Şu anda çevrimdışısınız; İnternet'in yeniden bağlanması bekleniyor

Ses veya video Skype eşler arası veya çok taraflı bir konferansta iş çevrimiçi başlatmak değildir

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2386553
SORUN
İş Online(formerly Lync Online) için ses veya video eşler arası (P2P) veya çok taraflı konferans Skype içinde başlatmaya çalıştığınızda, bir veya daha aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşırsınız:
  • Bağlantı başarısız olur.
  • Aşağıdakilerden birine benzer bir hata iletisi alırsınız:
    • Kameranızı yapılandırılmazsa veya kullanımda.
    • Ses aygıtınızın yapılandırılmazsa veya kullanımda.
    • Ses/video ağ sorunları nedeniyle başlatılamıyor.
    • Ağ sorunları, ses/görüntü kalitesini etkiliyor olabilir.
  • Bazı ses ve video seçenekleri kullanılamaz.
ÇÖZÜM
Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:
  1. Ses ve video bağlantısı, ancak düşük kaliteli karşılaşırsanız, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makaleye bakın:
    2386655 Zayıf ses veya video kalitesinde Skype iş çevrimiçi deneyimi
  2. Skype iş Yönetim Merkezi için ses/video yetenekleri tam etki alanı veya kullanıcı veya sorunu yaşayan kullanıcılar için kapalı olup olmadığını görmek için kontrol edin.
  3. Aynı bilgisayarda farklı bir ses/video aygıtı kullanmayı deneyin ve aynı ses/video aygıtı başka bir bilgisayarda kullanmayı deneyin. Sorun belirli bir ses/video aygıtı için daraltılabilir, doğrulayın USB çevre aygıtı Skype ile kullanım için Online iş için onaylıdır.
  4. Çalıştır Windows/Microsoft Update ve ses/görüntü aygıtlarınız için güncelleştirmeleri (isteğe bağlı veya gerekli) yükleyin.
  5. Açık Denetim Masası ve ortaya çıkarmak Aygıt Yöneticisi. Altında bak Ses, video ve oyun denetleyicileri tüm aygıtlar için çakışmaları varsa.
  6. En iyi deneyim için ağ bağlantılarını doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Doğrudan kablolu bağlantı, sanal özel ağ (VPN) bağlantısı tarafından Wi-Fi bağlantıya göre veya doğrudan Internet ev ofis bağlantısı tarafından bağlı olduğunuzu doğrulayın.
    2. Başka bir kablosuz erişim noktasına bir kablosuz erişim noktasından biri veya ikisi de kullanıcıların gezici olup olmadığını belirleyin. Bu durumda, geciken Durum senaryosu ortaya çıkabilir. Bu senaryoda, kullanıcı çevrimiçi olarak görünebilir, ancak gerçekte iki kablosuz erişim noktaları arasında olabilir.
    3. Her iki kullanıcı kablolu bağlantı, VPN bağlantısı veya Wi-Fi bağlantısı olduğunda, sorunu yeniden oluşturmaya çalışın.
  7. Windows Sockets (Winsock) Kataloğu sıfırlayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    Not Bilgisayara adımları yapmak için yönetici olarak oturum açmanız gerekir.
    1. Başlatekranında, yazıncmd.
    2. Arama sonuçlarında,komut isteminisağ tıklatın ve sonra yönetici olarak çalıştır' ı tıklatın.
    3. Komut istemindeEntertılayın ve aşağıdaki komutu yazın:
      netsh winsock reset 
    4. Bilgisayarı yeniden başlatın.
  8. Bir kişi veya birden fazla ilgili kişiyi kullanarak sorunu yeniden. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Yalnızca bir kişi ile Sorun yineleniyorsa, başkalarının aynı kişiyle sorunu yeniden oluşturup oluşturamadığınızı belirleyin.
    2. Birden fazla kişi ile sorun ortaya çıkarsa, kişi grubu arasında commonalities denetleyin.
  9. ÖnemliBu adım, Office 365 ayrılmış abonelik planları için geçerli değildir. Office 365 adanmış bir planı varsa, bu sorunu gidermek için bu adımı kullanmayın.

    Ağ için Skype iş Online bağlanmak için gereksinimlerini karşıladığını doğrulayın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
    2409256 Online iş için Skype bağlanamıyor veya bir şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engeller çünkü bazı özellikleri işe yaramıyor
DAHA FAZLA BİLGİ
Aşağıdaki koşullardan biri ya da daha fazlası doğru ise bu sorun meydana gelir:
  • Ses ve video özellikleri tek tek kullanıcı veya tüm etki alanı için kısıtlanır.
  • Bir kullanıcının ses/video aygıtı çalışmayan veya hatalı yapılandırılmış.
  • Bağlantı noktası 443 50000 59999 engellenir. Meet.lync.com veya meet.lync.com gelen trafik engellenir veya koşulların her ikisi de doğrudur.
  • Ağ bant genişliği sınırlı veya azalan.
  • Ses sürücüleri, video sürücüleri veya webcam sürücüleri güncel değil.

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu erişiminiz olmalıdır.

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2386553 - Son İnceleme: 05/25/2016 19:06:00 - Düzeltme: 23.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2386553 KbMttr
Geri bildirim