Lync'te oturum açtıktan sonra sürekli olarak Exchange kimlik bilgileri istenir

Sorun

Lync 2010 veya Lync 2013 kullanarak Skype Kurumsal Online'da (eski adı Lync Online) başarıyla oturum açtığınızda aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:

• Lync'te Exchange'e bağlanamadığını belirten bir ileti alırsınız.

• Sürekli olarak Exchange'e bağlanmak için bir kullanıcı adı ve parola girmeniz istenir.

• Aşağıdaki iletiyi de alabilirsiniz:

  Kimlik bilgileri gereklidir

  

Çözüm

Bu sorun birden çok nedenle oluşur ve bazı senaryolarda beklenen davranıştır. Lync genellikle kimlik bilgilerini yalnızca oturum açtıktan sonra ve Microsoft Exchange Serbest/Meşgul hizmeti veya Exchange Takvim hizmeti gibi bir dış hizmete bağlanması gerektiğinde sorar. Lync bunu birkaç kez yaptıktan sonra sizden kimlik bilgileri istemeye devam ederse, büyük olasılıkla Outlook'ta veya Exchange hizmetlerinde bir sorun vardır.

Lync kullanıcıları için çözümler

Bir güvenlik duvarı veya ara sunucu Lync'in EWS'ye bağlanmasını engelliyorsa yinelenen kimlik bilgisi istekleri, eski Adres Defteri Hizmeti (ABS) ve aralıklı Serbest/Meşgul iletişim durumu sorunları gibi belirtilerle karşılaşabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için, kullanıcının Internet Explorer'da doğru proxy'yi yapılandırdığını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

1. Internet Explorer'ı başlatın.
2. Araçlar menüsünde İnternet Seçenekleri'ne tıklayın, Connections ve ardından LAN Ayarları'na tıklayın.
3. Ayarları otomatik olarak algıla seçeneğinin belirlendiğinden emin olun. Kuruluşunuz ara sunucu veya otomatik yapılandırma betiği için belirli bilgileri girmenizi gerektiriyorsa ağ yöneticinize başvurun.
4. Sorunun çözülmüş olup olmadığını denetlemek için hem Internet Explorer'ı hem de Lync'i yeniden başlatın. Sorun devam ederse sonraki bölüme geçin.

Lync Outlook'a veya EWS'ye bağlanamıyor

Lync Outlook ile otomatik olarak tümleştirilmezse, Lync Takvim ve Serbest/Meşgul bilgilerini almak için Outlook'a bağlanmadan önce sizden kimlik bilgilerini ister. Kimlik bilgilerinizi girdikten sonra tekrar tekrar istenirse aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

2436962 Skype Kurumsal Online'da oturum açtığınızda "Microsoft Office Outlook'a bağlanırken bir sorun oluştu" hatası

Lync EWS'ye otomatik olarak bağlanmazsa, Lync EWS URL'lerine erişmenize izin vermeden önce sizden kimlik bilgileri ister. Kimlik bilgilerinizi girdikten sonra hala istenirse aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

2787614 Konuşma geçmişi, kişi kartları, Serbest/Meşgul ve İş Yeri Dışında bilgileri Lync Exchange'e bağlanamazsa kullanılamaz

Kimlik bilgilerinizi tekrar tekrar girmeniz veya "Erişim Reddedildi" hata iletisini almanız istenirse, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

" Erişim Reddedildi" hatası 2630976 veya zengin bir istemci uygulaması kullanarak Microsoft 365'e bağlanmaya çalışırken kullanıcıdan sürekli kimlik bilgileri istenir

Lync yöneticileri için çözümler

Lync Outlook'a veya EWS'ye bağlanamıyor

Exchange sunucusu veya EWS kullanılamıyorsa, kimlik doğrulaması için Exchange ile iletişim kuramadığından Lync'in sürekli kimlik bilgileri istemesine neden olur. Bu sorunu çözmek için Outlook'un posta kutusuyla bağlantısı olduğunu doğrulayın. Outlook Exchange'e bağlanamıyorsa, Exchange bağlantı sorunu olarak sorunu giderin. Ek bilgi için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

2787614 Konuşma geçmişi, kişi kartları, Serbest/Meşgul ve İş Yeri Dışında bilgileri Lync Exchange'e bağlanamazsa kullanılamaz

Bir güvenlik duvarı veya ara sunucu Lync'in EWS'ye bağlanmasını engelliyorsa yinelenen kimlik bilgisi istekleri, eski ABS ve aralıklı Serbest/Meşgul iletişim durumu sorunları gibi belirtilerle karşılaşabilirsiniz.

Trafiğin serbestçe geçmesine izin vermek için güvenlik duvarında ve ara sunucularda 443, 5060 ve 5061 bağlantı noktaları açık olmalıdır. Microsoft 365 ortamındaki güvenlik duvarı veya ara sunucu sorunları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

2409256 şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engellediğinden Skype Kurumsal Online'a bağlanamazsınız veya bazı özellikler çalışmaz

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.