktır.

Not: İletileri kalıcı olarak silindiği için iletileri yeniden göndermeniz gerekir.

Güncelleştirme uygulanmadan sorunu çözmezse, sonraki adım "Gelişmiş sorun giderme" bölümündeki yöntemleri denemektir.

Güncelleştirmeyi uygulayın

Bu sorunu giderebilecek bir Vista güncelleştirme yükleyip kurabilirsiniz. İki yükleme paketleri kullanılabilir vardır: Vista ve 64-bit sürümü için 32-bit sürümü için bir tane. Uygun paketi güncelleştirmesini karşıdan yükleyip bilgisayarınıza kurun. Hangi sürümü çalıştırdığınızı Vista emin değilseniz, "Vista'nın hangi sürümünü çalıştırdığınızı belirleme" bölümüne bakın.

İlgileniyorsanız, güncelleştirme ile ilgili teknik ayrıntıları "Ek bilgi" bölümünde bulabilirsiniz. Ancak, bu bilgileri güncelleştirmeyi karşıdan yükleyip kurmak için gerekli değildir.

Güncelleştirmeyi indirip kurun

Sürümünüz için uygun güncelleştirmeyi karşıdan yükleyin. Daha sonra bilgisayarınıza yükleyin ve sorunun giderilmiş olup olmadığını denetleyin.

Not: Böylece daha sonra kullanmak üzere kullanılabilir bilgileri bu güncelleştirmeyi yüklemeden önce sıkışmış iletileri içeriğini kaydetmek isteyebilirsiniz. Güncelleştirme sırasında iletileri kaldırdıysanız, kalıcı olarak silinir. Microsoft Destek dosyalarını karşıdan yükleme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

119591 Microsoft destek dosyaları Çevrimiçi Hizmetler'den nasıl

Güncelleştirmeyi karşıdan yükleyip kurmak için şu adımları izleyin.
  1. Vista sürümü için karşıdan yükleme bağlantısını tıklatın.

    Bağlantıyı tıklattıktan sonra karşıdan yükleme işlemini başlatmak için Microsoft Download Center erişecektir. Bilgisayarınıza karşıdan yüklemek için Web sitesindeki yönergeleri izleyin. Karşıdan yükleme işlemi sırasında güncelleştirmenin bilgisayarınıza kaydettiğiniz unutmayın emin olun. Güncelleştirmeyi yüklemek hazır olduğunuzda bulmak gerekecek.

    Aşağıdaki dosyalar Microsoft İndirme Merkezi üzerinden edinilebilir:

    Windows Vista'nın 32-bit sürümleri

    Download 941090 paketini şimdi karşıdan yükle.

    Windows Vista, 64 bit sürümler

    Download 941090 paketini şimdi karşıdan yükle.
    Not: Güncelleştirmeyi karşıdan yükleme sorunları varsa, lütfen "Sonraki adımlar" bölümüne bakın.
  2. Windows Mail'i kapatın.
  3. Karşıdan yüklenen güncelleştirmeyi dosyasını bulun.
  4. Güncelleştirmeyi yüklemek için çift tıklatın. Daha sonra yüklemeyi tamamlamak için yönergeleri izleyin.

    Not: Sisteme bu güncelleştirmeyi uygulanmaz bir ileti alırsanız, bilgisayarınız için doğru sürümü 32-bit veya 64-bit karşıdan yüklediğinizden emin olun. Doğru sürümü varsa, güncelleştirme zaten yüklü. Bu durumda, Windows Mail sorunu çözmenize yardımcı olabilecek diğer yöntemler için "Gelişmiş sorun giderme" bölümüne bakın.

    Tüm güncelleştirme yükleme diğer sorunlarla karşılaşırsanız, "Sonraki adımlar" bölümüne bakın.
  5. Windows Mail'i başlatın ve sıkışan iletiler Giden Kutusu'nda hala olup olmadığını denetleyin. Bunlar, göndermek veya silmek deneyin.
  6. Hala gönderemez veya iletileri silme, iletileri kaldırır olup olmadığını görmek için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
    • İletileri kaldırdıysanız, bu sorun çözülene ve işiniz tamamlanmış demektir.
    • İletileri kaldırılmazsa, sonra ne yazık ki, güncelleştirme yükleme sorunu sizin için çözmedi. Yardım için "Gelişmiş sorun giderme" bölümünde sağlanan çözümleri görmek için sonraki adım olacaktır.

Çalıştırdığınız Vista sürümünü belirleme

Uygun karşıdan yükleme paketi indirebilmesi Vista ' nın 32-bit veya 64 bit sürümünü kullandığınızı bilmeniz önemlidir. Bilgisayarınızı Vista'nın hangi sürümünün çalıştığını belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Başlatthe Start button 'a tıklayın.
  2. Sistem Aramaya Başla kutusuna yazın.
  3. Programlar listesinde Sistem Bilgileri'ni tıklatın.
  4. Madde sütununun altında Sistem türü çalıştırdığınız Vista sürümünü belirlemek için denetleyin.
    • Sonra x86 tabanlı PC listeleniyorsa, 32-bit sürümünü kullanıyorsanız.
    • X64 tabanlı PC, sonra 64-bit sürümünü çalıştırıyorsanız.
Vista'nın hangi sürümünü çalıştırdığınızı belirledikten sonra sürümünüz için uygun güncelleştirmeyi karşıdan yükleyebilirsiniz.

Gelişmiş sorun giderme

Bu yöntemler, Orta ve İleri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, birinden yardım isteyebilir, başka çözümler bulmak için Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesini kullanın veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz isteyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen Yardım için "Sonraki adımlar" bölümüne bakın.

Önemli Doğrudan kopyalama veya Windows Mail uygulaması tarafından kullanılan dosyayı silme adımları aşağıdaki yöntemleri içerir. Dosya veya klasörü yanlışlıkla değiştirirseniz, ileti verileri silinebilir. Bu nedenle, güvenli olarak saklamak için iletilerinizi yedeklemenizi öneririz. Gerekirse, daha sonra geri yükleme özelliği Windows Mail'de yedek almak için kullanabilirsiniz. İletilerinizi yönelik adımları, yöntem 1'de verilmiştir.



Güncelleştirmeyi yüklemeye çalıştı, ancak sorunu çözmedi, ilk yöntemden başlayın. Yöntem 1 sorunu çözmezse ikinci yöntemi deneyin.

Yöntem 1: Windows Mail'in ileti deposunu yeniden oluşturma

Bu yöntem, ileti deposunu yeniden oluşturma yardımcı olur. İleti deposunu yeniden oluşturma, hata içermeyen iletiler yüklenebilir ve hata iletilerinin silinmesi gerekir.

Windows Mail ileti deposunu dosyasını silin ve sonra yeniden oluşturmak için şu adımları izleyin.

1. adım: ileti deposunu bulun

Kişisel ileti deponuzun bulunduğu klasörü bulun. İleti deposu genellikle bulunur:
sabit disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows posta
Yer yoksa, Windows Mail üzerinden yerini bulabilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Windows Mail'de, Araçlar' ı tıklatın ve sonra Seçenekler' i tıklatın.
  2. Seçenekler iletişim kutusunun Gelişmiş sekmesini tıklatın ve sonra Bakım düğmesini tıklatın.
  3. Bakım iletişim kutusunda, Depolama klasör düğmesini tıklatın.
  4. Saklama yeri iletişim kutusunda, aşağıdaki klasörde kişisel ileti deponuzun bulunduğusağ tıklatın ve sonra Tümünü Seç'itıklatın.
  5. Aşağıdaki klasörde kişisel ileti deponuzun bulunduğusağ tıklatın ve ardından Kopyala' yı tıklatın.
  6. Tüm iletişim kutularını kapatmak için iptal edebilir veya Kapat ' ı tıklatın.
  7. Başlat' ı tıklatın, Aramaya Başla kutusuna sağ tıklatın ve sonra kişisel ileti deponuzun konumunu Aramaya Başla kutusuna yapıştırmak için Yapıştır ' ı tıklatın.
  8. ENTER tuşuna basın. Kişisel ileti deponuzun bulunduğu klasör açılır.

Adım 2: (isteğe bağlı), iletilerinizi yedeğini oluşturma

İsterseniz, onu yeniden oluşturmadan önce ileti deponuzun yedeğini oluşturabilirsiniz. İleti deposunu için şu adımları izleyin.
  1. Yedekleme, sabit diskinizdeki yeni bir klasör oluşturun.
  2. Windows Mail klasörünün tüm içeriğini kopyalayın.
  3. Sabit diskinizde oluşturduğunuz klasörü içeriğini yapıştırın.
  4. 1. adımda bulduğunuz Windows Mail klasörünü geri dön.

3. adım: ileti deposunu silmek ve yeniden oluşturmak

İleti deposu silmek ve yeniden oluşturmak.
  1. Kişisel ileti deponuzun bulunduğu klasör, WindowsMail.MSMessageStore dosyasını sağ tıklatın ve sonra Sil' i tıklatın.

    Aşağıdaki iletiyi alırsınız ve dosya silinemiyor, Windows Vista'yı güvenli modda başlatın ve dosyayı silmeyi deneyin. Dosya silme bağlanabildiyseniz, 2. adıma geçin.
    Dosya başka bir programda açık olduğundan bu eylem tamamlanamıyor. Dosyayı kapatın ve yeniden deneyin.
    1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve bilgisayar başlatılırken F8 tuşuna tekrar tekrar basın. Gelişmiş Önyükleme Seçenekleri ekranı görüntülenir.
    2. ([↑]、[↓]) ve ENTER tuşuna BASIN. ok tuşlarını kullanarak Güvenli Mod'u seçin.
    3. Sisteme kullanıcı seçme ekranı görüntülendiğinde kullanıcı hesabınızı kullanarak oturum açın.

      Not: Güvenli mod, tanılama amacıyla kullanılır. Windows Vista sınırlı işlevsellik ile başlar. En az bir sürücü kümesi kullanarak bilgisayarın başlatıldığı için ekran görüntüsü VGA modunda (640 x 480) olacaktır. Simgeler ve pencereler normalden daha büyük görünür.
    4. (1. adımda bulduğunuz) Windows Mail klasörü bulun ve WindowsMail.MSMessageStore dosyasını silin. Dosyayı silme de başarılı olursa, adım 4'e gidin. Aksi halde, bkz: "yöntem 2: Windows Mail klasörünü yeniden oluşturma" Yardım için.
  2. Yedekleme klasörünü açın ve Yeni klasörü açın.
  3. Yeni klasördeki tüm dosyaları seçin ve sonra DELETE tuşuna basın CTRL + A tuşlarına basın.
  4. Tüm klasörleri kapatın.
  5. Windows Mail ileti deposu veritabanını yeniden başlatın. Windows Mail yeniden başlattıktan sonra ileti deposu dosyası başarıyla onarılması gerekir.
  6. Şimdi, iletiler kaldırılır olup olmadığını denetleyin. Hala sıkışmış, göndermek ve silmek deneyin.
    • İletileri kaldırdıysanız, bu sorun çözülene ve işiniz tamamlanmış demektir.
    • İletileri kaldırılmazsa, sonra ileti deposunu yeniden oluşturma sorunu çözmedi. Görmek için sonraki adım olacaktır "yöntem 2: Windows Mail klasörünü yeniden oluşturma" Yardım için.
  7. Vista'yı güvenli modda başlatılırsa, normalde güvenli moddan çıkmak için bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Yöntem 2: Windows Mail klasörünü yeniden oluşturma

İleti deposunu yeniden oluşturma sorunu gidermezse, Windows Mail klasörünü yeniden oluşturmak için şu adımları izleyin.

Adım 1: Windows Mail klasörünü yeniden adlandırın ve yeni bir klasör oluşturun

  1. Windows Mail'i kapatın.
  2. Windows Mail klasörünü bulun. Bkz: "Adım 1: ileti deposunu bulun" Bu klasörü bulma hakkında bilgi için yöntem 1'den. Genellikle yer almaktadır:
    sabit disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
  3. Windows Mail klasörünü sağ tıklatın ve sonra Yeniden Adlandır' ı tıklatın.
  4. Böylece Windows Mailoldklasörünü şimdi adlı eski klasör adının sonuna ekleyin.

Adım 2: yeni bir Windows Mail klasörü oluşturun ve içeriği önceki klasörüne kopyalayın

  1. Windows Mail'i başlatın, böylece otomatik olarak yeni Windows Mail klasörü oluşturun ve Windows Mail çıkın.
  2. Oluşturulan onaylamak için yeni Windows Mail klasörü bulunur. Bkz: "Adım 1: ileti deposunu bulun" Bu klasörü bulma hakkında bilgi için yöntem 1'den. Genellikle yer almaktadır:
    sabit disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
    Not: Yeni Windows Mail klasörü sıkıştırılmışsa, bu klasörün sıkıştırmasını açmanız gerekir. Onu sıkıştırmasını açmak için Windows Mail klasörünü sağ tıklatın ve ardından Ayıkla' ı seçin.
  3. Windows Mailold klasörünü açın.
  4. Yerel klasörü açın ve Hesap {xxxxxxxxxxxxx} .oeaccount dosyasını kopyalayın. O xxxxxxxxxxxxx temsil eden sayılar veya harfler dikkat edin.
  5. (Bu yordam 1 adımda oluşturulan) yeni Windows Mail klasörü Yerel klasör dosya yapıştırın.

  6. Windows Mailold klasöründe aşağıdaki klasörler varsa, her klasöre kopyalayın ve yeni Windows Mail klasörünün yapıştırın.
    • İleti örneği
    • Microsoft Topluluğu
  7. Tüm klasörleri kapatın.

Adım 3: Windows Mail'de iletileri alma

  1. Windows Mail'i başlatın.
  2. Önceki Windows Mail klasörü iletileri yeni klasöre almak. İletileri almak için aşağıdaki adımları izleyin.
    1. Dosya' yı tıklatın, Al' ın üzerine ve ileti' yi tıklatın.
    2. Microsoft Windows Mail 7 programında Seçin' i tıklatın ve sonra İleri' yi tıklatın.
    3. Gözat' ı tıklatın, Windows Mailoldkonumunu seçin ve sonra İleri' yi tıklatın.
    4. Tüm klasörleri KlasörSeç'i tıklatın ve sonra İleri' yi tıklatın.
    5. Tamamla' yı tıklatın ve sonra Alınan klasöriletileri alınır.
  3. Alınan klasör Yerel klasörüaltındaki uygun klasöre alınan iletileri taşıyın. Örneğin, Alınan klasör Yerel klasörüaltında Gelen kutusu klasörü altında Gelen kutusu klasöründe bulunan iletileri taşıyın.
  4. Sıkışan iletiler kaldırılır olup olmadığını denetleyin. Tersi durumda, gönderme veya ileti silmek deneyin.
Windows Mail klasörünü yeniden inşa etmek silinemez iletileri yaşamaya devam ediyorsanız, sorunu çözmedi. Bulabileceğiniz bu sorun için yardımcı diğer yolları için "Sonraki adımlar" bölümüne bakın.

SONRAKİ ADIMLAR

Karşıdan yükleme veya güncelleştirme yüklemek açılamıyor veya Gelişmiş sorun giderme yöntemleri işe yaramadıysa, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesini kullanarak sorununuza yönelik başka çözümler bulmak için kullanabilirsiniz. Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesinin sağladığı bazı hizmetler şunlardır:
  • Aranabilir Bilgi Bankası: Microsoft ürünleri için teknik destek bilgileri ve kendi başınıza yardım alabileceğiniz araçları arayın.
  • Çözüm Merkezi: görüntülemek Ürünlere özgü sık sorulan soruları ve önemli destek.
  • Diğer destek seçenekleri: Web soru sorun, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'ne başvurun veya görüş bildirmek için kullanın.
IIf sorunun Microsoft Destek Hizmetleri Web sitesinde bir çözüm bulamazsanız, Destek Hizmetleri'ne başvurmak üzere aşağıdaki bağlantıyı tıklatın veya bu Microsoft Web sitelerini kullandıktan sonra sorunları yaşamaya devam edin.

Durum

Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.

Daha fazla bilgi

Bu bölümde, Vista güncelleştirmesi hakkında teknik ayrıntılar anlatılmaktadır.


Yayın Tarihi: 28 Ağustos 2007



Microsoft bu dosyada virüs taraması yapmıştır. Microsoft, dosyanın gönderildiği tarihte kullanılabilir en güncel virüs tarama yazılımını kullanmıştır. Dosya, üzerinde herhangi bir yetkisiz değişiklik yapılmasını engellemeye yardımcı olan geliştirilmiş güvenliğe sahip sunucularda depolanır.

Güncelleştirme değiştirme bilgileri

Bu güncelleştirme başka hiçbir güncelleştirmenin yerini almaz.

Kayıt defteri bilgileri

Bu güncelleştirme, kayıt defterinde herhangi bir değişiklik yapmanızı gerektirmez.

Dosya bilgileri

Bu güncelleştirmenin İngilizce sürümü dosya özniteliklerine (veya daha yeni dosya özniteliklerine) sahip aşağıdaki tabloda listelenir. Bu dosyaların tarihleri ve saatleri Koordinatlı Evrensel Saat'te (UTC) listelenmiştir. Dosya bilgilerini görüntülediğinizde koordinatlı evrensel saat yerel saate dönüştürülür. UTC ve yerel saat arasındaki farkı bulmak için Denetim Masası'ndaki Tarih ve Saat öğesinde Saat Dilimi sekmesini kullanın.
Windows Vista'nın 32-bit sürümleri
Dosya adıDosya sürümüDosya boyutuTarihSaatPlatform
Update.mumGeçerli değil1,77603-Aug-200720:15Geçerli değil
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifestGeçerli değil70103-Aug-200720:15Geçerli değil
X86_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifestGeçerli değil71,28703-Aug-200720:15Geçerli değil
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,33603-Aug-200717:33x86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99202-Aug-200723:52x86
Windows Vista, 64 bit sürümler
Dosya adıDosya sürümüDosya boyutuTarihSaatPlatform
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifestGeçerli değil1,05003-Aug-200720:15Geçerli değil
Amd64_microsoft-windows-mail-core-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifestGeçerli değil71,37503-Aug-200720:20Geçerli değil
Update.mumGeçerli değil2,00503-Aug-200720:15Geçerli değil
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,72003-Aug-200719:03x64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,99203-Aug-200700:04x64

Başvurular

Windows Mail hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitelerini ziyaret edin:

Windows Vista özelliklerinin açıklaması: postaWindows Vista Yardımı: Windows Mail ile çalışmaYazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması

Özellikler

Makale No: 941090 - Son İnceleme: 24 Şub 2017 - Düzeltme: 1

Windows Vista Home Premium, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Mail, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Basic

Geri bildirim