Şu anda çevrimdışısınız; İnternet'in yeniden bağlanması bekleniyor

Oturum açma sorunları Lync Skype içinde Mac 2011 için Online iş ile ilgili sorunları giderme

ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.

Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2629861
GİRİŞ
Bu makale Lync için Skype Mac sorunları için iş Online(formerly Lync Online) ilgili sorunları giderme hakkında bilgiler içerir. Ayrıca, Skype için iş çevrimiçi Lync için Mac kullanarak oturum açın ve günlük dosyalarını ve Lync Mac sorunlarıyla ilgili sistem bilgilerini toplamak nasıl anlatılmaktadır.
YORDAM

Önce sorun giderme

İlk olarak, bunlar için Skype iş çevrimiçi oturum açtığınızda kullanıcı doğru adımları uyguladığınızdan emin olun. Kullanıcılar için Skype Online iş için doğru oturum açtığınız ve sorun devam ederse, durumunuza uygun olarak sorunu gidermek için bu makalenin ilerisinde bir veya daha fazla diğer yöntemleri kullanın.

Not: Lync Mac 2011 için Skype için iş Online Office 365'te bağlanmak Lync for Mac sürümü 14.0.6 veya sonraki bir sürümü yüklü olmalıdır. 14.0.6 sürümünden önceki bir sürümünü kullanıyorsanız, önceki sürümlerinde, kimlik doğrulaması için Skype iş Online engelleyen sorunu olduğundan için Skype iş Online için oturum açarken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. En son güncelleştirme aşağıdaki Microsoft Web sitesinde bulabilirsiniz:

Bunlar için Skype iş çevrimiçi oturum açtığınızda kullanıcı doğru adımları uyguladığınızdan emin olun

Kullanıcılar için Skype iş çevrimiçi Lync için Mac kullanarak oturum açmak için şu adımları izleyin:
  1. Lync Mac için Başlat
  2. E-posta adresi, kullanıcı kimliği ve parola girin.
  3. Farklı Oturum Açyanında, oturum açtıktan sonra görüntülemek istediğiniz varlığı durumu seçin.
  4. Kimlik bilgilerinizi kaydetmek istiyorsanız, seçmek için tıklatın Parolamı anımsa onay kutusu. Kimlik bilgilerinizi Mac OS Anahtarlıkta kaydedilir ve parolanızı değiştirir veya sona açana kadar çalışır.
  5. Online iş için Skype bağlanmak için ek seçenekleri yapılandırmak için Gelişmiş' i tıklatın. Aşağıdaki seçenekleri yapılandırabilirsiniz:
    • Otomatik yapılandırma: Çoğu durumda, bu doğru ayardır. Gerekli DNS kayıtları varsa ve otomatik yapılandırma çalışmıyor, El ile yapılandırmayıdeneyin.
    • El ile yapılandırma: Otomatik Yapılandırma başarısız olursa, bu seçeneği seçin ve aşağıdaki değerleri belirleyebilirsiniz:
      • İç sunucu adı: sipdir.online.lync.com:443
      • Dış sunucu adı: sipdir.online.lync.com:443

    • Kerberos kimlik doğrulaması: Bu seçeneği işaretsiz bırakın. Office 365 Microsoft Azure AD kimlik doğrulama sistemi kimlik doğrulaması için kullanır.

Hala oturum açamıyor değilseniz

Aşağıdaki tabloda kullanıcıların oturum veya Lync Skype ile Mac için Online iş için kullandığınızda oluşabilecek hata iletileri açıklanmaktadır.
HataNedenTürüÇözüm
Hizmet kullanılamıyor olabilir ya da, Internet'e bağlı olmayabilir. Sunucunun kullanılabilir durumda olduğundan emin olun. Ayrıca, ağ bağlantısı kablonuzun sıkıca takıldığından emin olun.
Lync uygun Lync Server algılayamazsa, bu sorun oluşabilir.
İstemci
Bu sorunu gidermek için bkz. Bunlar için Skype iş çevrimiçi oturum açtığınızda kullanıcı doğru adımları uyguladığınızdan emin olun bölüm.
Lync oturum açamıyor. Lütfen oturum açma kimlik bilgilerinizi doğrulayın ve yeniden deneyin. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Çeşitli nedenlerle.İstemciBu sorunu gidermek için bkz. Kullanıcı ilk kez oturum adresi yanlış kullanmadıkça oturum açamıyor bölüm.
Kullanıcı adı, parola veya etki alanı hatalı görünüyor. Siz onları doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Federasyon kullanıcısından oturum açmayı dener senaryolarda bu sorun ortaya çıkabilir ve bu kullanıcının 16 karakterden daha uzun bir parola gerekir. Kullanıcı hesabıBu sorunu gidermek için bkz. Şirket içi Active Directory etki alanı Hizmetleri'nden eşitlenen Federasyon kullanıcılarına 16 karakterden daha uzun bir parola kullanarak oturum açamazsınız bölüm.
EXC_BAD_ACCESS
Lync Mac için entegre veya zamanlama çalışırsa, çevrimiçi toplantılar ile olmayan bir Exchange posta kutusu Exchange barındırılan Bu sorun oluşabilir. İstemciBu sorunu gidermek için bkz. Lync Mac çöküyor ve kullanıcı için "EXC_BAD_ACCESS" hatası alırveya Önbelleğe alınmış veri ve Lync bozuk sertifikaları temizle bölümler.
Başa dön

Lync Mac için sorunlarını giderme

Bir veya daha aşağıdaki yöntemlerden durumunuza uygun olarak kullanın.

Kullanıcı ilk kez oturum adresi yanlış kullanmadıkça oturum açamıyor

  1. Skype için Online iş için yanlış bir oturum açma adresi kullanarak oturum açmayı deneyin. Diğer bir deyişle, bildiğiniz bir oturum açma adresi çalışmaz. Örneğin, \EpostaAdresi @contoso.com.

    Not: Bunu yaptığınızda, oturum açması başarısız olur. Bu beklenen bir davranıştır.
  2. Oturum başarısız olduktan sonra doğru oturum adresi kullanarak oturum açın. Örneğin, EpostaAdresi@contoso.com.
Başa dön,

Lync Mac için bir Internet bağlantısı sorunu sonra çalışmayı durdurursa, DNS önbelleğini temizleme

DNS önbelleğini temizlemek için Mac, çalıştırmakta işletim sistemi sürümüne bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
  • Mac OS X 10.5 çalıştırıyorsanız, Mac OS X 10,6 inç veya Mac OS X 10.7 Aslanı, Terminal başlatın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:
    dscacheutil - flushcache
  • Mac OS X 10.4 Tiger çalıştırıyorsanız, Terminal başlatın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:
    lookupd - flushcache

Önbelleğe alınmış veri ve Lync bozuk sertifikaları temizle

İlk olarak, aşağıdaki klasörleri silin:
  • Kullanıcılar/ev Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync
  • Kullanıcılar/giriş klasörü/belgeler/Microsoft kullanıcı veri/Microsoft Lync geçmişi
Daha sonra tüm bozuk veya önbelleğe alınmış sertifikaları silin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Anahtarlık erişim sertifika yönetimi yardımcı programını açın. Finder'da Bulucu Bunu yapmak için uygulamalar' ı tıklatın ve yardımcı programlarıAnahtarlık erişim' i tıklatın. Veya projektör kullanarak Anahtarlık erişim için arama.
  2. Sol bölmede, oturum açma' yı tıklatın ve ardından Sertifikalar' ı tıklatın.
  3. Sağ bölmede, Bilinmeyen veya Communications Serveradında bir sertifika Bul, seçin ve silin.

    Not: Anahtarlık parolanızı kullanarak kilidini açmanız gerekebilir.
  4. Anahtarlık erişim kapatın.
  5. Lync Mac için yeniden başlatın.
Önemli Sonraki adımı gerçekleştirmeden önce test yeni bir kullanıcı hesabı kullanarak sorunu yeniden deneyin. Yeni hesap sorun yinelemek değil, aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Anahtarlık erişim tercihleriniaçın ve My varsayılan Anahtarlık Sıfırla'yıtıklatın.
  2. Finder'ı açın, aşağıdaki klasörleri bulun ve bunları silin:
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync Data
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History
Başa dön

Şirket içi Active Directory etki alanı Hizmetleri'nden eşitlenen Federasyon kullanıcılarına 16 karakterden daha uzun bir parola kullanarak oturum açamazsınız

Şirket içi müşteri parola ilkeleri olan kuruluşlar için parolalar 16 karakterden fazla izin verebilir. Varsayılan olarak, parolalar parola ilkesi Office 365'te 16 karakter veya daha az kısıtlar. Mac OS'ta Windows Challenge/Response (NTLM) kimlik doğrulama mekanizması nedeniyle 16 karakter doğru tanınmayan ve bu neden daha uzun parolalar vermesine oturumaçma.

Bu soruna geçici bir çözüm bulmak için kullanıcıya 16 karakter olacak şekilde parolasını değiştirmeniz gerekir ya da daha az.
Başa dön

Lync Mac çöküyor ve kullanıcı için "EXC_BAD_ACCESS" hatası alır

Lync Mac için entegre veya zamanlama çalıştığında bu hata iletisi genellikle çevrimiçi toplantılar ile olmayan bir Exchange posta kutusu Exchange barındırılan ortaya çıkar. Bu senaryo Skype Online iş için desteklenmiyor. En iyi deneyimi için her iki Skype iş çevrimiçi ve Exchange Online için kullanmanız gerekir. Ancak, bir seçenek değilse, olası bir çözüm olarak şu adımları izleyin:
  1. Finder'ı açın, aşağıdaki klasörü bulun ve silin:
    Uygulama kullanıcı Data\Microsoft Lync verileri
  2. Mac için Lync başlatın ve sonra için Skype iş Online için oturum açın.
  3. Lync Mac menü için Tercihlerhesabı' nı tıklatın ve sonra Kullanım Microsoft Exchange Kişisel bilgilerinizi yönetmek için onay kutusunu temizleyin.

    Not: Oturum açtıktan sonra adım 3 hızlı gerçekleştirmelisiniz.

Günlük dosyaları ve Lync Mac sorunlarıyla ilgili sistem bilgilerini toplama

Günlük dosyaları ve Lync Mac sorunlarıyla ilgili sistem bilgilerini toplamak için şu adımları izleyin:
  1. Kullanılan işletim sistemi sürümünü doğrulayın.
  2. Döndürülen hata iletisini denetleyin.
  3. Lync Mac için sorun giderme için günlük kaydını etkinleştirmek Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Lync menüsünde Tercihler'itıklatın ve sonra Genel' i tıklatın.
    2. Oturumaltında sorun giderme için oturum açma onay kutusunu tıklatarak seçin.
  4. Mac için Lync çıkın ve Lync bir günlük dosyası oluşturmak Mac için yeniden başlatın.
  5. Sorunu yeniden oluşturma.
  6. Sorun giderme için günlük kaydını devre dışı bırakın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Lync menüsünde Tercihler'itıklatın ve sonra Genel' i tıklatın.
    2. Günlükaltından temizlemek sorun giderme için günlük kaydını etkinleştirmek onay kutusu.
  7. Günlük dosyaları için Lync Mac için TOPLA. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Menü çubuğunda Finder'da Git' i tıklatın ve sonra klasöre Git' i tıklatın.

      Git seçenekleri de dahil olmak üzere, ekran görüntüsü klasör seçeneğine gidin
    2. Klasöre gidin , günlükleri klasörünün yolunu yazın. Örneğin, yazın /User/<Useraccountfolder></Useraccountfolder>/library/Logs. Daha sonra Git' i tıklatın.

      Klasör iletişim kutusuna Git Bu örnek gösteren ekran görüntüsü

      Not
      <Useraccountfolder></Useraccountfolder> genellikle kullanıcının bilgisayarda oturum açmak için kullandığı kullanıcı adı ile aynıdır. Kullanıcı adı Bulucu penceresinin üstünde ev simgesinin yanındaki de bulunabilir.

      Kullanıcı adının ekran görüntüsü
    3. Günlükler klasöründe günlük dosyalarını toplayın.

      Günlük klasörü ve günlük klasöründeki günlük dosyalarını ekran görüntüsü

Lync Mac 2011 için kaldırıp yeniden yükleme

Bu makaledeki adımlar sorunu gidermezse, kaldırma, Lync için Mac 2011 gerçekleştirme deneyin ve uygulamayı yeniden yükleyin. Lync, kaldırma için Mac 2011 gerçekleştirme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
2691870 Lync, kaldırma için Mac 2011 gerçekleştirme
DAHA FAZLA BİLGİ
Mac için üçüncü taraf sanallaştırma yazılımı kullanıyorsanız, dahil olmak üzere, ancak yavaş Masaüstü Paylaşımı, beklenmeyen zayıf medya kalitesi, olası oturum açma ve Exchange tümleştirme sorunları için sınırlı değildir çeşitli performansla ilgili sorunları ile çakıştığı. Devam etmek için Microsoft Teknik Destek'e sorunun nerede üçüncü taraf sanallaştırma yazılımı yer almayan bir bilgisayarda oluşur doğrulamanız gerekebilir.

Üçüncü taraf bilgi hakkında yasal uyarı

Bu makalede açıklanan üçüncü taraf ürünler Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği hakkında açık veya örtük hiçbir garanti vermez.

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu gidin.

Uyarı: Bu makalenin çevirisi otomatik olarak yapılmıştır

Özellikler

Makale No: 2629861 - Son İnceleme: 05/15/2015 20:42:00 - Düzeltme: 22.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync for Mac 2011

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2629861 KbMttr
Geri bildirim