Şu anda çevrimdışısınız; İnternet'in yeniden bağlanması bekleniyor

Kullanıcıların çevrimiçi toplantılar içinde Skype iş çevrimiçi katılamıyor

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2423848
Sorunun kapsamı
Kullanıcılar Lync 2010, Lync 2013 Lync için Windows Store app veya Lync için Mac 2011 kullanarak bir Skype iş Online(formerly Lync Online) toplantıya katılmaya çalıştığınızda oluşan sorunları giderme istediğinizi varsayalım. Kendinizi ve sorunu yaşayan herhangi bir harici kullanıcılar başlamadan önce aşağıdaki soruları sorun:
  • Kaç kullanıcının sorun etkiliyor mu?
  • Kullanıcıların kuruluşunuzda iç veya dış misiniz?
  • Tek bir bilgisayarda veya birden çok bilgisayarda sorunu yeniden oluşturup etkilenen kullanıcılar?

Bu soruların varsa ile ilgili sorun türünü belirlemek için aşağıdaki tabloya bakın. Bu tablo, belirli bir kategoriye sorunun kapsamını yardımcı olmak için sağlanmıştır. Ancak, bazı kategoriler bir Skype iş çevrimiçi destek mühendisi için teknik destek sınırları dışında olabilir.

Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi tablo okuyun:
Birden çok kullanıcı... (ancak tek bir kullanıcı) .. .from organizasyonumuza dışında...Bir iş çevrimiçi bir toplantının birden çok bilgisayardan Skype katılamıyor: (genellikle kaynaklanır) Lync Federasyon sorunu veya Dış ağ sorunu.

Her sütun ve her satır dışlayan olduğunu unutmayın. Diğer bir deyişle, tek bir kullanıcı veya birden çok kullanıcı sorun etkiler ve sorunun tek bir bilgisayarda veya birden çok bilgisayar üzerinde çoğaltılamaz.
Tek bir kullanıcı...Tek bir kullanıcı...Tek bir kullanıcı...Birden çok kullanıcı...Birden çok kullanıcı...
dan organizasyonumuza içindedan organizasyonumuza dışındadan organizasyonumuza içindedan organizasyonumuza dışındaher ikisini de iç ve dış organizasyonumuza
Bir iş çevrimiçi toplantının tek bir bilgisayardan Skype katılamıyorİstemci sorunuİstemci sorunuİstemci sorunuİstemci sorunuİstemci sorunu
Bir iş çevrimiçi bir toplantının birden çok bilgisayardan Skype katılamıyorKullanıcı kimlik sorunu veya sağlama sorunuLync Federasyon sorunu veya dış ağ sorunuAğ sorunu veya hizmet kesintisiLync Federasyon sorunu veya dış ağ sorunuHizmet kesintisi veya bir ağ sorunu

SORUN
Not: Mostof sorunlar olabilir gözden geçirme ve aşağıdaki Microsoft Web sitesinde olan sorun gidericisi Lync toplantıya katıl destekli byfollowing çözüldü:Ölçüm tablosu "Kapsam" bölümünde aşağıdaki tabloda listelenen belirtilerden biriyle karşılaşırsanız yoksa sorun sorun belirli bir tür için daraltmak için kullanın. Daha sonra Burada özetlenen adımları izleyerek bu sorunu giderebilirsiniz.

BelirtiKategoriSorun giderme
Skype bir toplantı davetini iş Online için Çevrimiçi bir toplantıya katılma bağlantıyı tıklatmaya çalıştığında Microsoft Internet Explorer'da aşağıdaki hata iletilerinden birini alırsınız:

Sayfa bulunamadı
Sayfa görüntülenemiyor
Ağ bağlantısıAğ sorunlarını giderme
Online iş için Skype çevrimiçi toplantıya başlatmaya çalıştığında, istemci programı dondurur.İstemci sorunuİstemci sorunlarını giderme
Bir toplantı davetiyesi Çevrimiçi toplantıya katıl bağlantıyı tıklatmaya çalıştığında bir güvenlik uyarısı ile sürekli olarak sunulur ve toplantıya katılamıyor.İstemci sorunuİstemci sorunlarını giderme
Bir toplantı davetiyesi Çevrimiçi bir toplantıya katılma bağlantıyı tıklatın çalıştığınızda aşağıdaki iletiyi alırsınız:

Hata: Toplantı URL geçerli değil.
Kullanıcı kimliği veya sorunu sağlamaKimlik sorunlarını giderme
Başka bir şirket tarafından düzenlenen bir Lync konferansa katılmak için Skype iş Online için kullandığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

başvuru kodu 43 (kaynak kimliği 241)
Lync Federasyon sorunuEtki alanının Federasyon veya dış iletişim düzgün yapılandırıldığından emin olun
Bir toplantı davetiyesi Çevrimiçi bir toplantıya katılma bağlantıyı tıklattığınızda, Dosya Aç iletişim kutusu görüntülenir. Ayrıca, iş Online Skype çevrimiçi toplantı başlamıyor.Yanlış dosya ilişkilendirmesiWindows OCSMEET dosya ilişkileri düzeltme
Bu belgedeki tüm adımları çalıştı ve hala Skype iş çevrimiçi toplantıya katılamıyor. Ses, görüntü veya sohbet alamaz, konferans için bağlanmak belirlenmiş.Geçerli değilLync Web App kullanarak toplantılara katılma

Windows İstemcisi sorunlarını giderme

Herhangi bir istemci veya bilgisayar sorunu gidermek için önce bilgisayarınızı güncel olduğundan emin olun. Bilgisayarı en son işletim sistemi güncelleştirmeleri, ses ve video sürücüleri ve yazılım uygulama güncelleştirmeleri için bir Skype iş başarılı bir deneyim toplantı Online bağlanmayı kolaylaştırmak için olması gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Windows Update'i çalıştırın ve tüm isteğe bağlı donanım güncelleştirmelerini yüklü olduğunu doğrulayın. Özellikle, video, ses ve ağ sürücüleri güncel olduğundan emin olun.
  2. Lync güncel olduğundan emin olun. Lync güncelleştirmeleri için aşağıdaki TechNet sayfasına gidin:Sürümünüz (2013 veya 2010) seçin veKategorialtında Lync istemcisi seçin.
Bilgisayarınızı güncel olduğundan ve tüm en düşük sistem gereksinimlerini karşıladığından emin, clear herhangi kimlik bilgileri veya önceki oturum açma sertifikaları önbelleğe:
  1. Sertifika Yöneticisi'nde doğru sertifika olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Windows Sertifika Yöneticisi'ni açın. Bunu yapmak için Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı türü certmgr.msc, sonra da Tamam' ı tıklatın.
    2. Kişisel' i genişletin ve sonra Sertifikalar' ı genişletin.
    3. IssuedBy sütun ve iletişim sunucusu tarafından verilen bir sertifikayı arayın göre sıralayın.
    4. Süresi olmayan ve sertifika olduğunu doğrulayın.
    5. Sertifikayı silmek ve Skype için Online iş için oturum açmayı deneyin. Sizin için Skype iş çevrimiçi oturum açamıyorsanız, 2. adıma geçin.
  2. Kullanıcının Skype iş çevrimiçi kimlik bilgilerini, Windows kimlik bilgileri Yöneticisi'nden kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Başlat' ı tıklatın, Denetim Masası' nı tıklatın ve ardından Kimlik bilgileri Yöneticisi' ni tıklatın.
    2. Online iş için Skype için bağlanmak için kullanılan kimlik bilgileri kümesini bulun.
    3. Kimlik bilgileri kümesini genişletin ve sonra kasadan Kaldır' ı tıklatın.
    4. Skype için iş çevrimiçi oturum açın ve sonra yeni bir kimlik bilgileri kümesi yazın deneyin.
Kimlik doğrulaması yapamaz, Skype iş Online "anonim birleşim" geri döner. Anonim katılımcıların Toplantıya katılmayı dan açıkça engellenen olmayan sürece, bunlar her zaman toplantıya katılmak gerekir.

Ağ sorunlarını giderme

  1. Bilgisayarın ağa bağlı olduğunu doğrulayın. Bilgisayarın diğer Web sitelerine erişip erişemeyeceğini belirler.
  2. Ağ için Skype iş Online bağlanmak için gereksinimlerini karşıladığını doğrulayın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

    2409256 Online iş için Skype bağlanamıyor veya bir şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engeller çünkü bazı özellikleri işe yaramıyor

Windows OCSMEET dosya ilişkileri düzeltme


  1. Skype iş Online .ocsmeet dosyaları açmak için kullanılan varsayılan programı olduğundan emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Başlat' ı tıklatın, Denetim Masası' nı tıklatın ve Varsayılan Programlar' ı tıklatın.
    2. Dosya türünü veya protokolü bir programla ilişkilendir' i tıklatın.
    3. .Ocsmeetaşağı doğru kaydırın ve sonra doğrulayın Microsoft Lync Geçerli varsayılan seçilidir.
  2. 1. adım sorunu çözmezse, gerçekleştirmek bir Yüklemeyi Onar, veya Lync 2010 yeniden yükleyin.

Kimlik ile ilgili sorunları giderme

İki kullanıcı aynı Office 365 kuruluşun aynı kullanıcı adı (diğer ad) paylaştığınızda belirli Bu sorun oluşur. Nasıl Lync URL'leri toplantı oluşturur nedeniyle, kullanıcı ile aynı ada sahip iki kullanıcı aynı Office 365 organizasyonu aynı paylaşacak URL'leri toplantı. Bu iş çevrimiçi bir konferans için Skype bozulmasına neden olur.

Bu sorunu gidermek için yinelenen kullanıcı adına sahip kullanıcılar birinin kullanıcı adını değiştirin. Düzenleme ve Office 365'te kullanıcı hesaplarını değiştirme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Yardım konusuna bakın:

Lync Federasyon sorunlarını giderme

Harici kullanıcılar (ve yalnızca dış kullanıcılar) bir Skype iş çevrimiçi toplantıya katılamıyor, ilk, kimliği doğrulanmış kullanıcılar veya anonim kullanıcılar olarak katılmaya çalıştığınız olup olmadığını belirleyin.
  • Lync veya OCS başka bir kuruluşa ait kimliği doğrulanmış bir kullanıcı olarak katılmak kullanıcı çalışırsa:
    • İş çevrimiçi kuruluş için Skype dış iletişimi etkinleştirilmiş olması gerekir ve dış iletişimi tamamen açık olması gerekir. Veya dış kullanıcının etki alanı izin ver listesinde olması gerekir.

      Etkinleştirme ve etki alanının Federasyon sorun giderme konusunda yardım için Destekli anlatım Skype üzerinde iş çevrimiçi dış iletişimleri için ziyaret edin:
    • Dış kuruluş Federasyon kendi taraftan çok doğru yapılandırılmış olması gerekir.
    • Bir iş çevrimiçi kuruluş için Skype ile federating hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesine gidin:
    • Kimliği doğrulanmış birleştirme işe yaramazsa, Lync otomatik olarak anonim veya Konuk kullanıcı olarak katılmak denemelisiniz.
  • Lync katılan bir anonim kullanıcı olarak katılmak kullanıcı çalışırsa veya Lync Web App veya bir iş çevrimiçi bir konferans için Skype ACP erişim numarası ile çevirdiği:
    • Çalışmak anonim birleşim için belirli bir DNS SRV kaydı DNS'ye bulunması gerekir.
    • Onaylanmasının, Skype iş çevrimiçi DNS kayıtları için çeşitli yöntemler için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
      2566790 Skype Office 365'te iş çevrimiçi DNS yapılandırma sorunlarıyla ilgili sorun giderme

Lync Web App kullanarak toplantılara katılma


Bu sorun giderme adımlarını sorunu gidermezse ve hemen Toplantıya katılmayı daha büyük sorun oluşturuyorsa, Lync Web App'te dikkat Lync Web App IP (VoIP) işlevselliği sesli içermez kullanın. Katılımcıları yalnızca paylaşım oturumları görüntüleme anlamına gelir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Toplantı davetini katılmak URL'yi kopyalayın ve sonra Internet Explorer yapıştırın. (Uyarı: henüz basın gerekmez.)
  2. Eklemek "? sl = 1" sonuna kadar URL ve ENTER tuşuna basın.

    Not: Silverlight Lync Web App gelişmiş özelliklerini kullanmak için yüklü olması gerekir.

Üçüncü taraf yazılımlar ile ilgili sorunları giderme

Üçüncü taraf yazılım kullanıyorsanız, güncelleştirmek, devre dışı bırakma veya kaldırma yazılım sorun giderme adımı olarak istenebilir. Bu eylemlerden birini uyguladıktan sonra sorun çözülürse, ek sorun giderme gerçekleştirmek için veya daha fazla yardım için üçüncü taraf üreticiye denilebilir.

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu erişiminiz olmalıdır.

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2423848 - Son İnceleme: 03/07/2016 09:40:00 - Düzeltme: 23.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMttr
Geri bildirim